Guest Relation Manager

**CPL&TAYLOR by Synergos**, Società di Consulenza operativa in ambito People Management e specializzata nei servizi di Ricerca e Selezione di personale qualificato, ricerca il

**GUEST RELATION MANAGER**

Rif. IM-16849

**Il nostro partner**

Il nostro partner è una storica impresa di costruzioni attiva da oltre cinquant'anni nel ramo dell'edilizia residenziale e industriale.

**Il Ruolo**

***A fronte dell’apertura, da parte dell’azienda, del business degli affitti a breve e medio termine anche in ambito turistico - in area Lago di Garda e Mantovano - il ruolo prevede la responsabilità del back-end del sito con aggiornamento delle proposte/offering, della relazione con il cliente con identificazione di pacchetti di esperienze e/o prodotti dedicati alle diverse tipologie di clientela.

**Di che cosa ti occuperai**

ü Promozione di tutti i servizi, confort e programmi offerti dalle strutture di ospitalità

ü Aggiornamento siti e piattaforme

ü Informazione ai clienti dei servizi alberghieri offerti, comprese le opzioni per la colazione e la ristorazione

ü Coordinamento e gestione della comunicazione tra gli ospiti e il personale per soddisfare le necessità dei clienti

ü Accoglienza clienti
- Garanzia di servizi personalizzati per ospiti speciali, come Vip, anziani, bambini e disabili

ü Monitoraggio prenotazioni giornaliere e controllo camere assegnate prima del check-in

ü Supervisione delle procedure di check-in e check-out, comprese le prenotazioni e le transazioni finanziarie

ü Coordinamento della raccolta e deposito bagagli

ü Soluzione di eventuali reclami

ü Collaborazione con personale di servizio e fornitori per garantire agli ospiti un'esperienza complessiva confortevole

ü Controllo delle attività quotidiane

ü Analisi del feedback dei clienti dal guestbook delle strutture e dalle recensioni online suggerendo modi per migliorare le valutazioni

ü Relazioni friendly con i clienti suggerendo luoghi turistici da visitare, dove fare shopping, ristoranti dove cenare

**Le competenze gradite**

***ü Diploma o laurea triennale

ü Pregressa esperienza di almeno 8/10 anni nel settore turistico alberghiero, hotel, case vacanze, gestione servizi ed eventi

ü Ottima conoscenza lingua inglese. Apprezzata la conoscenza della lingua tedesca.

Doti di problem solving, lavoro di squadra e proattività sono elementi che completano idealmente il profilo ricercato.

**Contratto e remunerazione**

L’inquadramento e la retribuzione saranno commisurati all’esperienza maturata.

**Sede di lavoro**:Mantova.

**CPL & Taylor ti aiuta a fare un passo avanti nella tua carriera**

Se troveremo il tuo CV in linea con i requisiti richiesti, verrai contattato/a dal nostro Talent Acquisition Specialist.
- Nel caso non ci fosse possibile contattarti per questo progetto di ricerca, rimane il nostro impegno a considerarti per altre posizioni in linea con il tuo profilo professionale.

CPL & Taylor By Synergos Srl

Ricerca e Selezione del Personale - Aut. MLSPS Prot.13/I/0008775

Mantova - Parma - Verona - Modena

Centralino Unico: +39 0376 324703