Team Leader Assistenza Clienti

5 mesi fa

Collegno, Italia uBroker SpA A tempo pieno

**Chi Siamo**: uBroker è un'azienda che opera nel settore delle utilities (luce e gas), impegnata in un ambizioso processo di trasformazione digitale volto a migliorare l'efficienza operativa e la customer experience. Siamo dedicati a fornire un'eccellente esperienza cliente e a promuovere una cultura di innovazione e crescita continua.

**Descrizione della Posizione**: Siamo alla ricerca di un Team Leader esperto e motivato per il nostro team di assistenza clienti. La persona selezionata avrà la responsabilità di guidare un team di professionisti, garantendo la massima efficienza e qualità del servizio offerto ai nostri clienti. Questo ruolo è cruciale per assicurare che la nostra assistenza clienti mantenga standard elevati e continui a migliorare.

**Responsabilità Principali**:

- Gestione e coordinamento del team di assistenza clienti per garantire un servizio efficiente e di alta qualità.
- Monitoraggio delle performance del team e implementazione di strategie per il miglioramento continuo.
- Monitoraggio e mantenimento dei KPI operativi.
- Risoluzione di problemi complessi e gestione delle escalation in modo tempestivo e professionale.
- Sviluppo e formazione continua del team per migliorare le competenze e le prestazioni.
- Collaborazione con altri dipartimenti per migliorare i processi e le procedure di assistenza clienti.

**Requisiti**:

- **Esperienza in gestione dei contatti in modalità omnicanale**: È essenziale avere una comprovata esperienza nella gestione dei contatti clienti attraverso vari canali di comunicazione, garantendo un'esperienza cliente coerente e di qualità.
- **Capacità di leadership**: Cerchiamo una persona con eccellenti capacità di leadership, in grado di motivare e guidare il team verso il raggiungimento degli obiettivi aziendali. La capacità di prendere decisioni rapide e informate è fondamentale.

**Qualifiche**:

- Laurea in Economia, Marketing, Comunicazione o un campo correlato (preferibile).
- Almeno 5 anni di esperienza nel settore dell'assistenza clienti, in un ruolo di leadership.
- Ottime capacità comunicative e interpersonali.
- Forte orientamento al cliente e capacità di problem solving.
- Conoscenza delle tecnologie CRM e dei principali strumenti di gestione clienti.

**Tipo di Contratto**: Assunzione a tempo indeterminato

**Cosa Offriamo**:

- Ambiente giovane, dinamico e stimolante
- Partecipazione a Corsi di formazione
- Possibilità di crescita professionale
- Libreria, Free coffee, cornetto artigianale lunedì mattina

Contratto di lavoro: Tempo indeterminato

Benefit:

- Assicurazione sulla vita
- Bevande gratis
- Buoni pasto
- Cellulare aziendale
- Computer aziendale
- Convenzioni aziendali
- Distributori automatici di snack e bevande
- Fondo pensione
- Lavoro da casa
- Parcheggio libero
- Snack gratis

Orario:

- Dal lunedì al venerdì

Requisito linguistico flessibile:

- Italiano non richiesto

Tipi di retribuzione supplementare:

- Maggiorazione lavoro festivo
- Maggiorazione lavoro notturno
- Quattordicesima
- Straordinario
- Tredicesima

Istruzione:

- Laurea magistrale (o specialistica) (Preferenziale)

Esperienza:

- Team Leader Assistenza Clienti: 1 anno (Obbligatorio)

  • Manufacturing Team Leader

    1 mese fa

    Collegno, Italia Gi Group S.P.A A tempo pieno

    HiRevo Engineering è la specializzazione di Gi Group, prima multinazionale del lavoro italiana, dedicata a valorizzare le esperienze, le competenze e il potenziale dei candidati in ambito Progettazione, Logistica e Supply Chain, Production&Maintenance, Qualità - Sicurezza e Ambiente, Process & Project Management.In partnership con Azienda cliente, leader...

  • Manufacturing Team Leader

    3 settimane fa

    Collegno, Piemonte, Italia Gi Group S.p.A A tempo pieno

    Gi Group S.p.A. è una multinazionale del lavoro italiana che cerca un/a Manufacturing Team Leader per la sua azienda cliente leader nella produzione di macchine utensili.Descrizione del ruoloLa risorsa coordinerà e supervisionerà le operazioni di officina nell'area di produzione di riferimento, seguendo le indicazioni del Production Manager e in linea con...

  • Manufacturing Team Leader

    3 settimane fa

    Collegno, Italia Gi Group S.P.A A tempo pieno

    HiRevo Engineering è la specializzazione di Gi Group, prima multinazionale del lavoro italiana, dedicata a valorizzare le esperienze, le competenze e il potenziale dei candidati in ambito Progettazione, Logistica e Supply Chain, Production&Maintenance, Qualità - Sicurezza e Ambiente, Process & Project Management.In partnership con Azienda cliente, leader...

  • Team Leader Manutenzione

    3 settimane fa

    Collegno, Piemonte, Italia Amazon Stores Ta A tempo pieno

    Descrizione del ruoloIl Team Leader Manutenzione di Amazon Stores Ta è un ruolo chiave per garantire la disponibilità e l'efficienza dei nostri sistemi di manutenzione. In qualità di Senior RME Technician, sarai responsabile di monitorare i processi di manutenzione, assicurandoti che tutti seguano i processi corretti e che le attrezzature siano in...

  • Il Team Leader di Produzione del Gi Group S.p.A.

    1 settimana fa

    Collegno, Piemonte, Italia Gi Group S.P.A A tempo pieno

    La Gi Group S.p.A. è in cerca di un Team Leader di Produzione per la sua squadra di professionisti. Il candidato ideale sarà un leader motivato e dinamico, capace di guidare un team di addetti alla produzione e garantire il funzionamento efficiente ed efficace del reparto di produzione.ResponsabilitàSupervisionare il team di addetti alla produzione e...

  • Manufacturing Team Leader

    3 settimane fa

    Collegno, Piemonte, Italia Gi Group S.p.A A tempo pieno

    Gi Group S.p.A. è una multinazionale del lavoro italiana che offre opportunità di carriera ai candidati in ambito Progettazione, Logistica e Supply Chain, Production&Maintenance, Qualità - Sicurezza e Ambiente, Process & Project Management.In partnership con Azienda cliente, leader nella produzione di macchine utensili, ricerchiamo un/a:MANUFACTURING TEAM...

  • Leader di Domani

    5 giorni fa

    Collegno, Piemonte, Italia Ikea A tempo pieno

    Ruolo di Leader di DomaniDescrizione del RuoloNoi cerchiamo un individuo con ambizione e talento per un ruolo di leadership che lo porterà a crescere e a svilupparsi all'interno di Ikea. Sarà responsabile di guidare un team e contribuire al raggiungimento degli obiettivi del negozio.Cosa faraiGuida un team: sarai responsabile di guidare un team di...

  • Leader di Domani

    4 settimane fa

    Collegno, Piemonte, Italia Ikea A tempo pieno

    Descrizione del RuoloID dell'offerta: 258738Data della pubblicazione: 06/10/2024Sei pronto per diventare un Leader di domani in IKEA?Chi seiCondividi i nostri valoriCredi anche tu nei valori IKEA e li applichi nella vita quotidiana.Vuoi fare di piùHai l'ambizione di crescere e di ricoprire ruoli di responsabilità in futuro, guidando te stesso e le altre...

  • Leader di Domani

    1 mese fa

    Collegno, Piemonte, Italia Ikea A tempo pieno

    Descrizione del ruoloID dell'offerta: 258738Data della pubblicazione: 06/10/2024Sei pronto per diventare un Leader di domani in IKEA?Chi seiCondividi i nostri valoriCredi anche tu nei valori IKEA e li applichi nella vita quotidiana.Vuoi fare di piùHai l'ambizione di crescere e di ricoprire ruoli di responsabilità in futuro, guidando te stesso e le altre...

  • Project Manager/technical Platform Leader

    5 mesi fa

    Collegno, Italia SEWS-Cabind S.p.a A tempo pieno

    SEWS CABIND **Project Manager/**Technical Platform Leader** Si occupa di garantire le attività operative di sviluppo ed industrializzazione del prodotto, nel loro complesso, per il progetto di riferimento. Risponde al Business Unit Manager del cliente di riferimento. **Tipo di contratto: Tempo indeterminato, tempo pieno** **Luogo di Lavoro** Collegno...

  • Infermiere/a per RSA

    3 settimane fa

    Collegno, Piemonte, Italia JobCamere - Filiale di Borgomanero A tempo pieno

    Job OffertaLa nostra azienda, JobCamere - Filiale di Borgomanero, ricerca un infermiere/a per RSA per una prestigiosa azienda cliente operante nel settore sanitario-assistenziale.Compiti e ResponsabilitàSomministrazione di terapie e medicazioni ai pazienti;Interazione con i pazienti e collaborazione con il personale assistenziale;Compilazione delle cartelle...

  • Leader di Domani

    4 settimane fa

    Collegno, Piemonte, Italia Ikea A tempo pieno

    Descrizione del ruoloID dell'offerta: 258738Data della pubblicazione: 06/10/2024Sei pronto per diventare un Leader di domani in IKEA?Chi seiCondividi i nostri valoriCredi anche tu nei valori IKEA e li applichi nella vita quotidiana.Vuoi fare di piùHai l'ambizione di crescere e di ricoprire ruoli di responsabilità in futuro, guidando te stesso e le altre...

  • Leader di Domani

    3 settimane fa

    Collegno, Piemonte, Italia Ikea A tempo pieno

    Descrizione del ruoloID dell'offerta: 258738Data della pubblicazione: 06/10/2024Sei pronto per diventare un Leader di domani in IKEA?Chi seiCondividi i nostri valoriCredi anche tu nei valori IKEA e li applichi nella vita quotidiana.Vuoi fare di piùHai l'ambizione di crescere e di ricoprire ruoli di responsabilità in futuro, guidando te stesso e le altre...

  • Specialista in assistenza caldaie per nuovi clienti a Collegno

    3 settimane fa

    Collegno, Italia Ernesto A tempo pieno

    Scopri come Ernesto può aiutarti a trovare nuovi clienti e far crescere la tua attività a CollegnoSei un professionista esperto in assistenza caldaie e stai cercando di trovare nuovi clienti a Collegno? Ernesto è qui per aiutarti! Non offriamo posizioni lavorative, ma è lo strumento di marketing più conveniente e potente sul mercato per trovare una...

  • Leader di Domani, Cresci con Noi

    1 settimana fa

    Collegno, Piemonte, Italia Ikea A tempo pieno

    Cosè che ci aspettiamo da teGrazie alla nostra Academy IKEA, ti offriamo un percorso di crescita professionale unico e personalizzato. Sarai guidato da manager esperti e potrai contribuire al raggiungimento degli obiettivi del negozio.Imparerai a conoscere il cliente e a consigliarlo nel processo di acquisto, a leggere i dati e a elaborarli per fornire...

  • Leader di Domani

    2 settimane fa

    Collegno, Piemonte, Italia Ikea A tempo pieno

    Descrizione del RuoloLa tua opportunità di crescitaSei pronto per diventare un leader di domani in IKEA? Il nostro programma di sviluppo ti offre la possibilità di lavorare con manager esperti e contribuire al raggiungimento degli obiettivi del negozio.Le tue competenzeConosci il cliente e lo accompagni nel processo di acquistoLeggi i dati derivanti dalle...

  • Leader di Domani

    3 settimane fa

    Collegno, Piemonte, Italia Ikea A tempo pieno

    Descrizione del LavoroSei pronto per diventare un leader di domani in IKEA?Sei una persona curiosa e motivata che vuole crescere e ricoprire ruoli di responsabilità in futuro. Vuoi guidare te stesso e le altre persone verso il successo.Il nostro programma di sviluppo ti offre la possibilità di lavorare con manager esperti e contribuire al raggiungimento...

  • I nostri clienti hanno richiesto termoidraulici per assistenza caldaie a Collegno

    4 mesi fa

    Collegno, Provincia di Torino, Italia Ernesto A tempo pieno

    Sei un professionista esperto in assistenza caldaie? Hai bisogno di trovare nuovi clienti a Collegno e far crescere la tua attività? Allora Ernesto è l’opportunità che stavi cercando Ernesto non offre posizioni lavorative, ma è lo strumento di marketing più conveniente e potente sul mercato per trovare una vasta base di clienti per la tua attività a...

  • Leader di Domani

    1 mese fa

    Collegno, Piemonte, Italia Ikea A tempo pieno

    Descrizione del RuoloID dell'offerta: 257404Data della pubblicazione: 06/10/2024Sei pronto per diventare un Leader di domani in IKEA?Chi seiCondividi i nostri valoriCredi anche tu nei valori IKEA e li applichi nella vita quotidiana.Vuoi fare di piùHai l'ambizione di crescere e di ricoprire ruoli di responsabilità in futuro, guidando te stesso e le altre...

  • Leader di Domani

    4 settimane fa

    Collegno, Piemonte, Italia Ikea A tempo pieno

    Descrizione del RuoloID dell'offerta: 257404Data della pubblicazione: 06/10/2024Sei pronto per diventare un Leader di domani in IKEA?Chi seiCondividi i nostri valoriCredi anche tu nei valori IKEA e li applichi nella vita quotidiana.Vuoi fare di piùHai l'ambizione di crescere e di ricoprire ruoli di responsabilità in futuro, guidando te stesso e le altre...