Service Manager

**Descrizione**:
Il Service Manager, riportando all’Operations Manager, avrà la responsabilità di gestire ed ottimizzare la strategia di breve, medio e lungo termine di presidio nazionale e internazionale del servizio di assistenza post-vendita del parco macchine ed impianti installati presso i clienti.

La figura professionale ricercata si occuperà di:

- Organizzare e gestire il centro di costo/ricavo del service post-vendita
- Coordinare il team di risorse dedicato al servizio di assistenza técnica (remota e on-site), garantendo elevati livelli standard di servizio alla clientela e la copertura 24/7 e Worldwide del servizio
- Sviluppare il network service a livello nazionale e internazionale adottando tutte le tecnologie necessarie a migliorare qualità, tempestività e costi nella risoluzione delle richieste di assistenza
- Perseguire una logica di sviluppo del business dei servizi a valore aggiunto
- Garantire la gestione sincronizzata di disponibilità della forza técnica d’intervento e della ricambistica
- Organizzare e ampliare l’offerta commerciale al fine di raggiungere gli obiettivi di budget di vendita dei contrati e dei servizi post-vendita garantendone adeguata marginalità
- Redigere report periodici e dettagliate relazioni tecniche di mappatura degli interventi di assistenza
- Efficientare il business del service mediante la spinta alla digitalizzazione dei processi

**Profilo**:

- Laurea in Economia o Ingegneria Gestionale
- Almeno 3 anni di esperienza nel ruolo di aziende manifatturiere medio-grandi di produzione di macchine ed impianti industriali in cui si utilizza una rete di assistenza esterna per il Service
- L’esperienza nel ruolo in aziende di servizi rappresenta un plus
- Comprovata esperienza e conoscenza di tecniche e tecnologie di lean service e di manutenzione preventiva e predittiva
- Capacità commerciale
- Capacità di sviluppo del business
- Orientamento al cliente e al risultato
- Leadership e autorevolezza
- Abilità organizzative e problem solving
- Flessibilità al cambiamento
- Ottima conoscenza del pacchetto MS Office, in particolare Excel e Power Point
- Ottima conoscenza dei gestionali di fabbrica (ERP)
- Ottima conoscenza della lingua inglese; la conoscenza di una terza lingua rappresenta un plus
- Disponibilità ad effettuare trasferte nazionali ed internazionali

**Categorie**:Professionisti**Tipologia di contratto**:Tempo indeterminato**Sede**:Putignano (BA)**Orario di lavoro**:Full-time**Business unit**:Service