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**Azienda**

Creata nel 2007, Sirail è un’azienda di medie dimensioni a conduzione familiare specializzata in cablaggi ferroviari e in progettazione.

L’azienda si è fortemente sviluppata nel corso degli anni attraverso una crescita interna ed esterna ed è oggi un Gruppo di quasi 1000 dipendenti distribuiti su 7 siti produttivi in 6 diversi paesi (Francia, Italia, Germania, Polonia, Marocco, Tunisia).

Opera in un ambiente tecnico attraverso gare d’appalto e produzioni di piccole serie, con clienti costituiti principalmente da clienti europei di grandi dimensioni (Alstom, Bombardier, Stadler, Hitachi, Nexter).

Sirail ha acquisito a fine 2021 IGM, un’azienda italiana specializzata nella progettazione, prototipazione, industrializzazione di sistemi ed apparecchiature elettromeccaniche ed elettroniche, sia hardware sia software.

La nostra azienda è guidata da valori umani ed imprenditoriali: impegno, rispetto reciproco, spirito di squadra, proattività e responsabilità.

**Posizione**

Stiamo ricercando una figura da inserire nel nostro ufficio IT presso il sito di Sirail a Follo (SP).

**Responsabilità del ruolo**
- Fornire supporto tecnico di primo livello agli utenti interni su problemi hardware e software, sia via telefono sia tramite strumenti di ticketing.
- Risolvere i problemi di base di connettività di rete, configurazione di software e hardware, risoluzione di problemi di stampanti e altre richieste di supporto tecnico comuni.
- Collaborare con gli altri membri del team di supporto tecnico per risolvere i problemi più complessi, assicurando che le richieste di assistenza siano gestite in modo efficace e che i tempi di risoluzione siano rispettati.
- Risolvere tempestivamente i problemi tecnici segnalati dai dipendenti, identificando le cause e fornendo soluzioni appropriate.
- Collaborare con i fornitori esterni per l'acquisto, l'installazione e la configurazione di nuovi software e hardware.
- Monitorare costantemente il funzionamento dei sistemi informatici per garantire la massima efficienza e disponibilità.
- Collaborare al miglioramento delle procedure di sicurezza informatica per proteggere i dati aziendali da minacce interne ed esterne.
- Condurre analisi dei dati e generare report periodici sulle prestazioni dei sistemi informatici, fornendo raccomandazioni per il miglioramento.
- Partecipare a progetti IT strategici, come l'implementazione di nuovi software, l'aggiornamento dell'infrastruttura di rete.

**Conoscenze acquisibili**
- Conoscenza di sistemi operativi, reti, database e software aziendali.
- Familiarità con i concetti di rete e connettività, come TCP/IP, DHCP, DNS, VPN, ecc.
- Capacità di risolvere problemi tecnici in modo efficiente.
- Conoscenze di base di sicurezza informatica e pratiche di protezione dei dati.
- Orientamento al cliente e capacità di fornire un servizio di supporto di qualità.
- Capacità di gestire progetti IT e rispettare scadenze serrate.

**Requisiti di lavoro**
- Diploma di scuola superiore come Perito Informatico.
- Lingua inglese.
- Conoscenza del sistema operativo Windows e di Microsoft Office.

**Contratto e retribuzione**
- Tirocinio retribuito di 3 mesi finalizzato all’inserimento.
- Processo di On Boarding.
- Programmi di formazione per lo sviluppo professionale.

Contratto di lavoro: Tirocinio formativo/stage

Orario:

- Dal lunedì al venerdì