Technical Support Specialist
2 mesi fa
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Provincia di PadovaPer innovativa leader nel suo specifico settore di riferimento e con nella provincia ovest di Padova, ricerchiamo un/a:
Technical Support Specialist Profilo ideale:
- Diploma tecnico o laurea in materie scientifiche, con ottimo curriculum studiorum;
- Esperienza nel ruolo maturata all'interno di aziende metalmeccanica modernamente strutturate e con forte propensione al commercio internazionale;
- Ottima dimestichezza nell'utilizzo di sistemi Mobile (iOS/Android);
- Conoscenza della lingua inglese, sia parlata che scritta;
- Capacità di analisi e problem solving su tematiche relative a sistemi software, hardware e di connettività;
- Forte indipendenza e motivazione; passione per la tecnologia;
- ai dettagli e ricerca della qualità; approccio orientato al cliente;
- Capacità di interpretare documentazione técnica;
- Capacità ed abitudine a lavorare sotto stress ed in tempi ridotti;
- Ottime capacità relazionali e comunicative; propensione a prendere l'iniziativa e a lavorare in team; Costituiscono titolo preferenziale:
- Esperienza nell'utilizzo di sistemi di ticketing per il supporto clienti;
- Dimestichezza nell'utilizzo e nella configurazione di sistemi IoT;
- Conoscenza di linguaggi di programmazione o di scripting; Mansioni da svolgere:
- Sarà responsabile del supporto tecnico dei prodotti e dell'analisi preliminare delle problematiche tecniche riscontrate daiclienti;
- Stretto interfacciamento con il team di customer service, comunicazione diretta con i clienti per fornire assistenza técnica di secondo livello (T2);
- Diagnosi di problematiche installative e tecniche legate ai prodotti, applicazione o raccomandazione di soluzioni appropriate;
- Supporto sia da remoto che sul campo all'installazione e messa in opera dei prodotti;
- Prova, verifica e caratterizzazione dei prodotti sia in contesti di utilizzo reale che di laboratorio in modo da mantenere un costante allineamento con le principali caratteristiche e funzionalità;
- Produzione report sulle attività svolte e sulle problematiche/esigenze riscontrate;
- Trasferimento ai team Sales e R&D di informazioni dettagliate sulle problematiche e sulle esigenze riscontrate durante le attività;
- Manutenzione di una knowledge base relativa alle problematiche note dei prodotti e alle eventuali soluzioni individuate;
- Altri adempimenti richiesti dalla mansione. Inserimento:
Immediato. di lavoro:
provincia ovest di Padova. Inquadramento e retribuzione indicativi:
Abbiamo altre offerte di lavoro attuali relative a questo settore che potete trovare qui sotto
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