Customer Service Manager

2 mesi fa


Monastier di Treviso, Italia Arper s.p.a. A tempo pieno

**Arper crea sedute, tavoli e complementi di arredo per la collettività, il lavoro e la casa.**

**Il nostro approccio è orientato alla relazione, e si traduce in un design rivolto all’estetica e all’usabilità; in un’ottica globale, innovativa e personalizzata al servizio; nella valorizzazione dei contesti locali all’interno delle strategie di internazionalizzazione; in politiche organizzative sempre improntate alla trasparenza e al mantenimento di una solida e coerente identità di marca.**

**UNA STORIA DI FAMIGLIA — Siamo nati nel 1989, come azienda a conduzione famigliare. Siamo cresciuti rapidamente: da semplici produttori di mobili, a marchio di design con una diffusione internazionale. Il nostro approccio—inclusivo, centrato sulle persone—ha accompagnato la crescita dei fatturati e degli addetti: passati, questi ultimi, da qualche decina ad alcune centinaia nel giro di pochi anni.**

**IL NOSTRO APPROCCIO AL DESIGN — Far nascere un nuovo prodotto significa prendersi cura: di ogni fase del suo sviluppo—dal design, alla produzione, al suo impatto ambientale. Lo facciamo combinando forma e funzione, sempre con una grande attenzione ai dettagli: la sintesi finale è perfetta, nella sua eleganza.**

**UNA SENSIBILITÀ UNICA — La nostra idea di design asseconda la versatilità delle forme essenziali. Nel tempo, il nostro approccio si è sviluppato a partire da sei concetti fondanti.**

**Equilibrio, Famiglia, Intuito, Leggerezza, Colore, Gioco.**

**Posizione**:
La risorsa verrà inserita all'interno dell'ufficio Sales department e si occuperà delle seguenti attività:

- Pianificazione delle strategie e delle attività operative del servizio clienti, dal pre al post-vendita
- Supervisione delle attività del team presente in HQ (circa 12 persone) e supervisione delle attività delle controllate estere, interfacciandosi

con tutte le direzioni aziendali coinvolte in ottica di ottimizzazione di processi, procedure e strumenti del servizio di assistenza;
- Completo e continuativo presidio del customer care, al fine di minimizzare i tempi di risposta/risoluzione di problematiche e massimizzare

la qualità del servizio
- Monitoraggio dei KPI e redazione di report periodici a uso del management
- Gestione dell’ordinato, del portafoglio e della relativa fatturazione attraverso un proattivo coordinamento con tutte le funzioni coinvolte

(logística, produzione, etc.)
- Supporto alla direzione commerciale nel conseguire gli obiettivi di raccolta dell’ordinato, fatturazione e gestione del credito
- Partecipazione alle attività progettuali e di sviluppo/ottimizzazione processi (aggiornamento delle procedure, implementazione di nuovi

strumenti IT, etc.)
- Preparazione e coordinamento della distribuzione di materiali a corredo della vendita (listino, cataloghi, campioni etc.) in base alle

quantità disponibili e alle necessità dei mercati;
- Partecipazione e supporto all’organizzazione delle presenze a Fiere di settore, eventi corporate e di Trade Marketing;
- Supervisione dell’inserimento in azienda di nuove risorse e monitoraggio del piano di crescita professionale delle risorse presenti nel team

collaborando alla predisposizione di percorsi di formazione e sviluppo

**Requisiti**:

- Esperienza di almeno 5 anni nel ruolo, maturata in aziende con mercati internazionali, prevalentemente B2B
- Ottima conoscenza della lingua inglese e dei principali software gestionali utilizzati dalla funzione Customer Service
- Ottime capacità analitiche e familiarità nella gestione/analisi statistica dei dati;
- Empatia, ottime capacità relazionali, comunicative, organizzative e di leadership, con forte attitudine al problem solving



  • Monastier di Treviso, Italia Arper s.p.a. A tempo pieno

    **Arper crea sedute, tavoli e complementi di arredo per la collettività, il lavoro e la casa.** **Il nostro approccio è orientato alla relazione, e si traduce in un design rivolto all’estetica e all’usabilità; in un’ottica globale, innovativa e personalizzata al servizio; nella valorizzazione dei contesti locali all’interno delle strategie di...


  • Monastier di Treviso, Italia Arper s.p.a. A tempo pieno

    **Arper crea sedute, tavoli e complementi di arredo per la collettività, il lavoro e la casa.** **Il nostro approccio è orientato alla relazione, e si traduce in un design rivolto all’estetica e all’usabilità; in un’ottica globale, innovativa e personalizzata al servizio; nella valorizzazione dei contesti locali all’interno delle strategie di...


  • Treviso, Italia abmStudio A tempo pieno

    abmStudio per azienda cliente con sede nelle vicinanze di Lancenigo - Treviso Nord ricerca **Customer Service Export**: **L’azienda cliente**: realtà imprenditoriale del territorio, con sede nelle vicinanze di Lancenigo - Treviso Nord, riconosciuto gruppo tra i leader internazionali nel proprio settore di appartenenza (apparel & accessories) Sta vivendo...

  • HVAC Service Manager

    3 settimane fa


    Motta di Livenza, Italia Service Experts LLC A tempo pieno

    Position Title:Service ManagerReports To:General ManagerStatus :Full-time, Regular positionCategory : HVACLocation Name : Motta Heating & Air ConditioningLocation Address : 614 PA-288, Ellwood City, PA 16117Join the team of experts and realize your true potential!Why You Should Join the Service Experts Team?Our team consists of the very best; we believe in...


  • Treviso, Italia Gajo & Associati s.r.l. A tempo pieno

    Per importante azienda cliente del settore metalmeccanico, sita nelle vicinanze di Conegliano (TV), cerchiamo un/una Impiegato/a qualità e post-vendita estero. Rispondendo al Quality Manager, la risorsa svolge le seguenti mansioni: **1.** **si occupa di assistenza técnica after sales e del back office post vendita;** **2.** Gestisce **l’assistenza...

  • Customer Service

    9 ore fa


    Treviso, Italia Adecco Italia A tempo pieno

    Adecco specializzata nella ricerca e selezione sta cercando per azienda di Vittorio Veneto, settore elettromeccanico, un/a Customer Service. La risorsa sarà inserita all'interno dell'ufficio service e gestirà la zona Francia e nord Europa dedicandosi a: Mansioni: - Ricezione chiamate in-bound (in entrata); - Erogazione informazioni relative all'utilizzo e...


  • Provincia di Latina, Lazio, Italia CMACGM A tempo pieno

    Led by Rodolphe Saadé, the CMA CGM Group, a global leader in shipping and logistics, serves more than 420 ports around the world on five continents. With its subsidiary CEVA Logistics, a world leader in logistics, and its air freight division CMA CGM AIR CARGO, the CMA CGM Group is continually innovating to offer its customers a complete and increasingly...


  • Treviso, Italia Adecco Italia A tempo pieno

    Hai esperienza nel customer service o logística di almeno 2 anni? Hai una buona padronanza dell’inglese? Abbiamo l’opportunità giusta per te. OPPORTUNITA’ Adecco Treviso Office ricerca per azienda cliente operante nel settore calzaturiero e con sede a Treviso, una figura di impiegato/a customer service. RESPONSABILITA’ La figura inserita nel...


  • Treviso, Italia Adecco Italia A tempo pieno

    Hai esperienza nel customer service di almeno 1 anno? Hai una buona padronanza dell’inglese? Abbiamo l’opportunità giusta per te. OPPORTUNITA’ Adecco Treviso Office ricerca per azienda cliente operante nel settore calzaturiero e con sede a Treviso, una figura di impiegato/a customer service. RESPONSABILITA’ La figura inserita nel team customer...

  • Customer Service

    1 mese fa


    Treviso, Italia Noigroup Società Cooperativa sociale Onlus A tempo pieno

    La cooperativa Noigroup scs sta ricercando una risorsa da inserire all'interno del proprio organico per lo svolgimento di attività amministrative, nello specifico verrà inserito all'interno del nucleo operativo relativo alla divisione Leasing e svolgerà l'attività di Customer Service. E' previsto: - Contatto telefonico con i clienti per assistenza...

  • Customer Service

    1 mese fa


    Grisignano di Zocco, Italia Ali Spa A tempo pieno

    Per grande e strutturato gruppo che realizza e vende componenti di carpenteria metallica, stiamo cercando una risorsa da inserire in qualità di Customer Service. Si richiede buona dialettica, buona capacità di lavorare in gruppo e buone competenze informatiche ( gradita la conoscenza di SAP). L'orario di lavoro è dalle 8.00-13.00 / 14.00- 17.00 a...


  • Treviso, Italia Abmstudio A tempo pieno

    Il nostro cliente è uno storico gruppo manifatturiero, importante marchio e riferimento nel settore impiantistico per il mondo industriale con distribuzione a livello internazionale.Gruppo solido ed in costante crescita per volumi, fatturato e risorse, dinamica con una radicata cultura del cliente/servizio Ha sede nelle vicinanze di Sernaglia della...


  • Treviso, Italia Abmstudio A tempo pieno

    Il nostro cliente è uno storico gruppo manifatturiero, importante marchio e riferimento nel settore impiantistico per il mondo industriale con distribuzione a livello internazionale.Gruppo solido ed in costante crescita per volumi, fatturato e risorse, dinamica con una radicata cultura del cliente/servizio Ha sede nelle vicinanze di Sernaglia della...

  • Customer Service

    1 mese fa


    Burago di Molgora, Italia Umana spa A tempo pieno

    Umana S.p.A. cerca CUSTOMER SERVICE per un’importante azienda del settore Legno e Arredo. Sarai il punto di riferimento per i clienti, gestendo le loro richieste e fornendo assistenza. Avrai il compito di mantenere un alto livello di soddisfazione del cliente, gestendo i reclami e risolvendo i problemi. Sarai responsabile della gestione delle relazioni con...


  • Treviso, Italia Abmstudio A tempo pieno

    Il nostro cliente è un Gruppo industriale, di medie dimensioni produttore di macchinari industriali, realtà storica e in continua crescita per volumi e fatturato; ha sede nelle vicinanze di Sernaglia della Battaglia (Treviso) Ci ha incaricato di ricercare un/a Customer Service Specialist La risorsa sarà referente per il business della propria area...


  • Treviso, Italia Abmstudio A tempo pieno

    Il nostro cliente è un Gruppo industriale, di medie dimensioni produttore di macchinari industriali, realtà storica e in continua crescita per volumi e fatturato; ha sede nelle vicinanze di Sernaglia della Battaglia (Treviso) Ci ha incaricato di ricercare un/a Customer Service Specialist La risorsa sarà referente per il business della propria area...

  • Customer Service

    1 mese fa


    Provincia di Monza e Brianza, Italia Page Personnel A tempo pieno

    Customer Service con Inglese fluente - Nova Milanese Azienda leader nel settore cosmetico Il nostro clienteL'azienda, fa parte di un gruppo con sede in Spagna e da circa trenta anni è un punto di riferimento a livello globale nella produzione di prodotti cosmetici tailor-made per prestigiosi marchi internazionali.RuoloLa risorsa si inserirà in un...

  • Customer Service

    4 settimane fa


    Provincia di Torino, Piemonte, Italia Enginium srl A tempo pieno

    Enginium è una società di servizi di consulenza, progettazione e outsourcing che opera in tutti i settori in cui sono richieste forti competenze tecnologiche nel mondo ICT&Engineering. In Enginium crediamo nel valore delle figure professionali che, con le loro competenze e professionalità, contribuiscono alla realizzazione di grandi progetti, esprimendo...

  • Customer Service

    22 ore fa


    Provincia di Torino, Piemonte, Italia Enginium srl A tempo pieno

    Enginium è una società di servizi di consulenza, progettazione e outsourcing che opera in tutti i settori in cui sono richieste forti competenze tecnologiche nel mondo ICT&Engineering. In Enginium crediamo nel valore delle figure professionali che, con le loro competenze e professionalità, contribuiscono alla realizzazione di grandi progetti, esprimendo...

  • Customer Service

    1 mese fa


    Provincia di Milano, Lombardia, Italia Page Personnel A tempo pieno

    Customer Service - tempo determinato 6 mesi - Milano Forlanini - Azienda operante nel settore della gestione dei pallet **Azienda**: Azienda operante nel settore della gestione dei pallet La risorsa, si inserirà in un team di 4 persone e riporterà al Customer Service Manager. Si occuperà di: - gestione degli ordini; - assistenza ai clienti; - verifica...