Data e Performance Analyst

2 giorni fa

Piemonte, Italia Confidenziale A tempo pieno

Randstad Finance Talent Selection è la divisione di Randstad Italia focalizzata sulla Ricerca& Selezione di profili specializzati in ambito economico e finanziario da inserire direttamente in azienda. Per nostro importante cliente, settore assicurativo, sito a Torino, cerchiamo di Data e performance analyst (Customer care settore assicurativo) Attività:

- Analisi di performance delle strategie telefoniche delle diverse commesse (in rapporto con gli standard contrattuali richiesti) ed elaborazione di azioni di modifica sulle stesse volte all’ottimizzazione ed al miglioramento continuo
- Interpretazione e analisi dei dati costante, volta ad individuare azioni correttive di miglioramento, interfacciandosi con il responsabile di sala e i supervisor
- Monitoraggio costante dei flussi operativi del customer care assicurativo e dei livelli di servizio
- Sviluppo di modelli previsionali di dettaglio dei carichi di lavoro, suddivisi per servizio / fascia oraria, sulla base delle serie storiche e dei volumi pianificati per le commesse
- Pianificazione della turnistica del personale di sala sulla base dei volumi di traffico atteso (di concerto con il responsabile ed i supervisor)
- Elaborazione del piano di copertura dei turni previsti per gli operatori di centrale nel rispetto delle griglie orarie
- Gestione dei last minute di assenze non programmate
- Sviluppo e manutenzione di un modello di dimensionamento ottimale della struttura, nel rispetto dei vincoli organizzativi, giuslavoristici, di budget, di risorse e dei livelli di servizio attesi
- Elaborazione di proposte di azione a valle dell’interpretazione dell’analisi generata
- Sviluppo di analisi ad-hoc a supporto di progettualità specifiche (diconcerto con il responsabile) Requisiti e conoscenze:

- Laurea specialistica in materie economico/quantitative
- Capacità di analisi ed interpretazione degli indicatori di performance legati al contesto specifico del customer care
- Capacità di sintesi del dato e dei messaggi chiave da fornire ai diversi livelli aziendali (management, responsabili, supervisor)
- Elevata propensione alla lettura dei dati, con un approccio critico e capacità di comunicarne significato e rilevanza, stimolando riflessioni e proponendo azioni
- Capacità di tradurre il dato in pensiero strategico
- Conoscenza dei processi, delle persone, e dei meccanismi propri del settore
- Gestione ed attenzione alla qualità del dato
- Capacità di elaborazione dei dati, sviluppo di reportistica e dashboard attraverso l’utilizzo di excel e dei principali tool di Business Intelligence Esperienze richieste:

- Profonda conoscenza delle dinamiche specifiche dei call center
- Esperienza pregressa di almeno 3-5 anni in ruoli simili presso call center di medio-alta complessità organizzativa/società di consulenza Completano il profilo:

- Ottime doti di comunicazione e abilità interpersonali
- Conoscenza avanzata dei principali pacchetti Microsoft (in particolare excel)
- Eventuale conoscenza di altri strumenti di Business Intelligence
- Spiccata capacità di problem solving e di lavorare in team
- Atteggiamento propositivo e paziente, con forte attenzione ad eventuali criticità e resistenze al cambiamento
- Buona conoscenza della lingua ingleseSi offre:
“Data e performance analyst”

  • Data Analyst

    4 giorni fa

    Piemonte, Italia Confidenziale A tempo pieno

    Per azienda di telecomunicazioni, specializzata in sicurezza informatica, ricerchiamo: N.1 DATA ANALYST Mansione: - sviluppo, industrializzazione e manutenzione di report e dashboard per il monitoraggio dei KPI; - analisi e interpretazione dei risultati in ottica di costante miglioramento delle performance di canale; - utilizzo di tecnologie di...

  • Data Analyst

    4 giorni fa

    Piemonte, Italia Confidenziale A tempo pieno

    Per azienda di telecomunicazioni, specializzata in sicurezza informatica, ricerchiamo: Mansione: - sviluppo, industrializzazione e manutenzione di report e dashboard per il monitoraggio dei KPI; - analisi e interpretazione dei risultati in ottica di costante miglioramento delle performance di canale; - utilizzo di tecnologie di visualizzazione dei dati...

  • Data Analyst Jr Per Crescita Come Sales Controller

    7 mesi fa

    Provincia di Novara, Piemonte, Italia Innovative Management Services s.r.l. A tempo pieno

    Ricerchiamo per assunzione risorsa con buone basi contabili, qualche esperienza pratica recente nell'analisi dei dati aziendali, da inserire e far crescere come sales data analyst nell'area del controllo di gestione. Riceverai un adeguato inserimento ed affiancamento, opererai a stretto contatto con il Senior Controller per imparare a gestire le diverse...

  • Data Analyst

    1 settimana fa

    Piemonte, Italia Confidenziale A tempo pieno

    Orienta SpA Società Benefit ricerca per importante azienda cliente specializzata in Asset Management e Loans Services un/a: DATA ANALIST la figura ricercata si occuperà di attività di analisi dati e reportistica per l' elaborazione e la progettazione di sistemi informatici aziendali nell'ambito Real Estate, gestione di patrimoni immobiliari e finanza.La...

  • Praxi S. P. A.: Controlling Data Analyst

    4 giorni fa

    Piemonte, Italia Confidenziale A tempo pieno

    Il nostro Cliente una importante realt manifatturiera in posizione di leadership nel proprio settore e facente parte di un prestigioso gruppo multinazionale.Con lobiettivo di rafforzare la propria capacit di analisi dei dati ed il controllo e miglioramento della spesa esterna e delle procedure di acquisto, lAzienda intende individuare sul mercato un profilo...

  • Test Analyst

    7 mesi fa

    Provincia di Torino, Piemonte, Italia TXT e-solutions SPA A tempo pieno

    Parte del Gruppo TXT dal 2019, Assioma.net è un'azienda italiana con esperienza trentennale, specializzata nella soluzione, analisi e prevenzione dei problemi legati alla Qualità del Software per il settore Banking&Finance. Assioma.net ha sede a Milano, Torino e Bari. **Test Analyst - SAP**: Assioma, parte del gruppo TXT, è un'azienda leader nella...

  • Test Analyst

    7 mesi fa

    Provincia di Torino, Piemonte, Italia TXT e-solutions SPA A tempo pieno

    Part of the TXT Group since 2019, Assioma.net is an Italian company with thirty years of experience, specialized in the solution, analysis, and prevention of software quality issues in the Banking & Finance sector. Assioma.net has offices in Milan, Turin, and Bari. **Test Analyst - SAP**: Assioma, part of TXT Group, is a leading IT consulting company that...

  • Business Analyst

    7 mesi fa

    Provincia di Torino, Piemonte, Italia SPINDOX SPA A tempo pieno

    **Siamo Spindox**: energia pura, intelligenza e passione. Accompagniamo la trasformazione digitale con nostri brand, ognuno con una specifica missione. Perché la sfida si vince con un approccio multidisciplinare, là dove business, organizzazione e tecnologia si incontrano. Siamo un punto di riferimento per le tecnologie della trasformazione digitale:...

  • Supply Chain Analyst

    4 giorni fa

    Piemonte, Italia Confidenziale A tempo pieno

    Function: Supply chain Reference No.: LORP01059 Date of publication: 2021.10.13 Position The resource will join the Operations Function reporting directly to the Head of Supply Chain and he/she will support the team across activities of analysis, planning and process optimization: - Production process improvement through monitoring of Service Level and...

  • Business Analyst

    7 mesi fa

    Provincia di Biella, Piemonte, Italia TXT e-solutions SPA A tempo pieno

    Part of the TXT Group since 2019, Assioma.net is an Italian company with thirty years of experience, specialized in the solution, analysis and prevention of problems related to software quality for the Banking&Finance sector. Assioma.net is based in Milan, Turin and Bari. **Business Analyst**: Part of the TXT Group since 2019, TXT Assioma is an Italian...

  • Sales Account Executive

    1 settimana fa

    Provincia di Cuneo, Piemonte, Italia Data Direct Networks A tempo pieno

    Overview: This is an incredible opportunity to be part of a company that has been at the forefront of AI and high-performance data storage innovation for over two decades. DataDirect Networks (DDN) is a global market leader renowned for powering many of the world's most demanding AI data centers, in industries ranging from life sciences and healthcare to...

  • IT Business Analyst

    4 mesi fa

    Provincia di Torino, Piemonte, Italia MSC Technology Italia srl A tempo pieno

    MSC Mediterranean Shipping Company is a global leader in the shipping and logistics industry. Founded in 1970 and headquartered in Geneva, Switzerland, MSC is a privately-owned organization led by the Aponte family. Evolving from a single-vessel operation, MSC is now a globally respected company with a fleet of 850 vessels and over 200,000 employees. With an...

  • Rgi Group: Software Quality Assurance Developer

    4 giorni fa

    Piemonte, Italia Confidenziale A tempo pieno

    Come Software Quality Assurance Developer Expert ti inserirai in un?area costituita dai migliori esperti nella realizzazione di soluzioni applicative per le Aziende Clienti del settore Assicurativo. Cosa farai Lavorerai in un team Agile a stretto con il product owner, i business analyst e gli sviluppatori Analizzerai la documentazione funzionale e di...

  • ERP Business Analyst

    1 mese fa

    Provincia di Cuneo, Piemonte, Italia 1840 & Company A tempo pieno

    We are looking for an IT Technology System Business Analyst/ ERP Consultant for a full time, fully remote opportunity. - Work with Project Manager to gather system and user requirements and - business needs - Work closely with technical consultant to communicate user requirements and ensure the successful implementation - Odoo ERP, inventory, accounting...

  • Ntt Data Europe

    2 giorni fa

    Piemonte, Italia Confidenziale A tempo pieno

    Gestione degli applicativi a supporto dei processi di business (ottimizzazione e riduzione costi, minimizzazione dei difetti software, miglioramento delle performance); Application Management secondo gli standard della metodologia ITIL; Sviluppo di procedure diautomazione; Gestione degli incident secondo le priorit e i livelli di servizio concordati;...

  • Plant Financial Analyst

    2 giorni fa

    Piemonte, Italia Confidenziale A tempo pieno

    Categoria: Finanza / Contabilità - Controller - Controllo di GestioneInizio previsto: 13/12/2021Luogo di lavoro: Santena, TorinoMain Activities: - Support accounting team on daily transactional activities - Support accounting team on timely and correctly invoice booking - Support Plant controller on month end closure activities - Support Plant Controller...

  • Vie -junior Equity Analyst

    4 giorni fa

    Piemonte, Italia Confidenziale A tempo pieno

    Description du poste Vos missions principales seront: Ø Participe à la création et maintenance en continu de l’analyse des entreprises cotées afin d’évaluer la pertinence des choix d’actions à inclure dans les portefeuilles du secteur couvert (SMID)Ø Aide à effectuer des recherches et reste informé(e) des tendances des secteurs couvertsØ...

  • IT Business Analyst

    1 mese fa

    Provincia di Torino, Piemonte, Italia MSC Technology Italia srl A tempo pieno

    MSC Mediterranean Shipping Company is a global business engaged in the shipping sector. Present in 155 countries, MSC facilitates international trade between the world’s major economies, and among emerging markets across all continents. Headquartered in Geneva, Switzerland, since 1978, MSC is a privately-owned organisation driven by the Aponte family....

  • Senior Information Security Engineer

    1 mese fa

    Piemonte, Italia Buscojobs A tempo pieno

    Title: Cybersecurity Engineer Location: Alexandria & Charlottesville, VA (Hybrid | 3 Days On-site a week) Clearance: TS(SCI Eligible) Overview: Rackner is working with the Army Military Intelligence (MI) program to support the overall strategy and migration to evaluate and potentially re-invent how Army MI delivers IT services and the use of...

  • Pl/SQL Developer

    4 giorni fa

    Piemonte, Italia Confidenziale A tempo pieno

    Categoria: Transport & DistributionLuogo di lavoro: Proven Development Experience in SQL and PL/SQL Programming in Oracle 12C/19C in aUnix/Linux Environment. Experience working with XML, Large heterogeneous datasets: CSV, Fixed, Json etc. Experience in Database Schema creation and management Experience with Oracle Performance Tuning: Explain Plans, CBO,...