Centralinista

A&A ed EXPERTA sono un gruppo di aziende peritali che operano nel mondo dei servizi di gestione sinistri. I nostri clienti sono le maggiori compagnie assicurative, di cui siamo uno dei principali provider. Siamo nati e continuiamo a crescere rapidamente affrontando le sfide della digitalizzazione nelle nuove modalità di gestione del sinistro, rispondendo alle aspettative degli assicurati di un “_customer journey_” semplice e rapido.

Presso la sede di FORMIA stiamo cercando un/a **CENTRALINISTA** che, inserito/a all’interno di un team, si occuperà di:

- Fornire assistenza telefonica e telematica (mail, chat) ai clienti che hanno subito un sinistro;
- Soddisfare i bisogni del cliente raccogliendo, attraverso un’analisi precisa e dettagliata, le informazioni utili ad un corretto e veloce _workflow_;
- Utilizzare il gestionale aziendale e gli strumenti digitali per finalizzare il flusso della pratica.

Si richiedono ottime doti comunicative verbali e scritte, una forte attitudine alla gestione delle relazioni, ottime competenze digitali (utilizzo del gestionale per acquisire informazioni in tempo reale durante l'interazione con il cliente), capacità di ascolto attivo nei confronti del cliente; capacità di negoziazione e _problem solving_; approccio positivo e proattivo al lavoro.

Cosa offriamo:

- Un tirocinio **formativo** finalizzato all’inserimento in azienda e programma di **mentoring** che accompagni la persona ad un armonico coinvolgimento nel team.
- Rimborso spese 800 EURO+ ticket

Tu sei una persona desiderosa di capire e apprendere la nostra realtà, i nostri obiettivi e le sfide professionali che affrontiamo. Hai una passione per le nuove tecnologie applicate ai metodi di gestione dei processi. Hai spiccate capacità relazionali. La materia che affronterai è interessante, avrai l'opportunità di essere un membro a pieno titolo del nostro _Team Support_.

Contratto di lavoro: Tempo pieno, Tirocinio formativo/stage
Durata contratto: 6 mesi

Stipendio: a partire da €800,00 al mese

Benefit:

- Buoni pasto
- Lavoro da casa
- Supporto allo sviluppo professionale

Orario:

- Dal lunedì al venerdì
- No weekend

Istruzione:

- Scuola Secondaria di II livello (Superiori) (Preferenziale)

Data di inizio prevista: 01/03/2023