E-learning Customer Service Junior

3 mesi fa

Milano, Italia Alittleb.it S.r.l. A tempo pieno

**Skillato® (by Alittleb.it | Zucchetti Group) è una piattaforma e-learning «gamificata»** di comunicazione e formazione continue per il miglioramento delle performance aziendali attraverso la creazione di engagement. Non è solo un LMS: è una soluzione completa per coinvolgere tutti i collaboratori (dipendenti, agenti, reti vendita, fornitori, clienti, etc.), aumentare le loro conoscenze e competenze, aggiornarli sull’impresa, premiarli per i miglioramenti delle loro performances.

**Posizione**:
Il/La E-LEARNING CUSTOMER SERVICE JUNIOR collaborerà nel team che si occupa di processi di avviamento e mantenimento delle installazioni della piattaforma Skillato®, partecipando, tra le altre, alle seguenti attività:

- Fornire supporto di primo livello ai clienti e agli utenti della piattaforma.
- Rispondere alle richieste dei clienti in modo tempestivo e professionale.
- Erogazione al cliente della formazione sull'utilizzo della piattaforma (una volta acquisita la conoscenza della piattaforma).
- Supporto nelle fasi post-rilascio (es. impostazione gruppi utenti manuali e dinamici, installazione e impostazione di percorsi formativi, impostazione strategie e strumenti di engagement e gamification, reportistica, etc.).

Si offre **contratto iniziale di stage/tirocinio formativo di 6 mesi** (con obiettivo di passaggio a contratto stabile al termine del periodo) in modalità di **lavoro ibrido (40% in sede a Milano, zona Loreto)**.

**Requisiti**:
**Che caratteristiche cerchiamo per questo ruolo**:

- Nessuna esperienza pregressa è richiesta, cerchiamo volontà e entusiasmo per imparare e crescere con noi.
- Avere attitudine e spiccato interesse a tutto ciò che è innovazione digitale e alla sperimentazione di nuove soluzioni quali ad esempio l’uso dell’AI in contesti aziendali.
- Avere ossessione per la soddisfazione dei nostri Clienti rispondendo alle richieste sia scritte che telefoniche.
- Avere un approccio incentrato all’Utente quando si tratta di prodotto. Identificare problemi e opportunità frequenti e condividere feedback con i team interni interessati in modo da poter continuare a migliorare i nostri prodotti.
- Avere interesse per il mondo della Formazione e inclinazione a Rappresentare Skillato nel raccogliere i feedback di Clienti e Utenti, raccogliendo approfondimenti su quali delle nostre funzionalità sono le più apprezzate.
- Avere un innato approccio all’ordine per tracciare ed elaborare le richieste che arrivano dai Clienti e curare la gestione delle FAQ e della documentazione di supporto e assistenza clienti.
- Avere capacità di ragionamento per risolvere problemi anche complessi, identificando e prendendosi cura dei dettagli che contano. Avere spirito di squadra e voglia di lavorare in team, seppur in modo ibrido.

**Cosa offriamo**:

- Lavoro in team piccoli, orientati ai risultati e autonomi.
- Impegno ad assumere persone con un buon potenziale, quindi la nostra priorità è metterle nella posizione ideale per crescere e portare valore.
- Interazione diretta con un portafoglio di aziende prestigiose che usano quotidianamente Skillato.
- Apertura e ascolto di ogni membro del team, anche il più junior, per migliorare il nostro prodotto, i nostri processi e lavorare a nuove opportunità.
- Lavoro ibrido, mediamente 40% da sede (Milano, zona Loreto) e 60% da remoto.
- Contratto di stage/tirocinio formativo di 6 mesi retribuito con obiettivo di passaggio a contratto stabile per diventare parte integrante del nostro team.
- Buoni pasto per tutti i giorni lavorativi (anche se lavorati da remoto).

**Altre informazioni**:
**Quale percorso di selezione prevediamo**:

- Per i profili interessanti proporremo un primo colloquio conoscitivo con il nostro team che si occupa della relazione con i Clienti.
- Un secondo colloquio con il team Delivery e lo svolgimento di un compito per approfondire approccio e potenzialità in ambito digital.
- Una chiacchierata finale con uno dei nostri soci per condividere i valori di Skillato.

Per un individuo talentuoso, motivato e collaborativo, lavorare in Skillato è un'opportunità per apprendere e avere un reale impatto sul nostro prodotto e il nostro team.

**In Skillato non lavoriamo per il Cliente ma “con il Cliente”. Ci impegniamo a costruire un'azienda in cui i membri del team possano crescere al massimo delle loro potenzialità.

  • Junior Customer Service

    3 settimane fa

    Milano, Italia Page Personnel A tempo pieno

    La risorsa inserita nel ruolo di Customer Service si occuperà di: - inserimento delle anagrafiche dei clienti; - gestione dell'intero ciclo degli ordini di vendita: dall'inserimento all'evasione; - assistenza post - vendita; - fatturazione attiva; - supporto ai commerciali.La risorsa ideale ha maturato un'esperienza minima di 6 mesi nel ruolo di Customer...

  • Customer service Junior

    3 mesi fa

    Buccinasco, Milano, Provincia di Milano, Italia ManpowerGroup A tempo pieno

    MANPOWER SRL, leader globale nella gestione delle risorse umane, è alla ricerca di un Customer Service Logistico Junior per un'importante azienda cliente operante nel settore della logistica e dei trasporti. L'azienda, con una forte presenza a livello nazionale, è alla ricerca di giovani talenti desiderosi di crescere professionalmente in un ambiente...

  • Junior Customer Service

    3 settimane fa

    Milano, Italia Randstad A tempo pieno

    Randstad Italia ricerca un/una Customer Service Junior per un'azienda cliente situata a Milano.Sede di lavoro: Milano Orario di lavoro: Full Time, 40 ore settimanali da lunedì a venerdì Si offre: Contratto di 6 mesi in somministrazione, con possibilità di proroga o inserimento diretto in azienda.Ti occuperai della gestione completa del rapporto tra...

  • Customer Service

    6 mesi fa

    Milano, Italia April Italia Srl A tempo pieno

    Ricerchiamo operatore telefonico per Customer Service Assistant che si occuperà di: - Supporto e assistenza técnica per piattaforma E-learning - Gestione agenda - Monitoraggio andamento formativo degli utenti registrati sulla piattaforma Requisiti richiesti: - diploma di scuola media superiore - Buona capacità comunicativa - Problem solving - Work flow...

  • Junior Customer Service

    3 settimane fa

    Milano, Italia Maw A tempo pieno

    MAW .agenzia per il lavoro, Filiale di Milano Nord Il nostro cliente, azienda italiana specializzata nel settore del gioco è alla ricerca di diverse figure come JUNIOR CUSTOMER SERVICE nella zona di seguenti risorse selezionate dovranno occuparsi delle seguenti attività:Formazione dello staff dei punti vendita sui prodottiAnalisi performance dei punti...

  • Junior Customer Service

    6 mesi fa

    Milano, Italia Italmondo Spa A tempo pieno

    **Sendabox realtà del Gruppo ITLM** nasce con l’obiettivo di fornire un servizio di comparazione online per spedizioni nazionali ed internazionali. Una realtà digitale completamente flessibile in grado di fornire i migliori corrieri al prezzo più vantaggioso ed offrire soluzioni di logística integrata per e-commerce. In ottica di ampliamento...

  • Addetto/A Al Customer Service

    2 giorni fa

    Milano, Italia E-Work A tempo pieno

    e-work Spa, sede di Milano, ricerca per un'Azienda che offre assistenza di contact center in outsourcing, un/a Addetto/a al Customer Service dedicato ai servizi di Pronto Intervento, Facility Management, Reperibilità ed Emergenze.L'attività consiste nel:Gestire le richieste telefoniche di intervento.Fornire informazioni relative a servizi pubblici come...

  • Customer Service

    6 mesi fa

    Milano, Italia E-Work A tempo pieno

    e-work, HR Executive Branch, sta ricercando per realtà che offre servizi di spedizioni di merce e materiale di allestimento destinati a fiere o eventi in tutto il mondo, uno/a: **CUSTOMER SERVICE con ottima conoscenza della lingua inglese.** La risorsa si occuperà delle seguenti attività: **Responsabilità**: - Gestire l'attività di spedizione, avendo...

  • Service Excellence Junior Project Manager

    1 mese fa

    Milano, Italia Nestlé Sa A tempo pieno

    Service Excellence Junior Project Manager - Customer Care & Service Position SnapshotPermanent Contract3/4 years of experience in similar roleFluent Italian and EnglishNestlé/Nespresso welcomes people with disabilitiesPosition SummaryReporting to Service Excellence Manager, he/she will be responsible for driving Service Portfolio Strategy, managing project...

  • Customer Service

    1 mese fa

    Milano, Italia E-Work A tempo pieno

    e-work SpA sta ricercando per realtà che offre servizi di spedizioni di merce e materiale di allestimento destinati a fiere o eventi in tutto il mondo, uno/a:   CUSTOMER SERVICE    La risorsa si occuperà delle seguenti attività:   Responsabilità: Gestire l'attività di spedizione, avendo cura di predisporre la documentazione necessaria e facendo...

  • Customer Service – Call Centre

    6 mesi fa

    Milano, Italia Bfv Service Gmbh A tempo pieno

    Customer Service Resume & Selection Criteria WritersIf you are a new Australian, a recent graduate or a professional with years of experience, it has become increasingly difficult to secure a customer service or call centre role. Most advertisements in this field receive scores of applications for the selection panel to wade through. Can you put yourself in...

  • Claims & Customer Service Associate

    2 mesi fa

    Milano, Italia Axa Partners A tempo pieno

    AXA Partners Italy is looking for a Claims Customer Service Associate based in Milan.Type of contract: Fixed Term Contract Reporting to the Operations for Credit Lifestyle Protection, this role will be a member of the Claims Customer Service Team.According to skills, experience and performance, Claims and Customer Associates are classified as follows: Entry...

  • Junior Customer Service

    3 settimane fa

    Milano, Italia Buscojobs A tempo pieno

    MAW S.p.A. agenzia per il lavoro, Filiale di Milano NordIl nostro cliente, azienda italiana specializzata nel settore del gioco è alla ricerca di diverse figure come JUNIOR CUSTOMER SERVICE nella zona di Milano.Le seguenti risorse selezionate dovranno occuparsi delle seguenti attività:- Formazione dello staff dei punti vendita sui prodotti- Analisi...

  • Customer Service

    2 mesi fa

    Milano, Italia E-Work A tempo pieno

    e-work SpA, sede di Milano, sta ricercando per realtà che offre servizi di spedizioni di merce e materiale di allestimento destinati a fiere o eventi in tutto il mondo, uno/a: CUSTOMER SERVICE  La risorsa si occuperà delle seguenti attività: Responsabilità:Gestire l'attività di spedizione, avendo cura di predisporre la documentazione necessaria e...

  • Customer Service Representative

    7 mesi fa

    Milano, Italia Abbott Laboratories A tempo pieno

    **PURPOSE OF THE JOB** - Provide internal and external customers with best possible service in terms of order processing, pricing and billing inquires, service requests and customer complaints - Compliant with internal processes and procedures (e.g. ABBOTT Quality System) and with the applicable legislation. - Manage all daily activities in customer service...

  • Claims & Customer Service Associate

    2 mesi fa

    Milano, Italia AXA Partners A tempo pieno

    AXA Partners Italy is looking for a Claims & Customer Service Associate based in Milan. Type of contract: Fixed Term Contract Reporting to the Operations for Credit & Lifestyle Protection, this role will be a member of the Claims & Customer Service Team. According to skills, experience and performance Claims and Customer Associates are classified as...

  • Claims & Customer Service Associate

    2 mesi fa

    Milano, Italia AXA A tempo pieno

    AXA Partners Italy is looking for a Claims & Customer Service Associate based in Milan. Type of contract: Fixed Term Contract Reporting to the Operations for Credit & Lifestyle Protection, this role will be a member of the Claims & Customer Service Team. According to skills, experience and performance Claims and Customer Associates are classified as...

  • Junior Customer Service

    6 mesi fa

    Milano, Italia GIGROUP A tempo pieno

    Per importante Gruppo mondiale di moda e beni di lusso che progetta, produce, distribuisce e vende al dettaglio prodotti di moda e lifestyle, ricerchiamo JUNIOR CUSTOMER SERVICE - SOSTITUZIONE MATERNITA’ La risorsa verrà inserita nel team Customer Service all'interno del Dipartimento Commerciale e sarà di supporto nelle diverse attività legate alla...

  • Customer Service

    2 mesi fa

    Milano, Milano, Provincia di Milano, Italia ManpowerGroup A tempo pieno

    Manpower, divisione Business Professional, ricerca figure di CUSTOMER SERVICE per conto di un prestigioso cliente che opera nel settore della gestione dei servizi di Customer Service (settore moda e lusso) Descrizione e Caratteristiche della Posizione: Il/La candidato/a che desideriamo incontrare è un/una neodiplomato/a o neolaureato/a che conosca...

  • Impiegato/a Commerciale

    6 mesi fa

    Milano, Italia AB Lavoro A tempo pieno

    Siamo una società di consulenza, specializzata nella ricerca e selezione del personale, autorizzata dal Ministero ad operare come Agenzia per il Lavoro (Aut. Min. Lav. n. 13/I/5640), su tutto il territorio nazionale. Che tu voglia inserirti nel mondo del lavoro, o sia alla ricerca di nuovi stimoli professionali, AB Lavoro è pronta a supportarti per un...