Responsabile del Supporto Ai Sistemi System Support

2 mesi fa

Lombardia, Italia Confidenziale A tempo pieno

Per una rinomata multinazionale americana che offre servizi diversificati a livello mondiale e che in si occupa della fornitura di sistemi tecnologici per il trasporto pubblico RICERCHIAMO un Responsabile del supporto ai sistemi.
La risorsa sarà inserita 'interno della divisione Operations' e avrà l'incarico di coordinare un team giovane' dinamico e in costante sviluppo' oltre ad organizzare le attività di assistenza sistemistica e software applicativa dei Confidenzialedi bigliettazione elettronica commissionati dalle più importanti aziende di trasporto pubblico sul territorio nazionale.
I sistemi oggetto dell'attività' complessi e innovativi' sono caratterizzati da arcConfidenzialeture distribuite in cui molteplici dispositivi periferici' sia proprietari che di terze parti' e dislocati su autobus' tram e navi' oltre che nelle stazioni ferroviarie e metropolitane' interagiscono con i sistemi centrali. Servizi e per la gestione dei clienti e della vendita completano l progettuale.
La risorsa avrà l'opportunità di accrescere le proprie abilità di gestione delle risorse' di confrontarsi con esperti del settore anche internazionali' inoltre agirà da interfaccia aziendale verso i referenti tecnici dei clienti. La responsabilità delle attività di supporto ai sistemi richiede la conoscenza delle modalità di gestione della manutenzione correttiva' predittiva ed evolutiva e dei principali sistemi di gestione di ticketing.
Nello specifico si occuperà di:

- Interagire con il team di Project Management per verificare che i dei clienti' espressi nella documentazione contrattuale' siano correttamente soddisfatti in termini qualitativi e temporali dal sistema implementato SLA;
- Coordinarsi con il team di validazione software per pianificare il rilascio delle nuove versioni nei sistemi cliente;
- Riprodurre e verificare eventuali anomalie l'utilizzo degli ambienti di test;
- Partecipare 'esecuzione di test di Collaudo ed Accettazione del sistema / del software' in FAT - presso i clienti SAT;
- Definire e organizzare le attività di manutenzione e supporto sistemistico al cliente' di primo livello helpdesk' di secondo livello ricerca dell'anomalia' assistenza e supporto alla configurazione e di terzo livello inoltro a strutture aziendali con finalità correttive ed evolutive' oltre alla pianificazione degli interventi di manutenzione preventiva;
- Schedulare' secondo specifiche priorità' le attività dei

colleghi che operano in campo e fornire assistenza e supporto per troubleshooting e ripristino dei sistemi / apparati;
- Tracciare e monitorare' appositi tools ' le attività di supporto e correzione anomalie;
- Preparare report delle attività svolte e produrre incident report ;
- Redigere manualistica in collaborazione con il reparto tecnico e organizzare attività di training del personale del cliente;
- Partecipare a riunioni di coordinamento con le altre aree tecnico
- Operative dell'Confidenzialee con i clienti;
- Confrontarsi periodicamente con i clienti per misurare il livello di soddisfazione relativo al servizio offerto e fornire spunti di miglioramento.
Per lo svolgimento delle attività si richiede la conoscenza di:

- Tecniche di gestione di Service Desk L1' L2
- Trumenti di gestione delle anomalie SW Jira' Microsoft VSTS' Microsoft TFS
- Trumenti di tracciamento di incident' anomalie ed HelpDesk ServiceNow' SpiceWorK' RT' Jira Service Management' etc
- SAP BUSINESS OBJECT
- Data base relazionali es:
SQL
- Trumenti di monitoraggio delle applicazioni ed infrastrutture Nagios' Zabbix' Prometheus
- Adronanza nell'utilizzo del paccConfidenziale MS Office ' Exe Power Point
Per relazionarsi con i colleghi 'estero è richiesta una buona conoscenza della lingua inglese francese è un plus.
Completano il profilo:

- Ottime capacità comunicative scritte ed orali per gestire comunicazioni efficaci con colleghi' manager e clienti
- Attitudine al problem solving
- Approccio organizzato e strutturato alle attività
- Team leading
- Standing adeguato a un ruolo fortemente customer oriented.
Pregressa esperienza in ambito dei sistemi di trasporto pubblico e smart ticketing sono un plus.
La di lavoro è in provincia Confidenziale richiesta la disponibilità a brevi trasferte in e Francia.

  • IT System Support

    1 mese fa

    Lombardia, Italia Confidenziale A tempo pieno

    Per nostro cliente siamo alla ricerca di un IT System Support/Help Desk Applicativo. Dettagli sul cliente Il nostro cliente un'importante multinazionale presente in pi di 30 paesi leader nel settore del Facility Management. Da quasi 30 anni, i clienti si affidano ai loro servizi infrastrutturali, tecnici e commerciali. Descrizione Contribuire...

  • HR Support

    13 ore fa

    Lombardia, Italia Confidenziale A tempo pieno

    Sede di lavoro: Alzano Lombardo (BG) Rif. 6006 Advancing Trade spa da oltre 30 anni ha come obiettivo fornire una vasta gamma di servizi nel settore della gestione del credito. Con dedizione ed entusiasmo, definisce processi di prevenzione, procedure e tempistiche d’incasso adatte ad ogni struttura organizzativa ed al portafoglio clienti. Per implementare...

  • Supporto IT

    13 ore fa

    Lombardia, Italia Confidenziale A tempo pieno

    Randstad Technologies, divisione specializzata nella ricerca e selezione di profili IT di Randstad Italia, ricerca per importante System Integrator operante su tutto il territorio italiano HELP DESK addetti al SUPPORTO IT da inserire all'interno della BU che si occupa di supporto IT a 360 allutente (da remoto e onsite)Cosa offriamo: - Contratto di...

  • Quality System Engineer

    1 giorno fa

    Lombardia, Italia Confidenziale A tempo pieno

    Importante Azienda, società di ricerca&selezione, sta cercando con urgenza una figura di QUALITY SYSTEM ENGINEER per azienda leader multinazionale nel settore Oil&Gas con sede a Milano (zona Sud-Est). La risorsa andrà a diretto riporto del Manager Responsabile del Controllo qualità e si occuperà nel dettaglio di: - Collaborare allo sviluppo e al...

  • Responsabile IT Junior

    2 mesi fa

    Lombardia, Italia Confidenziale A tempo pieno

    Azienda Experis, brand di ManpowerGroup, leader in 54 paesi nella Ricerca e Selezione del personale, sviluppo di Career & Skills, Consulenza IT & Engineering e System Integration Descrizione Per conto di un nostro cliente del settore dell'utensileria, stiamo cercando un Junior IT Manager che svolga attivit di manutenzione, configurazione, installazione dei...

  • Supporto Amministrazione Generale

    1 mese fa

    Lombardia, Italia Confidenziale A tempo pieno

    Requisiti: - diploma; -buon livello di inglese (scritto); -esperienza pregressa in ambito assicurativo/bancario; - persona sveglia, brillante e precisa; - buon utilizzo del Pacchetto Office. Randstad Italia - specialty Insurance - ricerca, per azienda assicurativa cliente, presente in 54 paesi nel mondo nel settore dell'assicurazione dei crediti...

  • Technical Sales Support

    1 mese fa

    Lombardia, Italia Confidenziale A tempo pieno

    Adecco, per importante multinazionale operante nel settore Metalmeccanico è alla ricerca di un/a: Technical Sales Support. La risorsa, che riporterà al responsabile dell'ufficio Project Development, si occuperà di fornire supporto alle vendite in fase di trattativa commerciale per la definizione dell'offerta técnica, collaborerà con l'Ufficio Marketing...

  • Sistemista Informatico

    1 giorno fa

    Lombardia, Italia Confidenziale A tempo pieno

    DESCRIZIONE Mansione Talent Selection è la divisione di focalizzata sulla Ricerca & Selezione di pr profili qualificati e altamente specializzati. Primaria della provincia di Como di circa 200 dipendenti ed in forte fase espansiva ricerca una figura di Sistemista Informatico ( System Engineer, System Administrator) per potenziamento del dipartimento di...

  • Administrative Support

    1 mese fa

    Provincia di Monza e della Brianza, Lombardia, Italia Innovative Management Services s.r.l. A tempo pieno

    Stiamo cercando un addetto al supporto amministrativo - fatturazione motivato per unirsi alla nostra organizzazione BA Inspection Italy. L'addetto al supporto amministrativo - fatturazione è un membro chiave del team finanziario di Inspection Italy e riporta al Responsabile del Controllo di Gestione/Direttore Finanziario. La persona collaborerà anche con...

  • Technical Support Analyst

    2 mesi fa

    Lombardia, Italia Confidenziale A tempo pieno

    col-wideJob Description: Adecco Italia SpA is currently recruiting, for a prestgious global TELCO company, a: Technical Support Analyst Main activities / Responsibility of the position: The person sought will operate in the ''Group Workplace Solution'' structure within the ''Tech Bar'' area responsible to support and resolve issues related to the usage of...

  • Help Desk-sap Support

    2 mesi fa

    Lombardia, Italia Confidenziale A tempo pieno

    col-wideJob Description: Adecco Italia seleziona per azienda multinazionale con sede a Rosate una figura di Help desk-SAP Support La risorsa, inserita nel dipartimento Sistemi Informativi, seguir le seguenti attivit: Evasione richiesta supporto via ticketing per problematiche di 1 livello o eventuale inoltro a Keyuser Coordinamento di eventuali ticket 2...

  • Technical Sales Support Engineer Tec/4228

    1 mese fa

    Lombardia, Italia Confidenziale A tempo pieno

    Multinazionale operante nel settore elettronico/elettromeccanico, nell'ambito dello sviluppo della sua filiale italiana, ci ha affidato la ricerca di un TECHNICAL SALES SUPPORT ENGINEER TEC/4228 diplomato in elettronica/elettrotécnica, meglio se con indirizzo in automazione industriale, assicurer il supporto tecnico ai clienti relativamente ai sensori di...

  • IT Support Settore Retail

    1 giorno fa

    Provincia di Milano, Lombardia, Italia DILS srl A tempo pieno

    DILS - Digital Innovation Line Service S.r.l., Società di servizi informatici ricerca: **IT Support settore Retail**: La risorsa si occuperà della gestione, monitoraggio ed supporto dei dispositivi presso le sedi del cliente, coordinamento dei partner locali responsabili per la Manutenzione técnica. A supporto del Service Manager del team, sarà inoltre...

  • Application Support

    4 settimane fa

    Lombardia, Italia Confidenziale A tempo pieno

    Offerta lavoro: Application support - Milano Azienda: Figura ricercata: Application support Aggiornata il: 25/11/2021 Luogo di lavoro: Milano Impegno: Full-time Contratto di lavoro: Da determinare Compenso lordo: Da concordare Posti disponibili:

  • Application Support

    2 giorni fa

    Lombardia, Italia Confidenziale A tempo pieno

    Offerta lavoro: Application support - Milano Azienda: Figura ricercata: Application support Aggiornata il: 25/11/2021 Luogo di lavoro: Milano Impegno: Full-time Contratto di lavoro: Da determinare Compenso lordo: Da concordare Posti disponibili:

  • Sales Analyst

    1 mese fa

    Lombardia, Italia Confidenziale A tempo pieno

    TeamSystem il leader italiano nel mercato delle soluzioni digitali per la gestione del business di imprese di ogni settore e dimensione. Siamo tra le realt italiane pi dinamiche: dal 2000 la nostra crescita avvenuta con tassi nettamente superiori a quelli medi di mercato IT, facendoci diventare in breve tempo leader nel settore informatico e un player di...

  • Supporto Junior Payroll

    1 mese fa

    Lombardia, Italia Confidenziale A tempo pieno

    : Milano office Specializzazione: Office - sales & marketing Supporto junior payroll & administrationla risorsa verrà inserita nel team di payroll & time management interno della direzione confidenzialee in affiancamento al responsabile si occuperà di gestire e aggiornare documenti, elaborare statistiche e seguire i vari confidenzialedel dipartimento oltre...

  • Responsabile IT Junior

    1 mese fa

    Lombardia, Italia Confidenziale A tempo pieno

    col-wideJob Description: Azienda: Experis, brand di ManpowerGroup, leader in 54 paesi nella Ricerca e Selezione del personale, sviluppo di Career & Skills, Consulenza IT & Engineering e System IntegrationDescrizione: Per conto di un nostro cliente del settore dell'utensileria, stiamo cercando un Responsabile IT Juniorche svolga attivit di manutenzione,...

  • Stage Per Supporto Funzionale Dell'amministratore

    1 mese fa

    Lombardia, Italia Confidenziale A tempo pieno

    Descripcin del puesto: (COMPANY NAME) Italia spa ricerca per multinazionale leader nei settori delle tecnologie, della mobilit e dei servizi la seguente figura: Stage per supporto funzionale dell'amministratore La persona verr inserita in un contesto di sistema informatico in ambito finance. Attivit: Trasformazione di tutti i documenti/contratti dei...

  • HR Support

    1 mese fa

    Lombardia, Italia Confidenziale A tempo pieno

    : MILANO OFFICEGi Confidenziale,Confidenzialeut. Min. --- Prot. Deg; 1101- SG Office Confidenzialeseleziona per importante Confidenzialecliente attiva nel settore Pharma, una figura in qualità di: HR Company Support La risorsa inserita avrà il compito di fornire un supporto trasversale a due figure di Company in tutte le attività legate alla gestione...