Collector

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Riportando al Collection Manager, il Collector è responsabile della riduzione dello scaduto del portafoglio affidato, attraverso attività prevalente di contact/phone collection.

**PRINCIPALI RESPONSABILITA'**
- Recupero crediti telefonico;
- Gestione professionale della telefonata con il Cliente;
- Monitoraggio incassi;
- Conoscenza di strumenti per la gestione del recupero crediti (aging, estratto conto, anagráfica );
- Gestione puntuale e proattiva del portafoglio affidato;
- Comprensione dell’organizzazione e dei processi interni del Cliente;
- Gestione delle dispute, anche in collaborazione con altri reparti;
- Comunicazione efficace con le Vendite;
- Aggiornamento del database SAP riguardo i contatti e le note rilevanti e anagrafiche;
- Garanzia della conformità alle procedure di Gruppo,
- Riduzione del DSO;
- Promozione metodi di pagamento automatici.

**REQUISITI E COMPETENZE**:

- Diploma superiore;
- Esperienza precedente di Collector e/o servizio clienti;
- Buone capacità di negoziazione e comunicazione;
- Disponibilità, precisione e onestà;
- Doti di riservatezza, attenzione al dettaglio, rispetto delle scadenze;
- Capacità di lavorare in team;
- Capacità di interazione con altri reparti;
- Buona conoscenza del flusso commerciale/finanziario, dall’ordine all’incasso;
- La conoscenza della lingua Inglese è un plus;
- Ottima conoscenza SAP e pacchetto Office (in particolare Excel).

Contratto di lavoro: Tempo pieno