Teleseller

**Descrizione dell'azienda**
METRO è un’azienda internazionale leader nel commercio all'ingrosso nel settore HoReCa, specializzata nel servire le esigenze di alberghi, ristoranti e catering, nonché i commercianti indipendenti. Presente in Italia in 16 regioni con circa 4.000 dipendenti e 49 punti vendita. E tu, hai passione per la ristorazione e l’ospitalità? Ti stiamo aspettando
**Descrizione del lavoro**

Per il punto vendita di Cesano Boscone cerchiamo una figura di **Teleseller** che, a riporto dell’Area Manager, **gestisce la relazione commerciale e la customer care dei clienti.**

Nello specifico, in supporto ai venditori multicanale, la risorsa si occuperà di:

- Garantire la **presa degli ordini **dei clienti attraverso gli strumenti aziendali
- Effettuare la **corretta profilazione** dei clienti gestiti nei tool aziendali
- Garantire **assistenza al cliente** durante la fase di acquisto e post vendita al fine di creare un legame col brand METRO e una fidelizzazione a lungo termine
- Intraprendere azioni di **category mix, up selling e cross selling** con i Clienti.
- Effettuare **analisi sui Kpi’s e performance trend** dei clienti gestiti al fine di preparare coerenti azioni mirate allo sviluppo.
- Garantiree una corretta **gestione del caring**, opportunità ed eventuali claims, coordinandosi con le altre funzioni di Store
- Sviluppare una conoscenza approfondita sui prodotti in assortimento e il livello del servizio al fine di fornire proposte customizzate.

Cosa possiamo offrirti per svolgere al meglio il tuo lavoro?
- Inserimento in un **Team** altamente qualificato,
- **Formazione** specifica del settore
- **Strumenti di lavoro** orientati allo sviluppo digitale
- Possibilità di **crescita interna**:

- Una **quota di salario variabile** al raggiungimento degli obiettivi

**Qualifiche**
Diploma, Laurea
Buona conoscenza del Pacchetto Office (Excel; Word)
Capacità organizzative, autonomia nell'esecuzione delle attività, precisione, team working, buone doti comunicative e di problem solver.
**Informazioni aggiuntive**
Contratto di lavoro: Tempo Determinato
Organizzazione del lavoro: Full time
Sede di lavoro: Cesano Boscone
L'annuncio rispetta quanto disposto dall'art. 10 del D.Lgs n. 276/2003.