Field Service Coordinator

Per grossa azienda multinazionale fondata nel 1989 che si propone come interlocutore di alto livello tecnologico per innovare i processi produttivi di piccole e medie imprese ricerchiamo un Field Service Coordinator.

**Posizione**:
Principali mansioni:

- Fornire soluzioni adeguate ai problemi tecnici affrontati dai clienti;
- Fornire assistenza clienti oltre ai servizi tecnici quando necessario;
- Prendere decisioni efficaci per trovando soluzioni rapide dando priorità e affrontando i problemi in questione in modo tempestivo;
- Fornire supporto tecnico telefonico di 1° livello;
- Garantire che i difetti e le problematiche riscontrate dai clienti siano completamente eliminate e garantire che non si ripresentino in futuro;
- Fornire un feedback corretto e tempestivo ai clienti;
- Definizione delle priorità e gestione del tempo personale, inclusa la capacità di consegnare il lavoro nei tempi concordati;
- Comunicare con i clienti fornendo un follow-up periodico per soddisfare le loro aspettative;
- Costruire relazioni positive con i clienti.

**Requisiti**:
Principali requisiti:

- Background meccanico/elettrico;
- Minimo 3-5 anni di servizio clienti e/o esperienza nel servizio;
- Buona conoscenza della lingua inglese (sia scritta che parlata);
- Essere in grado di prendere decisioni efficaci, nonché di costruire programmi efficaci, aumentare le vendite e costruire la soddisfazione del cliente in base alle esigenze aziendali;
- Adattarsi al bilanciamento delle priorità in base al carico di lavoro di riparazione;
- Tenere in considerazione eventuale lavoro straordinario e nei fine settimana, se necessario.