Atlassian Specialist

**Chi Siamo**

Come Gruppo ci impegniamo a contribuire alla trasformazione digitale del Paese ponendoci quotidianamente l'obiettivo di essere al fianco di cittadini ed aziende, supportandone l’attività con le migliori tecnologie e con il massimo rispetto dell’ambiente.

Il nostro obiettivo è quello di offrire ai clienti il miglior servizio possibile, con qualità, onestà, disponibilità e trasparenza. Per farlo puntiamo ad un grande lavoro di squadra, crediamo nella correttezza e nella collaborazione tra i team.

**Di cosa ti occuperai**

Sarai inserito all’interno del Team Service Desk Application (area Operations, Sviluppo Software) nel ruolo di ‘Solver’, dove ti occuperai di gestire le richieste di primo livello relative alle applicazioni Atlassian Jira e Confluence.

Nello specifico le tue principali attività saranno:

- Analisi problem ed incident, request;
- Mantenimento ownership task fino all’effettiva risoluzione;
- Gestione dei task nel rispetto degli OLA o degli SLA (ove presenti);
- Retrospettiva sulle attività svolte con eventuali suggerimenti per il miglioramento continuo
- Esperienza nell’Amministrazione di prodotti Atlassian e di gestione dell'utente finale con Jira Software, Confluence,
- Capacità di lavorare in un ambiente agile con pianificazione Scrum/Agile
- Almeno 2 anni di esperienza relativa ai processi ITSM
- buona capacità di collaborazione con le risorse interne
- Completano il profilo orientamento al risultato, capacità di operare per obiettivi, buone doti organizzative, proattività e serietà.
- Ottima conoscenza dell’Italiano e dell’Inglese
- Gradita conoscenza delle Best Practices ITIL

**Cosa Offriamo**
- Formazione continua con piani di Induction strutturati per i nuovi ingressi in azienda e percorsi specifici in funzione del Ruolo/Area.
- Se previsto dalla mansione potrai lavorare in modalità agile, grazie alle politiche applicate in azienda.
- Ambiente smart e collaborativo.
- Possibilità di crescita professionale.
- Ticket Restaurant.

**Sede di lavoro: Italy**

Con possibilità di lavoro agile, le nostre sedi riferimento potranno essere: Ponte San Pietro (BG), Milano, Firenze, Arezzo o Roma.

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