Support Partner

2 settimane fa

Provincia di Latina Lazio, Italia Mambu A tempo pieno

Who we are:
At Mambu, we believe that banking and financial services can change the world for the better. We also know that inflexible systems are slowing innovation and limiting impact. We’re on a mission to change that, to make banking work better for everyone.

Join us as we bring banking and financial services technology into the digital-first world. Where our best-in-class, cloud-banking platform is igniting financial change globally. Where we are enabling our customers to build great banking experiences for their customers; in a faster, more flexible and more dependable way than ever before.

If this mission drives you, if you are bold, curious, customer-obsessed and ready to embrace a challenge, then we want you on our team.

At Mambu our people are the foundation We prioritise continuous learning and development to empower Mambuvians for success and growth. We provide a learning budget by function for professional development and offer a comprehensive L&D program that enhances both technical expertise and soft skills.

Let’s rewrite the rules of banking together

What you’ll do:

- Act as a communication lead during major incidents, act as a point of contact for escalations regarding incidents.
- Take ownership of the customer support function, processes and tools. Provide additional support for premium customers;
- Immediately act upon incidents: collect information, troubleshoot and resolve, when possible. Escalate and involve required teams if needed;
- Facilitate support triage between internal teams including technical support and product owner representatives. Collaborate with relevant teams within Mambu and proactively communicate with customers.
- Fully understand and diagnose a specific incident in terms of business priority, take appropriate action to get this resolved using available skills, knowledge, people and processes.
- Assess the area proactively to ensure existing processes are validated and improved where possible.
- Interact with customers to explain Mambu’s support services and manage their expectations;
- Continuously build Mambu knowledge base, ensure knowledge repository is maintained and built on both functional and technical functionality to ensure adequate support allocation and understand how queries affect customers.
- Drive product reliability improvement effort across Mambu by ensuring close feedback loop with product teams, continuously sharing their product performance status, insights and challenges.
- Be an ambassador of Support Lead culture and mindset in Mambu.

What you’ll bring:

- 5+ years of experience working on and/or leading a Support Team or Customer Success Team in the financial services sector or a similarly regulated environment
- Operational experience working with SLAs of mission critical SaaS or ASP solutions for enterprises (e.g. in financial services, Telco providers or Health Care)
- Ability to work flexible shifts (including weekends)
- Excellent written and verbal communication skills
- Bachelor's Degree in Business, Finance, Accounting or related field
- Experience in incident analysis, including reporting, demand reduction.

**Your future**
- We aim to be the leading cloud-banking platform, powering the future of banking and igniting financial change globally. If you want to join a collaborative, inclusive team of experts changing the lives of billions, this is where you belong._

For the rest of the locations where we advertise this role, the starting salary will be discussed during the recruitment process.

**Let's connect**

Follow the work of our Product and Engineering teams as they continuously make our products and platform bigger, better, faster and stronger. Check out our Medium Product & Tech Log.
- As part of the recruitment (or HR onboarding) process, you will be required to obtain authorised criminal background and credit screening results, as well as be queried against a sanctions/anti-money-laundering/counter terrorism financing/politically exposed persons screening service and your employment is conditional upon approval of these results._

  • HR Associate Partner

    4 settimane fa

    Provincia di Rovigo, Veneto, Italia Amazon Italia Logistica S.R.L. A tempo pieno

    Role Description In Amazon, ogni giorno è il primo giorno. Oggi potrebbe essere quel giorno per te! Siamo alla ricerca di una persona di eccezionale talento, brillante e motivata, che si unisca al nostro team risorse umane come HR Associate Partner L’HR Associate Partner rappresenta il team HR, in modo dinamico, preciso e attento alle esigenze dei nostri...

  • HR Associate Partner

    4 settimane fa

    Provincia di Trapani, Sicilia, Italia Amazon Italia Logistica S.R.L. A tempo pieno

    Laurea/esperienza pregressa in ambito risorse umane - Ottima padronanza della lingua italiana (parlato, ascolto, scrittura) - Buona conoscenza dell’inglese, livello B1 - Conoscenza degli applicativi MS Office (Word, Excel, Power Point, Access, Outlook) - Disponibilità al lavoro su turni anche notturni e nel fine settimana - Buone capacità analitiche...

  • HR Associate Partner

    2 mesi fa

    Provincia di Rovigo, Veneto, Italia Amazon Italia Logistica S.R.L. A tempo pieno

    Diploma di qualifica professionale (Livello 3 secondo il Quadro europeo delle qualifiche [EQF]) - Ottima padronanza della lingua italiana (parlato, ascolto, scrittura) - Padronanza effettiva dell'inglese (B1, Intermedio) - Conoscenza degli applicativi MS Office (Word, Excel, Power Point, Access, Outlook) - Disponibilità al lavoro su turni - Buone capacità...

  • HR Business Partner

    5 giorni fa

    Provincia di Milano, Lombardia, Italia Banquet srl A tempo pieno

    La Dorrego Company, realtà che opera nel settore della Ristorazione, è alla ricerca di un HR BUSINESS PARTNER che contribuisca a potenziare la nostra struttura HR dedicata alla popolazione dei nostri Brands (dai noti ristoranti di carne argentina El Porteño, ai marchi Flores, Pisco, Refeel, Living, Swiss Corner). **HR Business Partner**: DI CHE COSA TI...

  • HR Business Partner

    4 settimane fa

    Provincia di Treviso, Veneto, Italia Consea A tempo pieno

    Per prestigioso gruppo multinazionale, leader nel settore del fashion, ricerchiamo un/una brillante: **HR BUSINESS PARTNER** L’HR Business Partner è responsabile, nell’ambito delle politiche e delle linee guida definite dalla Direzione Risorse Umane, di tutti i processi di gestione HR per il personale, collaborando nei processi di pianificazione dei...

  • HR Business Partner

    2 mesi fa

    Provincia di Treviso, Veneto, Italia Consea A tempo pieno

    Per prestigioso gruppo multinazionale, leader nel settore del fashion, ricerchiamo un/una brillante: **HR BUSINESS PARTNER** L’HR Business Partner è responsabile, nell’ambito delle politiche e delle linee guida definite dalla Direzione Risorse Umane, di tutti i processi di gestione HR per il personale, collaborando nei processi di pianificazione dei...

  • Consulenti del Lavoro Per Rete Professional Partner

    2 settimane fa

    Latina, Italia CONFIMPRENDITORI NAZIONALE A tempo pieno

    Confimprenditori, prestigiosa associazione datoriale a livello nazionale, è in fase di ampliamento della sua innovativa rete di professionisti dedicati al supporto delle imprese italiane. Per la provincia di Latina siamo alla ricerca di esperti Consulenti del lavoro motivati a entrare a far parte del nostro team di Professional Partner. Questa è...

  • Consulenti del Lavoro Per Rete Professional Partner

    3 settimane fa

    Latina, Italia CONFIMPRENDITORI NAZIONALE A tempo pieno

    Confimprenditori, prestigiosa associazione datoriale a livello nazionale, è in fase di ampliamento della sua innovativa rete di professionisti dedicati al supporto delle imprese italiane. Per la provincia di Latina siamo alla ricerca di esperti Consulenti del lavoro motivati a entrare a far parte del nostro team di Professional Partner. Questa è...

  • HR Business Partner

    2 settimane fa

    Provincia di Milano, Lombardia, Italia Banquet srl A tempo pieno

    La Dorrego Company, realtà che opera nel settore della Ristorazione, è alla ricerca di unHR BUSINESS PARTNER che contribuisca a potenziare la nostra struttura HR dedicata alla popolazione dei nostri Brands (dai noti ristoranti di carne argentina El Porteño, ai marchi Flores, Pisco, Refeel, Living, Swiss Corner).**HR Business Partner**:DI CHE COSA TI...

  • HR Associate Partner

    2 settimane fa

    Lazio, Italia Confidenziale A tempo pieno

    In Importante Azienda' ogni giorno è il primo giorno. Oggi potrebbe Importante Azienda quel giorno per te! Siamo alla ricerca di una persona di eccezionale talento' brillante e motivata' che si unisca al nostro team risorse umane come HR Associate Partner L'HR Associate Partner rappresenta il team HR' in modo dinamico' preciso e attento alle esigenze dei...

  • Consulenti del Lavoro Per Rete Professional Partner

    2 settimane fa

    Latina, Lazio, Italia CONFIMPRENDITORI NAZIONALE A tempo pieno

    Confimprenditori, prestigiosa associazione datoriale a livello nazionale, è in fase di ampliamento della sua innovativa rete di professionisti dedicati al supporto delle imprese italiane. Per la provincia di Latina siamo alla ricerca di esperti Consulenti del lavoro motivati a entrare a far parte del nostro team di Professional Partner. Questa è...

  • HR Business Partner

    4 giorni fa

    Provincia di Bergamo, Lombardia, Italia Flamma spa A tempo pieno

    Flamma Group è un'azienda specializzata nello sviluppo, produzione e commercializzazione di molecole e principi attivi (API) per l'industria farmaceutica. Con Headquarter a Chignolo d'Isola, vicino a Milano, Flamma vanta altri due stabilimenti produttivi in Italia, ad Isso (BG) e Bulciago (LC), e due stabilimenti all'estero, a Philadelphia (USA) e Dalian...

  • Hr Business Partner

    3 settimane fa

    Lazio, Italia Ksearch A tempo pieno

    Descrizione Per un Gruppo bancario ricerchiamo un HR Business Partner. L'HR Business Partner avrà la responsabilità di: - occuparsi degli aspetti di gestione e sviluppo della propria popolazione di riferimento; - relazionarsi con il team di Talent Acquisition; - gestire gli aspetti contrattuali e curare la fase di onboarding; - collaborare con i...

  • Hr Business Partner

    3 ore fa

    Lazio, Italia Ksearch A tempo pieno

    DescrizionePer un Gruppo bancario ricerchiamo un HR Business Partner.L'HR Business Partner avrà la responsabilità di:- occuparsi degli aspetti di gestione e sviluppo della propria popolazione di riferimento;- relazionarsi con il team di Talent Acquisition;- gestire gli aspetti contrattuali e curare la fase di onboarding;- collaborare con i responsabili...

  • Partner Development Manager

    4 settimane fa

    Lazio, Italia Confidenziale A tempo pieno

    Microsoft is on a mission to empower every person and every organization on the planet to achieve more. Our culture is anchored on embracing a growth mindset, where anyone can change, learn, and grow. Four attributes allow this growth mindset to flourish: obsessing over what matters to our customers, becoming more diverse and inclusive in everything we do...

  • Partner Development Manager

    2 mesi fa

    Lazio, Italia Confidenziale A tempo pieno

    Microsoft is on a mission to empower every person and every organization on the planet to achieve more. Our culture is anchored on embracing a growth mindset, where anyone can change, learn, and grow. Four attributes allow this growth mindset to flourish: obsessing over what matters to our customers, becoming more diverse and inclusive in everything we do...

  • HR Business Partner

    3 settimane fa

    Lazio, Italia Confidenziale A tempo pieno

    Role purpose He/she will play a pivotal role within the local HR & Organization Department. He/she will be a champion of the Vodafone Way culture and values, ensuring that all people decisions are data driven and based on merit. He/she will be partner with our business leaders on all people and organizational matters, in order to help them achieve business...

  • Hr Business Partner

    3 ore fa

    Lazio, Italia Progroup Ag A tempo pieno

    Noi siamo Progroup. Siamo motivati, siamo proattivi, siamo dinamici. Raggiungiamo i nostri obiettivi lavorando in team. Queste qualità ci identificano.In un'ambiente di lavoro moderno e motivante, ci impegniamo per il successo competitivo di Progroup. Sviluppiamo costantemente le nostre competenze personali e professionali per svolgere sempre nuovi...

  • IT Support Settore Retail

    4 settimane fa

    Provincia di Milano, Lombardia, Italia DILS srl A tempo pieno

    DILS - Digital Innovation Line Service S.r.l., Società di servizi informatici ricerca: **IT Support settore Retail**: La risorsa si occuperà della gestione, monitoraggio ed supporto dei dispositivi presso le sedi del cliente, coordinamento dei partner locali responsabili per la Manutenzione técnica. A supporto del Service Manager del team, sarà inoltre...

  • Partner Development Manager Ii

    7 giorni fa

    Lazio, Italia Jr Italy A tempo pieno

    col-wideJob Description:The ideal candidate for this strategic role has demonstrated ability establishing, building and handling relationships with Global System Integrators resulting in accelerated business growth. The core target of the GSI partner manager is to identify GSI solutions practices where HashiCorp solutions can be designed into, sold and...