Front Office Manager

Il Grand Hotel Victoria Concept & Spa - R Collection Hotels, una realtà 5 stelle lusso sul Lago di Como, è alla ricerca della figura di Capo Ricevimento con capacità di leadership e di gestione del personale accompagnate da un orientamento all’accoglienza degli ospiti e da un impegno verso i valori e l’immagine dell’azienda.

Il Capo Ricevimento deve prestare particolare attenzione a tutti i dettagli operativi in modo da garantire sia la soddisfazione degli ospiti che la gratificazione del personale.

**REQUISITI**
- Persona accogliente, presente, affidabile, disponibile, positiva e dinamica;
- Ottima capacità di problem solving;
- Eccellente leadership e ottima capacità di pianificazione, di organizzazione e di comunicazione;
- Esperienza nel ruolo di Front Office Manager per almeno due anni consecutivi in hotel 5* e/o strutture con alto focus qualitativo;
- Disponibilità full time;
- Ottima conoscenza della lingua inglese e di almeno un’altra lingua straniera;
**RESPONSABILITA’**
- Accoglienza degli ospiti;
- Attività di check-in e check-out;
- Operazioni di cassa;
- Gestione e supervisione del lavoro dei propri collaboratori;
- Monitoraggio del soggiorno e della soddisfazione degli ospiti
- Gestione di complain
- Implementazione di tutti gli standard qualitativi e di sicurezza del reparto.

Tutti i CV devono essere inviati comprensivi di autorizzazione al trattamento dei dati personali in conformità al Regolamento UE n. 2016/679 - GDPR e saranno utilizzati esclusivamente per la selezione in corso.

Contratto di lavoro: Tempo pieno

Benefit:

- Alloggio
- Mensa aziendale
- Sconti sui prodotti o servizi dell'azienda

Orario:

- Dal lunedì al venerdì
- Festivo
- Turni
- Weekend

Sede di lavoro: Un'unica sede

Data di inizio prevista: 01/03/2023