Team Leader Assistenza Clienti

6 mesi fa


Collegno, Italia uBroker SpA A tempo pieno

**Chi Siamo**: uBroker è un'azienda che opera nel settore delle utilities (luce e gas), impegnata in un ambizioso processo di trasformazione digitale volto a migliorare l'efficienza operativa e la customer experience. Siamo dedicati a fornire un'eccellente esperienza cliente e a promuovere una cultura di innovazione e crescita continua.

**Descrizione della Posizione**: Siamo alla ricerca di un Team Leader esperto e motivato per il nostro team di assistenza clienti. La persona selezionata avrà la responsabilità di guidare un team di professionisti, garantendo la massima efficienza e qualità del servizio offerto ai nostri clienti. Questo ruolo è cruciale per assicurare che la nostra assistenza clienti mantenga standard elevati e continui a migliorare.

**Responsabilità Principali**:

- Gestione e coordinamento del team di assistenza clienti per garantire un servizio efficiente e di alta qualità.
- Monitoraggio delle performance del team e implementazione di strategie per il miglioramento continuo.
- Monitoraggio e mantenimento dei KPI operativi.
- Risoluzione di problemi complessi e gestione delle escalation in modo tempestivo e professionale.
- Sviluppo e formazione continua del team per migliorare le competenze e le prestazioni.
- Collaborazione con altri dipartimenti per migliorare i processi e le procedure di assistenza clienti.

**Requisiti**:

- **Esperienza in gestione dei contatti in modalità omnicanale**: È essenziale avere una comprovata esperienza nella gestione dei contatti clienti attraverso vari canali di comunicazione, garantendo un'esperienza cliente coerente e di qualità.
- **Capacità di leadership**: Cerchiamo una persona con eccellenti capacità di leadership, in grado di motivare e guidare il team verso il raggiungimento degli obiettivi aziendali. La capacità di prendere decisioni rapide e informate è fondamentale.

**Qualifiche**:

- Laurea in Economia, Marketing, Comunicazione o un campo correlato (preferibile).
- Almeno 5 anni di esperienza nel settore dell'assistenza clienti, in un ruolo di leadership.
- Ottime capacità comunicative e interpersonali.
- Forte orientamento al cliente e capacità di problem solving.
- Conoscenza delle tecnologie CRM e dei principali strumenti di gestione clienti.

**Tipo di Contratto**: Assunzione a tempo indeterminato

**Cosa Offriamo**:

- Ambiente giovane, dinamico e stimolante
- Partecipazione a Corsi di formazione
- Possibilità di crescita professionale
- Libreria, Free coffee, cornetto artigianale lunedì mattina

Contratto di lavoro: Tempo indeterminato

Benefit:

- Assicurazione sulla vita
- Bevande gratis
- Buoni pasto
- Cellulare aziendale
- Computer aziendale
- Convenzioni aziendali
- Distributori automatici di snack e bevande
- Fondo pensione
- Lavoro da casa
- Parcheggio libero
- Snack gratis

Orario:

- Dal lunedì al venerdì

Requisito linguistico flessibile:

- Italiano non richiesto

Tipi di retribuzione supplementare:

- Maggiorazione lavoro festivo
- Maggiorazione lavoro notturno
- Quattordicesima
- Straordinario
- Tredicesima

Istruzione:

- Laurea magistrale (o specialistica) (Preferenziale)

Esperienza:

- Team Leader Assistenza Clienti: 1 anno (Obbligatorio)



  • Collegno, Italia Gi Group S.P.A A tempo pieno

    HiRevo Engineering è la specializzazione di Gi Group, prima multinazionale del lavoro italiana, dedicata a valorizzare le esperienze, le competenze e il potenziale dei candidati in ambito Progettazione, Logistica e Supply Chain, Production&Maintenance, Qualità - Sicurezza e Ambiente, Process & Project Management.In partnership con Azienda cliente, leader...


  • Collegno, Piemonte, Italia Gi Group S.P.A A tempo pieno

    La Gi Group S.p.A. è in cerca di un Team Leader di Produzione per la sua squadra di professionisti. Il candidato ideale sarà un leader motivato e dinamico, capace di guidare un team di addetti alla produzione e garantire il funzionamento efficiente ed efficace del reparto di produzione.ResponsabilitàSupervisionare il team di addetti alla produzione e...


  • Collegno, Piemonte, Italia KIABI A tempo pieno

    Descrizione del lavoroIl ruolo di assistente alla clientela presso Kiabi implica offrire assistenza al cliente, gestire la cassa, i salottini prova e posizionare i prodotti in modo efficace.RichiesteLa nostra azienda cerca persone appassionate di moda, dinamiche e orientate al lavoro di squadra, con disponibilità a lavorare il sabato e la domenica su...

  • Leader di Domani

    4 settimane fa


    Collegno, Piemonte, Italia Ikea A tempo pieno

    Ruolo di Leader di DomaniDescrizione del RuoloNoi cerchiamo un individuo con ambizione e talento per un ruolo di leadership che lo porterà a crescere e a svilupparsi all'interno di Ikea. Sarà responsabile di guidare un team e contribuire al raggiungimento degli obiettivi del negozio.Cosa faraiGuida un team: sarai responsabile di guidare un team di...


  • Collegno, Italia SEWS-Cabind S.p.a A tempo pieno

    SEWS CABIND **Project Manager/**Technical Platform Leader** Si occupa di garantire le attività operative di sviluppo ed industrializzazione del prodotto, nel loro complesso, per il progetto di riferimento. Risponde al Business Unit Manager del cliente di riferimento. **Tipo di contratto: Tempo indeterminato, tempo pieno** **Luogo di Lavoro** Collegno...


  • Collegno, Provincia di Torino, Italia Ernesto A tempo pieno

    Sei un professionista esperto in assistenza caldaie? Hai bisogno di trovare nuovi clienti a Collegno e far crescere la tua attività? Allora Ernesto è l’opportunità che stavi cercando Ernesto non offre posizioni lavorative, ma è lo strumento di marketing più conveniente e potente sul mercato per trovare una vasta base di clienti per la tua attività a...


  • Collegno, Piemonte, Italia Ikea A tempo pieno

    Cosè che ci aspettiamo da teGrazie alla nostra Academy IKEA, ti offriamo un percorso di crescita professionale unico e personalizzato. Sarai guidato da manager esperti e potrai contribuire al raggiungimento degli obiettivi del negozio.Imparerai a conoscere il cliente e a consigliarlo nel processo di acquisto, a leggere i dati e a elaborarli per fornire...

  • Leader di Domani

    1 mese fa


    Collegno, Piemonte, Italia Ikea A tempo pieno

    Descrizione del RuoloIl nostro programma di sviluppo ti offre la possibilità di lavorare con manager esperti e contribuire al raggiungimento degli obiettivi del negozio. Potrai conoscere il nostro business da vicino, lavorare per contribuire a raggiungere gli obiettivi di reparto e di condividere le tue idee innovative.La funzione Sales permette al cliente...

  • Leader di Domani

    2 mesi fa


    Collegno, Italia Ikea A tempo pieno

    Descizione del ruolo ID dell'offerta: 258738 Data della pubblicazione: 17/09/2024 Sei pronto per diventare Leader di domani in IKEA? CHI SEI Condividi i nostri valori! Credi anche tu nei valori IKEA e li applichi nella vita quotidiana. Vuoi fare di più! Hai l'ambizione di crescere e di ricoprire ruoli di responsabilità in futuro, guidando te stesso e le...


  • Collegno, Piemonte, Italia Daily Work BV A tempo pieno

    Descrizione del ruoloSiamo alla ricerca di un addetto/a per l'assistenza al pubblico che sia in grado di fornire informazioni accurate e tempestive ai clienti su negozi, orari, servizi disponibili e promozioni.La persona selezionata dovrà gestire la vendita della biglietteria, prenotazione eventi interni del Centro, gestire richieste e reclami dei clienti,...


  • Collegno, Italia Ernesto A tempo pieno

    Scopri come Ernesto può aiutarti ad aumentare la tua influenza sul mercato di assistenza caldaie a Collegno Se hai una grande passione per l'assistenza caldaie e desideri crescere come professionista, Ernesto è qui per aiutarti! La nostra piattaforma è stata creata per aiutare gli specialisti in assistenza caldaie come te a trovare nuove opportunità di...

  • Addetto/a Vendite

    6 mesi fa


    Collegno, Italia Gamestop Italy srl A tempo pieno

    GameStop Italy, gruppo di brand Retail specializzato nella diffusione dei più popolari marchi entertainment e leader nel mondo dei videogames, si impegna da sempre a fornire una vendita personalizzata e orientata al cliente. Nei nostri store troverete sempre assistenza, professionalità e comprensione. GameStop è soprattutto una grande famiglia che lavora...


  • Collegno, Piemonte, Italia JobCamere - Filiale di Borgomanero A tempo pieno

    La nostra azienda, JobCamere - Filiale di Borgomanero, cerca un infermiere/a per RSA per una prestigiosa azienda cliente nel settore sanitario-assistenziale.La figura selezionata si occuperà di:Somministrazione di terapie e medicazioni;Interazione con i pazienti e supporto ai medici specialisti;Compilazione di cartelle cliniche e collaborazione con il...


  • Collegno, Piemonte, Italia Adecco Italia S.P.A. A tempo pieno

    Adecco Collegno ricercasi un/a impiegato/a amministrativo/a (part-time 20h) per azienda cliente di Collegno, leader europeo nella gestione e coordinamento di centri commerciali.La descrizione del ruolo:Supporto al Facility Manager nella gestione dei rapporti con i responsabili dei vari negozi del CC e le loro aziende fornitrici dei servizi generali con...

  • Project Manager

    1 mese fa


    Collegno, Piemonte, Italia Te Connectivity Corporation A tempo pieno

    Job OverviewAt TE Connectivity, we're looking for a skilled Project Manager to join our team. As a Project Manager, you will be responsible for organizing the operational aspects of projects from inception to implementation. You will coordinate cross-departmental teams and serve as a connection between project management and planning, the project teams, and...


  • Collegno, Piemonte, Italia Cronoshare A tempo pieno

    Descrizione del lavoroNoi di Cronoshare cerchiamo un professionista affidabile per assistere un nostro cliente con il suo cane pastore tedesco.Dettagli sul caneEtà: adulto (da 2 a 10 anni)Peso: grande (più di 32 chili)Sesso: maschioRazza: pastore tedescoRichieste del clienteAlimentazionePasseggioProporzionare compagnia / giocoCaratteristiche rilevanti del...


  • Collegno, Piemonte, Italia NexumStp S.p.A. A tempo pieno

    NexumStp S.p.A. è un'azienda leader nella consulenza organizzativa, presente in 39 città con più di 50 sedi. Siamo un aggregatore di competenze, idee e soluzioni per le piccole e medie imprese. Affianchiamo i nostri clienti in ambito fiscale, societario, legale, consulenza aziendale, finanza e controllo di gestione.La persona che stiamo cercando sarà...


  • Collegno, Italia Endress+Hauser Italia S.p.a. A tempo pieno

    In Endress+Hauser, il successo si ottiene collaborando. In qualità di leader mondiale nella strumentazione di misura, i nostri 17.000 dipendenti contribuiscono a determinare il futuro nel campo dell'automazione di processo. Sia che sviluppiamo e realizziamo nuove tecnologie in team, sia che collaboriamo alla produzione di strumentazione, o rafforziamo...


  • Collegno, Piemonte, Italia Nettowork Srl A tempo pieno

    Nettowork Srl, azienda italiana con sede a Torino, seleziona 1 subagente da formare per la sua sede di Susa. La società, nata nel 2016, offre servizi personalizzati ai propri clienti, che sono leader nel settore assicurativo.Il nostro team si avvale di consulenti esperti nel settore, per supportare il cliente durante il periodo di collaborazione. Siamo alla...

  • Ingegnere di Prodotto

    4 settimane fa


    Collegno, Piemonte, Italia Https:Www.Energyjobline.ComSitemap A tempo pieno

    Descrizione del Ruolo:L'azienda multinazionale operante nella componenteistica automotive, leader globale nel proprio settore e presente con molteplici siti produttivi in tutto il mondo, sta cercando un Ingegnere di Prodotto per ricoprire il ruolo di responsabile della progettazione meccanica di nuovi prodotti e delle migliorie su quelli esistenti.Le...