E-commerce Customer Care Specialist

4 settimane fa

Rozzano, Italia Adecco Italia A tempo pieno

Hai una formazione nell'area del marketing e hai già maturato un po' di esperienza nell'implementazione, sviluppo e gestione del E-Commerce per aziende grandi e strutturate? Ambisci a una crescita professionale all'interno di un contesto aziendale in crescita?

Allora potresti essere la risorsa giusta per questo progetto di selezione

Il nostro cliente è una importante azienda italiana operante nella grande distribuzione di articoli di edilizia, ristrutturazione, arredamento. Per questa realtà Adecco Sales & Merchandising recluta un

E-COMMERCE CUSTOMER CARE SPECIALIST

Lavorerai a stretto contatto con la squadra E-Commerce in affiancamento alla figura Responsabile del Customer Care Omnicanale.

In linea generale i tuoi tasks saranno:

- Implementare, seguire, migliorare i processi operativi e amministrativi in tutti i sistemi, per supportare la stabilità e la crescita sui canali digitali;
- Avrai un ruolo chiave nella relazione diretta con il Cliente finale e i colleghi di negozio per la gestione di richieste e necessità relative al canale E-Commerce e agli ordini omnicanale.

Nello specifico, poi:

- Monitorerai il corretto e costante funzionamento del sito Internet e dei sistemi connessi e supervisionerai la corretta gestione del ciclo di vita degli ordini omnicanale;
- Garantirai una corretta e tempestiva gestione delle richieste dei clienti attraverso i principali canali di contatto relative al canale E-Commerce e agli ordini omnicanale;
- Risponderai efficacemente alle richieste delle squadre E-Commerce dei punti vendita;
- Collaborerai alla riduzione e alla prevenzione di problematiche nell'esperienza di acquisto on line dalla chiusura dell'ordine fino alla consegna e all'eventuale rimborso;
- Collaborerai all'implementazione di strumenti e processi per raccogliere dati, informazioni e feedbacks dai Clienti, al fine di migliorare l'esperienza omnicanale e il livello di soddisfazione degli stessi;
- Contribuire all'implementazione di nuove funzionalità e al miglioramento costante dei processi e dell'usabilità.

Responsabilità:
Quali requisiti devi soddisfare?
- Laurea in Economia, Marketing o discipline affini;
- Esperienza possibilmente di almeno un paio di anni in ambito E-commerce (o Customer Care del canale E-commerce) all'interno di realtà Retail e/o omnicanale;
- Conoscenza delle principali dinamiche di vendita online e omnicanale;
- Indispensabile conoscenza dei principali tools informatici (Excel, Google Analytics, Data Studio);
- Gradita una buona conoscenza e utilizzo di strumenti di customer care (Service Now, Zendesk)
- Gradita la conoscenza dei principali E-Commerce Platform (Magento)
- Indispensabile la conoscenza della lingua inglese;
- Completano il profilo una buona capacità di relazionarsi in gruppo, approccio analitico alla soluzione dei problemi e empatia nelle relazioni.

Che cosa si offre?

Prospettiva di crescita aziendale in un contesto in forte espansione.

Sede di lavoro: Rozzano (MI)

Orario di lavoro: Full time in modalità ibrida (2 giorni di smart working) dal lunedì al venerdì.

Data inizio prevista: 27/11/2023

Categoria Professionale: Call Center / Customer Care

Città: Rozzano (Milano)

Disponibilità oraria:

- Full Time

ATTENZIONE: Abbiamo rilevato la presenza in rete di molti annunci falsi; prendi visione dei nostri consigli per riconoscere i tentativi di truffa al seguente link.

Adecco Italia S.p.A. (Aut. Min. Prot. N.1100-SG del 26.11.2004).

  • Customer Care Specialist

    1 giorno fa

    Rozzano, Italia Gruppo Gaser A tempo pieno

    Il Gruppo Gaser è uno dei principali players nell'ambito dei trattamenti superficiali dei metalli, una realtà dal forte spirito innovativo e di respiro internazionale. Con 9 stabilimenti collocati nelle principali aree strategiche, 31 linee di produzione, 400 collaboratori qualificati e oltre 2800 clienti attivi, Gaser è un gruppo in rapida evoluzione,...

  • Customer Care Specialist

    1 giorno fa

    Rozzano, Italia MONDOMOTO SRL A tempo pieno

    Mondomoto, la più grande piattaforma di compravendita di moto online in Europa, è sbarcata in Italia grazie alla chiusura di un round di investimento da 20 milioni, guidato da P101 SGR e partecipato in veste di follower da Autotech Ventures e Maniv Mobility, tra i principali attori internazionali focalizzati su mobility e automotive derivati. Se stai...

  • Customer Care

    1 settimana fa

    Rozzano, Italia Adecco Italia A tempo pieno

    Adecco Consultant filiale di Rozzano ricerca, per cliente leader nel settore energetico, la figura di: CUSTOMER CARE La figura ideale si occuperà di: - Risoluzione problematiche inerenti anomalie nella fornitura del servizio; - Gestione dei Reclami; - Gestire apertura e chiusura Ticket; - Ricontattare il cliente per analizzare il problema; - Raccogliere...

  • Junior Customer Care

    2 mesi fa

    Rozzano, Italia MONDOMOTO SRL A tempo pieno

    Mondomoto, la più grande piattaforma di compravendita di moto online in Europa, è sbarcata in Italia grazie alla chiusura di un round di investimento da 20 milioni, guidato da P101 SGR e partecipato in veste di follower da Autotech Ventures e Maniv Mobility, tra i principali attori internazionali focalizzati su mobility e automotive derivati. Se stai...

  • Customer Care

    1 settimana fa

    Rozzano, Italia MONDOMOTO SRL A tempo pieno

    Mondomoto, la più grande piattaforma di compravendita di moto online in Europa, è sbarcata in Italia grazie alla chiusura di un round di investimento da 20 milioni, guidato da P101 SGR e partecipato in veste di follower da Autotech Ventures e Maniv Mobility, tra i principali attori internazionali focalizzati su mobility e automotive derivati. Se stai...

  • Stage Customer Care e Back Office Commerciale

    2 mesi fa

    Rozzano, Italia FourStars Srl A tempo pieno

    Luogo: Rozzano (MI) Durata: 6 Mesi Orario: Full-Time Rimborso: 800€ /mese Benefit: Convenzioni per il pranzo + parcheggio al coperto Descrizione posizione L'obiettivo del tirocinio è quello di formare una figura autonoma nella gestione dei rapporti commerciali. Le mansioni dello/a stagista, in affiancamento alla figura di tutor, saranno le...

  • Stage Customer Care e Back Office Commerciale

    1 settimana fa

    Rozzano, Italia FourStars Srl A tempo pieno

    Luogo: Rozzano (MI) Durata: 6 Mesi Orario: Full-Time Rimborso: 800€ /mese Benefit: Convenzioni per il pranzo + parcheggio al coperto Descrizione posizione L'obiettivo del tirocinio è quello di formare una figura autonoma nella gestione dei rapporti commerciali. Le mansioni dello/a stagista, in affiancamento alla figura di tutor, saranno le...

  • Stage Back Office Commerciale e Customer Care

    2 mesi fa

    Rozzano, Italia FourStars Srl A tempo pieno

    La risorsa, in affiancamento al tutor aziendale, si occuperà delle seguenti mansioni: - supporto al team Customer Care nella gestione dei rapporti commerciali; - contatti con interlocutori sia interni (ufficio acquisti, logística) che esterni (clienti), anche in lingua in inglese, mantenendo elevata la soddisfazione del cliente in termini di qualità del...

  • Impiegata Commerciale e Customer Care

    2 mesi fa

    Rozzano, Italia Innovative Management Services s.r.l. A tempo pieno

    Ricerchiamo Impiegata /o Commerciale e Customer Care con esperienza nelle mansioni pertinenti ed Inglese Fluente. Questo è un nuovo inserimento e ricerchiamo una persona con un buon grado di autonomia sulle funzioni principali e con competenze tecniche in Biologia, Biotecnologia, Cosmesi o Farmacia. La posizione è ideale per un tecnico del settore con la...

  • Customer Care

    2 mesi fa

    Rozzano, Italia MAW S.p.A. A tempo pieno

    MAW S.p.A. Divisione Search & Selection, Polo di Sesto San Giovanni MAW Search and Selection - Divisione Industria & Engineering per importante azienda del settore metalmeccanico ricerca un: CUSTOMER CARELa risorsa si occuperà di: Ricezione ordini e gestione problematiche in entrata e uscita;Gestione rapporti con i clienti e fornitori;Attività di front e...

  • Impiegata Commerciale e Customer Care

    2 mesi fa

    Rozzano, Italia Living Business Sas A tempo pieno

    **RICERCHIAMO** **IMPIEGATA COMMERCIALE E CUSTOMER CARE** **CON COMPETENZE IN BIOLOGIA, BIOTECNOLOGIA, COSMESI o FARMACIA** Ricerchiamo **Impiegata /o Commerciale e Customer Care con esperienza nelle mansioni pertinenti ed Inglese Fluente. ** Questo è un nuovo inserimento e ricerchiamo una persona con un buon grado di autonomia sulle funzioni principali...

  • Assistente Commerciale e Customer Care Cod P624

    2 mesi fa

    Rozzano, Italia LivingBusiness A tempo pieno

    **RICERCHIAMO** **CON CARATTERE DI URGENZA** **ASSISTENTE COMMERCIALE E CUSTOMER CARE** **CON COMPETENZE IN** **BIOLOGIA, BIOTECNOLOGIA, COSMESI o FARMACIA** Ricerchiamo **Impiegata /o Commerciale e Customer Care con esperienza nelle mansioni pertinenti ed Inglese Fluente.** Questo è un nuovo inserimento e ricerchiamo una persona con un buon grado di...

  • Impiegata Commerciale e Customer Care Cod P624

    2 mesi fa

    Rozzano, Italia LivingBusiness A tempo pieno

    **RICERCHIAMO** **CON CARATTERE DI URGENZA** **IMPIEGATA COMMERCIALE E CUSTOMER CARE** **CON COMPETENZE IN** **BIOLOGIA, BIOTECNOLOGIA, COSMESI o FARMACIA** Ricerchiamo **Impiegata /o Commerciale e Customer Care con esperienza nelle mansioni pertinenti ed Inglese Fluente.** Questo è un nuovo inserimento e ricerchiamo una persona con un buon grado di...

  • Customer Service

    1 settimana fa

    Rozzano, Italia Herbrooks Consulting srl A tempo pieno

    L’azienda nostra cliente è una multinazionale operante in ambito medicale, per potenziare l’organico interno ci ha commissionato la ricerca di un/a Customer Service Specialist. La figura ricercata sarà inserita nell’ufficio customer service e svolgerà le seguenti attività: - Inserimento ordini di vendita e bolle in SAP - Inserimento ordini di...

  • Stage Customer Care e Back Office Commerciale

    2 mesi fa

    Rozzano (MI), Italia FourStars Impresa Sociale S.r.l. A tempo pieno

    Rozzano (MI)|6 Mesi | Full-Time |800€ /mese | Convenzioni per il pranzo + parcheggio al coperto Descrizione posizione L'obiettivo del tirocinio è quello di formare una figura autonoma nella gestione dei rapporti commerciali. Le mansioni dello/a stagista, in affiancamento alla figura di tutor, saranno le seguenti: - supporto al team Customer...

  • Project Manager Officer

    2 mesi fa

    Rozzano, Italia Humanitas A tempo pieno

    Humanitas accoglie ogni anno 1 milione di pazienti che scelgono di affidarsi alle cure degli specialisti dei suoi 10 ospedali presenti a Rozzano, Milano, Castellanza, Bergamo, Torino e Catania, sapendo di poter contare sia su équipe cliniche di eccellenze sia sulle più avanzate tecnologie disponibili. 500.000 sono i pazienti che scelgono ogni i servizi di...

  • Project Manager Officer

    1 settimana fa

    Rozzano, Lombardia, Italia Humanitas A tempo pieno

    Humanitas accoglie ogni anno 1 milione di pazienti che scelgono di affidarsi alle cure degli specialisti dei suoi 10 ospedali presenti a Rozzano, Milano, Castellanza, Bergamo, Torino e Catania, sapendo di poter contare sia su équipe cliniche di eccellenze sia sulle più avanzate tecnologie disponibili. sono i pazienti che scelgono ogni i servizi di...

  • Project Manager Officer

    2 mesi fa

    Rozzano, Lombardia, Italia Humanitas A tempo pieno

    Humanitas accoglie ogni anno 1 milione di pazienti che scelgono di affidarsi alle cure degli specialisti dei suoi 10 ospedali presenti a Rozzano, Milano, Castellanza, Bergamo, Torino e Catania, sapendo di poter contare sia su équipe cliniche di eccellenze sia sulle più avanzate tecnologie disponibili. sono i pazienti che scelgono ogni i servizi di...

  • Payroll & Administration Specialist

    1 settimana fa

    Rozzano, Italia Humanitas A tempo pieno

    Siamo alla ricerca di un Payroll & Administration Specialist a supporto del Responsabile del team di Amministrazione del Personale, composto da 4 risorse, che si occuperà in particolare di: - rendicontazione del costo del lavoro - gestione della contrattualistica - verifica della corretta applicazione della normativa previdenziale, fiscale e dei CCNL...

  • Payroll & Administration Specialist

    1 settimana fa

    Rozzano, Lombardia, Italia Humanitas A tempo pieno

    Siamo alla ricerca di un/a Payroll & Administration Specialist a supporto del Responsabile del team di Amministrazione del Personale, composto da 4 risorse, che si occuperà in particolare di:rendicontazione del costo del lavoro gestione della contrattualistica verifica della corretta applicazione della normativa previdenziale, fiscale e dei CCNL applicati...