IT Operation Manager

4 mesi fa

Milano, Italia Merkle A tempo pieno

Company Description:
As a **full-service, data-driven customer experience transformation, **we partner with Top 500 companies in the DACH region and in Eastern Europe. Originally from Switzerland, Merkle DACH was created out of a merger Namics and Isobar - two leading full-service digital agencies.

**Our 1200+ digital enthusiasts **are innovating the way brands are built, through providing expertise in Digital Transformation strategy, MarTech platforms, Creativity, UX, CRM, Data, Commerce, Mobile, Social Media, Intranet and CMS. We are part of the global **Merkle** brand, the largest brand within the dentsu group, who shares with us a network of over 66,000 passionate individuals in 146 countries.

**Job Description**:
Operation Manager oversee operational activities. An operations manager also strategizes service and process improvements to ensure optimised and tailored managed service. The Operation Manager is ensuring that the service is running as per the contract and is working in close collaboration with the service delivery manager and teams. The Operation Manager will report to the management and client sponsor.

Key Responsibilities:

- Serve as an escalation point for critical issues and incidents.
- Determine strategy for optimizing existing workflows, operationalizing processes, and building effective feedback loops.
- Work with senior management across internal support teams, business unit stakeholders and vendor partners to set and achieve service level agreements.
- Drive best practices with a focus on outcomes for our customers.
- Continuously add value through effective project management, ruthless prioritization, and efficient execution.
- Manage teams of diverse backgrounds, skill sets and technical/functional knowledge. Encourages creative and innovative thinking from team.
- Identifies, assesses, and solves complex business problems for area of responsibility, where analysis of situations or data requires an in-depth evaluation of variable factors.
- Responsibility to continuous improvement of operated client services to ensure availability, performance, scalability, security, supportability and maintainability.
- Ensure that the financial target are followed.

Qualifications:
Professional Skills:

- Excellent organizational skills and attention to detail.
- Strong communication skills in English and Italian both written and verbal.
- Structured and analytical problem solving and solution identifying in complex environments.
- Ability to multi-task and use good business judgement.
- Interactions with C-Level executive.

**Experience**:

- Working in a global and complex environments.
- Proven effective leadership and analytical skills.

Capabilities Level:

- Leading.
- Planning and organizing.
- Quality decision making.
- Communicates effectively even in critical circumstances.
- Mobilizing performance & Potential.

Additional Information:
We work with highly motivated people, who support and enrich each other. We live the possibilities of the digital world through home office, meaning you can work anywhere with flexible (annual) working hours. We also value face-to-face exchanges - coffee or tea, biscuits or fruit are all welcomed on board and shared throughout our offices.

If you ever feel the need to take a break from the digital world, we love to get hands on together and use pens, paper, and whiteboards for brainstorming sessions. For networking and (brain) food, we offer regular exchange formats, like meetings, tech labs and more. Not enough? We are full believers in education and support training, whether it be internally or externally. We support you.

Personal consultancies - we only work with selected partners.

**Contact**
Aleksandar Žišković
Talent Acquisition Team Lead
Phone: +381 69 789 083

More Information:
**Our Culture**: Merkle’s energy and personality lives through everything we say and do. Learn all about what defines our people and our vibe.

**Students & Recent Graduates**: Start your career at Merkle and get on the path to success.

**Experienced Hires**: Leverage your expertise, challenge the status quo and grow your career at Merkle.

  • IT Operation Manager

    4 mesi fa

    Milano, Italia Namics A tempo pieno

    **Company Description**: As a **full-service, data-driven customer experience transformation, **we partner with Top 500 companies in the DACH region and in Eastern Europe. Originally from Switzerland, Merkle DACH was created out of a merger Namics and Isobar - two leading full-service digital agencies. **Our 1200+ digital enthusiasts **are innovating the...

  • IT Manager

    5 mesi fa

    Milano, Italia Antal International A tempo pieno

    For our client company leader in the Hospitality world, we’re looking a **IT MANAGER** The IT Manager will report to the Group CEO and will be responsible for strategic Management of the IT area for the whole group (more than one Luxury Hotel) and for a digital transformation project. The position will bel based in Lombardy. **Main...

  • Service Operation Manager

    4 mesi fa

    Milano, Italia KSearch A tempo pieno

    Descrizione Per un'azienda industriale italiana attiva nel mondo delle commesse ricerchiamo un Service Operation Manager. Il Service Operation Manager si dovrà occupare di: implementare la piattaforma dati di gestione del Service, sviluppare il servizio di ticketing, creare dei template di servizio, gestire gli aspetti contrattuali, organizzare e...

  • Service Operation Manager

    2 mesi fa

    Milano, Italia Ksearch A tempo pieno

    DescrizionePer un'azienda industriale italiana attiva nel mondo delle commesse ricerchiamo un Service Operation Manager.Il Service Operation Manager si dovrà occupare di:implementare la piattaforma dati di gestione del Service,sviluppare il servizio di ticketing,creare dei template di servizio,gestire gli aspetti contrattuali,organizzare e gestire la...

  • Operation Manager Hotellerie Milano

    4 mesi fa

    Milano, Italia Michael Page A tempo pieno

    Michael Page, leader europeo e mondiale nella ricerca e selezione di personale specializzato, vanta un know-how d'eccellenza nell'ambito del "top e middle management". Operation Manager Hotellerie Milano Solida e Importante realtà Nazionale ricerca Operation Manager in ambito HOTELLERIE. Il candidato ideale avrà esperienza in tutti gli aspetti...

  • Operation Manager

    2 settimane fa

    Milano, Italia ManpowerGroup A tempo pieno

    Per importante azienda cliente operante nel settore dei servizi di organizzazione eventi, cerchiamo un OPERATION MANAGER, che svolger i seguenti compiti: riportando al PM, definisce le fasi della realizzazione dell'evento, distribuisce il carico di lavoro al team dedicato coordina le risorse coinvolte supervisionando il work in progress Requisiti: Titolo...

  • IT Project Manager

    4 mesi fa

    Milano, Italia IT Global Consulting A tempo pieno

    We are looking for an **IT PMO/ Project Manager **with some experience in similar functional areas: Customer Contact Center and Commissioning. The role is involved in managing projects with the main stakeholders: - Translate business needs and plans into performance requirements for database and IT infrastructure - Develop, manage and execute information...

  • Vice Contract Manager

    4 giorni fa

    Milano, Italia Operation s.r.l. A tempo pieno

    OPERATION SRL, società specializzata nel trasporto e montaggio di arredi con oltre 900 dipendenti e sedi presenti nelle provincie di Roma, Viterbo, Frosinone, Catania e Palermo, ricerca per ampliamento di tutto il proprio organico Vice Contract Manager per la **sede di CATANIA**. - Gestione del personale (almeno 150 risorse), organizzare e coordinare le...

  • Global Operation Service Manager

    4 mesi fa

    Milano, Italia Generali Italia A tempo pieno

    Generali is a major player in the global insurance industry - a strategic and highly important sector for the growth, development and welfare of modern societies. Over almost 200 years, we have built a multinational Group that is present in more than 60 countries, with 470 companies and nearly 80,000 employees. GOSP - Generali Operations Service Platform is...

  • Project Manager Operation

    3 mesi fa

    Milano, Italia RISORSA UOMO A tempo pieno

    **JOBOUTIQUE **(brand di ONE4 Job S.R.L., Società autorizzata dal Ministero del Lavoro e delle Politiche Sociali, Autorizzazione a tempo indeterminato per l’esercizio dell’attività di ricerca e selezione Prot. n° R.0000149 del 26-10-2022) cerca per azienda cliente **Risorsa Uomo srl **un/una **Project Manager Operation**. **Posizione**: Per...

  • Operation Manager

    2 settimane fa

    Sesto San Giovanni, Milano, Provincia di Milano, Italia ManpowerGroup A tempo pieno

    Per importante azienda cliente operante nel settore dei servizi di organizzazione eventi, cerchiamo un OPERATION MANAGER, che svolger i seguenti compiti: riportando al PM, definisce le fasi della realizzazione dell'evento, distribuisce il carico di lavoro al team dedicato coordina le risorse coinvolte supervisionando il work in progress Requisiti: Titolo di...

  • Operation Manager

    4 mesi fa

    Milano, Italia PPG A tempo pieno

    **PPG: WE PROTECT AND BEAUTIFY THE WORLD®** The **Operation Manager** plan, organize, lead and control production departments on manufacturing activities for the Milan products portfolio. Support and promote the manufacturing strategy to deliver the future and most efficient organization of the plant with the purpose to achieve the goals about EHS,...

  • Senior Operation Manager

    1 mese fa

    Milano, Italia Iziwork Spa A tempo pieno

    Iziwork è un'agenzia digitale per il lavoro che ti semplificherà la vita.Candidati in pochi click e per ogni evenienza avrai la possibilità di contattare il nostro servizio clienti.Per azienda leader nel settore dello sharing e micromibilità elettrica siamo alla ricerca di un Senior Operation Manager a Milano.La risorsa individuata si occuperà di:...

  • It Digital Manager

    3 mesi fa

    Milano, Italia Artemis S.R.L. A tempo pieno

    Il nostro cliente è una prestigiosa Organizzazione indipendente che opera nel settore sanitario.Per loro conto ricerchiamo l'a diretto riporto del Chief Operation Manager.Gestione dei progetti di disegno, sviluppo e implementazione di applicazioni digitali innovative (web/mobile), funzionali all'erogazione di servizi di telemedicinaResponsabilità di...

  • It Digital Manager

    2 settimane fa

    Milano, Italia Artemis S.R.L. A tempo pieno

    Il nostro cliente è una prestigiosa Organizzazione indipendente che opera nel settore sanitario.Per loro conto ricerchiamo l'a diretto riporto del Chief Operation Manager.Responsabilità/attività: Gestione dei progetti di disegno, sviluppo e implementazione di applicazioni digitali innovative (web/mobile), funzionali all'erogazione di servizi di...

  • Operation Manager Hotellerie Milano

    1 mese fa

    Milano, Italia Michael Page A tempo pieno

    Varie - Professioni Tecnico IngegneristicheIstruzioneMichael Page, leader europeo e mondiale nella ricerca e selezione di personale specializzato, vanta un know-how d'eccellenza nell'ambito del "top e middle management".Solida e Importante realtà Nazionale ricerca Operation Manager in ambito HOTELLERIE.Il candidato ideale avrà esperienza in tutti gli...

  • IT Business Partner

    3 mesi fa

    Milano, Italia Oliver James Associates A tempo pieno

    For a leading company in Fashion Industry I am looking for an **IT Business Partner - Operation - Supply Chain - Purchasing**. RESPONSIBILITIES: - support evolution and projects into Supply Chain area; - take charge of business requirements and solution realization by interfacing both with the internal business counterparts and with the external...

  • Operation Manager

    3 settimane fa

    Milano, Italia Fondazione Consulenti Per Il Lavoro A tempo pieno

    Fondazione Consulenti per il Lavoro ricerca per azienda cliente un/una Operation Manager.La risorsa sarà inserita in un'azienda del settore policarbonato Serramenti.La figura  si occuperà principalmente delle seguenti attività: - Gestire le operations: acquisti, produzione, logistica,qualità,manutenzione, ufficio ordini, custome service; - Coordinare i...

  • Operation Manager

    1 settimana fa

    Milano, Italia Fondazione Lavoro A tempo pieno

    Fondazione Consulenti per il Lavoro ricerca per azienda cliente un/una Operation Manager. La risorsa sarà inserita in un'azienda del settore policarbonato Serramenti. La figura si occuperà principalmente delle seguenti attività:Gestire le operations: acquisti, produzione, logistica, qualità, manutenzione, ufficio ordini, customer service;Coordinare i...

  • It Service Manager

    7 giorni fa

    Milano, Italia Bluvacanze A tempo pieno

    Bluvacanze Group, pilastro del turismo italiano con oltre 50 anni di storia e parte di MSC Group, è alla ricerca di un/una IT Service Manager presso l'ufficio di Milano (Piazzale Lorenzo Lotto, 2).La figura, riportando direttamente al CIO si occuperà di: Governance delle attività e delle iniziative di progetto, risk management. Gestione pianificazione e...