Customer Service Representative

7 mesi fa

Pomezia, Italia International Paper A tempo pieno

International Paper (NYSE: IP): Trasformiamo risorse rinnovabili in prodotti riciclabili usati ogni giorno da milioni di persone.

Siamo orgogliosi di essere uno dei maggiori produttori al mondo di prodotti a base di carta.

Creiamo prodotti per l’imballaggio che proteggono e promuovono i prodotti, agevolano il commercio in tutto il mondo e tutelano la sicurezza dei consumatori. Inoltre creiamo pasta di cellulosa per pannolini, fazzolettini e altri prodotti per l’igiene personale, la salute e il benessere.

Ci impegniamo a rafforzare le nostre persone e le comunità in cui viviamo e lavoriamo utilizzando tutte le risorse in modo responsabile ed efficiente, assicurando che le nostre attività siano sicure, di successo e sostenibili per le generazioni future.

**Customer Service Representative**

**Sede di lavoro: Stabilimento di Pomezia**

**Di che cosa ti occuperai**:
Come **Customer Service Representative** sarai responsabile della fidelizzazione del cliente, instaurando un rapporto di reciproca fiducia grazie ad un’ottima gestione e mediazione delle sue necessità in ogni fase dell’ordine, dalla richiesta alla consegna del prodotto.

In particolare, gestirai i momenti di assistenza pre e post-vendita, anche da un punto di vista tecnico, grazie anche al lavoro di partnership con l’ufficio tecnico ed il laboratorio qualità.

Per perseguire il risultato potrai contare attraverso solide ottime relazioni di tutte le funzioni interne all’azienda, cercando di comprendere tra le necessità produttive, logistiche, tecniche.

**Le principali attività**:

- Inserire gli ordini nel sistema e modificarli quando necessario;
- Verificare che gli ordini ricevuti dai clienti siano conformi alle condizioni concordate;
- Analizzare gli ordini in collaborazione con i Responsabili Sales e procedere con la richiesta di produzione, tenendo conto delle scorte di magazzino;
- Aggiornare i listini prezzi in collaborazione con i referenti Sales
- Garantire l'esattezza dei dati negli ordini e nelle fatture;
- Nel caso in cui alcuni dei termini dell'ordine non possano essere rispettati (data di consegna, quantità, prezzo):

- Consultare internamente il dipartimento corrispondente (planning) per trovare una soluzione;
- Mediare con il cliente e proporre soluzioni;
- Informare immediatamente il cliente di qualsiasi problematica che possa influenzare l'evasione dell'ordine (ritardi, quantità errate);
- Gestire le necessità e gli eventuali reclami dei clienti in modo tempestivo ed efficiente;
- Gestione amministrativa;
- Monitorare le date di spedizione stimate e seguire la pianificazione e la logística per ottenere la consegna puntuale dei clienti;
- Visitare i clienti chiave con il referente Sales quando necessario

**Principali sfide**:

- Sviluppare e mantenere solide relazioni con i clienti;
- Stabilire e mantenere un buon flusso di comunicazione con il team;
- Garantire un livello adeguato di Servizio per i clienti.
- Gestire le richieste della clientela, tenendo conto delle esigenze dello stabilimento:
**Principali interlocutori**:

- Come **Customer Service Representative** ti interfacciarai con i nostri Partner, la Forza vendita, l’Ufficio Tecnico, la Programmazione, il Laboratorio di Qualità e le Spedizioni.

**Formazione e Esperienza**:

- Dai 3 ai 5 anni di esperienza nel ruolo
- Diploma/Laurea triennale in ambito tecnico economico
- Conoscenza ambiente operativo As-400
- Buona conoscenza del pacchetto Office, in particolare di Excel
- Spiccate doti comunicative e ottima gestione dello stress
- Buona conoscenza della lingua inglese (preferenziale)

**Competenze Base richieste per il ruolo**:

- Orientamento al cliente
- Attitudine all’ascolto
- Ottima capacità di analisi
- Spiccate doti comunicative
- Problem Solving e gestione dello stress
- Orientamento agli obiettivi
- Pianificazione e organizzazione
- Integrità e fiducia

**Rapporto** organizzativo**:

- Riporto al Supply Chain Manager, membro del Supply Chain Team

Inviando il tuo CV acconsenti al trattamento dei tuoi dati personali contenuti nella domanda di assunzione da parte di International Paper che serviranno per l’elaborazione della sua domanda di stage descritta nell’annuncio.

Se desideri essere considerato/a per processi di reclutamento futuri, includi la seguente dichiarazione nella tua domanda: “Ai fini della mia partecipazione in processi di reclutamento futuri, acconsento al trattamento dei miei dati personali contenuti nella presente domanda di lavoro da parte di **International Paper Italia srl.

  • Customer Service Representative

    2 settimane fa

    Pomezia, Italia International Paper A tempo pieno

    International Paper (NYSE: IP): Trasformiamo risorse rinnovabili in prodotti riciclabili usati ogni giorno da milioni di persone.Siamo orgogliosi di essere uno dei maggiori produttori al mondo di prodotti a base di carta.Creiamo prodotti per l'imballaggio che proteggono e promuovono i prodotti, agevolano il commercio in tutto il mondo e tutelano la sicurezza...

  • Addetto/a Al Customer Service

    6 mesi fa

    Pomezia, Italia Ali Spa A tempo pieno

    ALI SPA- Filiale di Roma - per azienda cliente operante nel settore delle vendite, ricerca un/una: - ADDETTO/A AL CUSTOMER SERVICE La risorsa selezionata verrà inserito all'interno dell'ufficio commerciale per dare supporto nel servizio clienti. Nello specifico si occuperà di rispondere alle esigenze di clienti internazionali Si richiedono: -...

  • Customer Service

    7 mesi fa

    Pomezia, Italia Job Italia Spa A tempo pieno

    L'azienda per cui si ricerca personale è un'importante realtà operante nel settore cartotecnico-industria, in zona Pomezia. realtà leader nella progettazione, produzione e commercializzazione di packaging ed espositori in carta / cartone ondulato. **Posizione**: JOB ITALIA SPA AGENZIA PER IL LAVORO Aut. Min. Lavoro n° 13/I/0001610/03.01 del 05/02/2010...

  • Addetto/A Al Customer Service

    2 settimane fa

    Pomezia, Italia Ali Spa A tempo pieno

    ALI SPA- Filiale di Roma- per azienda cliente operante nel settore delle vendite, ricerca un/una:- ADDETTO/A AL CUSTOMER SERVICELa risorsa selezionata verrà inserito all'interno dell'ufficio commerciale per dare supporto nel servizio clienti. Nello specifico si occuperà di rispondere alle esigenze di clienti internazionaliSi richiedono:- Esperienza...

  • Customer Service in Stage

    7 mesi fa

    Pomezia, Italia In Job S.p.A. A tempo pieno

    In Job S.p.A. - Career Center di Milano seleziona, per azienda leader nel settore della logística e delle spedizioni internazionali, la figura di: **CUSTOMER SERVICE in STAGE** La risorsa verrà inserita in affiancamento al Responsabile della divisione e darà supporto sulle seguenti attività: - negoziazione tariffe e quotazione ad agenti/clienti -...

  • Stipendio Competitivo: Customer Service

    3 settimane fa

    Pomezia, Italia All4Labels Carlucci Srl A tempo pieno

    Customer service - Data Entry SpecialistLa risorsa inserita, all'interno della reparto Customer Service, avrà il compito di inserire e gestire i dati relativi agli ordini di vendita, garantendo che tutte le informazioni siano precise e aggiornate.

  • Addetto/a Customer Service L68/99

    3 settimane fa

    Pomezia, Italia Lavoropiu Spa A tempo pieno

    Lavoropiù SPA, filiale di Pomezia, ricerca per cliente operante nel settore farmaceutico Addetto/a Customer Service per la sede di Pomezia, afferente alle categorie protette,art.1 Requisiti Richiesti: - Esperienza nella mansione Call Center/ Customer Service in ambito Farmaceutico; - Conoscenza dei sistemi ERP aziendali (SAP) - Appartenere alle categorie...

  • Addetto/A Customer Service L68/99

    2 settimane fa

    Pomezia, Italia Lavoropiu Spa A tempo pieno

    Lavoropiù SPA, filiale di Pomezia, ricerca per cliente operante nel settore farmaceutico Addetto/a Customer Service per la sede di Pomezia, afferente alle categorie protette,art.1Requisiti Richiesti:- Esperienza nella mansione Call Center/ Customer Service in ambito Farmaceutico;- Conoscenza dei sistemi ERP aziendali (SAP)- Appartenere alle categorie...

  • Customer Service Clienti Multinazionali

    7 mesi fa

    Pomezia, Italia Job Italia Spa A tempo pieno

    L'azienda per cui si ricerca personale è un'importante realtà operante nel settore cartotecnico-industria, in zona Pomezia. realtà leader nella progettazione, produzione e commercializzazione di packaging, carta / cartone ondulato ed espositori. **Posizione**: JOB ITALIA SPA AGENZIA PER IL LAVORO Aut. Min. Lavoro n° 13/I/0001610/03.01 del 05/02/2010...

  • Customer Service Clienti Multinazionali

    2 giorni fa

    Pomezia, Italia Job Italia Spa A tempo pieno

    L'azienda per cui si ricerca personale è un'importante realtà operante nel settore cartotecnico-industria, in zona Pomezia. Si occupano di progettazione, produzione e commercializzazione di prodotti cartari, packaging, carta / cartone ondulato. **Posizione**: JOB ITALIA SPA AGENZIA PER IL LAVORO Aut. Min. Lavoro n° 13/I/0001610/03.01 del 05/02/2010...

  • Operatore di Bollettazione e Customer Service

    7 mesi fa

    Pomezia, Italia Innovative Forwarding System Srl A tempo pieno

    Azienda di logística e trasporti locali e nazionali con sede a Pomezia, ricerca figura con o senza esperienza da inserire nell'ufficio di bollettazione e Customer Care per ampliamento organico. L'azienda ricerca figura da formare con prospettiva di crescita e fidelizzazione. **Si ricerca figura con le seguenti caratteristiche**: - Buona capacità di...

  • Operatore di Bollettazione e Customer Service

    7 mesi fa

    Pomezia, Italia Innovative Forwarding System Srl A tempo pieno

    Azienda di logística e trasporti locali e nazionali con sede a Pomezia, ricerca figura con o senza esperienza da inserire nell'ufficio di bollettazione e Customer Care per ampliamento organico. L'azienda ricerca figura da formare con prospettiva di crescita e fidelizzazione. **Si ricerca figura con le seguenti caratteristiche**: - Buona capacità di...

  • Operatore di Bollettazione e Customer Service

    7 mesi fa

    Pomezia, Italia Innovative Forwarding System Srl A tempo pieno

    Azienda di logística e trasporti locali e nazionali con sede a Pomezia, ricerca figura con o senza esperienza da inserire nell'ufficio di bollettazione e Customer Care per ampliamento organico. L'azienda ricerca figura da formare con prospettiva di crescita e fidelizzazione. **Si ricerca figura con le seguenti caratteristiche**: - Buona capacità di...

  • Customer Service Intern

    4 mesi fa

    Pomezia, Italia International Paper A tempo pieno

    International Paper (NYSE: IP): Trasformiamo risorse rinnovabili in prodotti riciclabili usati ogni giorno da milioni di persone. Siamo orgogliosi di essere uno dei maggiori produttori al mondo di prodotti a base di carta. Creiamo prodotti per l’imballaggio che proteggono e promuovono i prodotti, agevolano il commercio in tutto il mondo e tutelano la...

  • Customer service

    4 settimane fa

    Pomezia, Italia All4labels Carlucci Srl A tempo pieno

    Customer service - Data Entry SpecialistLa risorsa inserita, all'interno della reparto Customer Service, avrà il compito di inserire e gestire i dati relativi agli ordini di vendita, garantendo che tutte le informazioni siano precise e aggiornate. In particolare, svolgerà le seguenti: Mansioni Inserimento e aggiornamento dei dati relativi agli ordini di...

  • Customer Service

    3 settimane fa

    Pomezia, Italia All4Labels Carlucci Srl A tempo pieno

    Customer service - Data Entry SpecialistLa risorsa inserita, all'interno della reparto Customer Service, avrà il compito di inserire e gestire i dati relativi agli ordini di vendita, garantendo che tutte le informazioni siano precise e aggiornate.In particolare, svolgerà le seguenti: Mansioni Inserimento e aggiornamento dei dati relativi agli ordini di...

  • Customer service

    4 settimane fa

    Pomezia, Lazio, 00071, Provincia di Roma, Italia All4labels Carlucci Srl A tempo pieno

    Customer service - Data Entry SpecialistLa risorsa inserita, all'interno della reparto Customer Service, avrà il compito di inserire e gestire i dati relativi agli ordini di vendita, garantendo che tutte le informazioni siano precise e aggiornate. In particolare, svolgerà le seguenti: Mansion

  • Back Office Customer Service

    7 mesi fa

    Pomezia, Italia Reverse SpA A tempo pieno

    **Contract type**: Permanent Workplace: 00071 Pomezia RM, Italia Per un nostro cliente, leader nel settore **del design e dell’arredamento**, ricerchiamo una figura di **Back Office****: - Customer Service** che, riportando direttamente al** Responsabile Back Office**, sarà responsabile delle seguenti attività: - Assistenza clienti (prospect o...

  • Customer Service Intern

    2 settimane fa

    Pomezia, Italia International Paper A tempo pieno

    International Paper (NYSE: IP): Trasformiamo risorse rinnovabili in prodotti riciclabili usati ogni giorno da milioni di persone.Siamo orgogliosi di essere uno dei maggiori produttori al mondo di prodotti a base di carta.Creiamo prodotti per l'imballaggio che proteggono e promuovono i prodotti, agevolano il commercio in tutto il mondo e tutelano la sicurezza...

  • Customer Service con Inglese Fluente

    7 mesi fa

    Pomezia, Italia Openjobmetis S.p.A. A tempo pieno

    Openjobmetis spa, filiale di Aprilia, per azienda cliente operante nel settore cartotecnico, seleziona un customer service con conoscenza fluente della lingua inglese. **Posizione**: La risorsa dovrà occuparsi delle seguenti attività: - invio offerte commerciali - inserimento e conferma ordini - controllo stato di avanzamento degli ordini - gestione del...