Stagista/tirocinante

ASSISTENTE CUSTOMER CARE
- Attività da affidare al tirocinante con il supporto del Tutor_
- **Sviluppo/Potenziamento Attività tecniche**_

Ø fornire assistenza ai clienti (Soci)

Ø analizzare o individuare le esigenze del cliente

Ø curare i rapporti con i clienti

Ø fornire ai superiori informazioni sullo stato dei lavori

Ø fornire assistenza técnica ai clienti

Ø fornire informazioni alla Clientela

Ø Riceve reclami da parte dei Clienti

Ø Riceve telefonate di richiesta assistenza

Ø prendere nota delle segnalazioni o delle richieste dei clienti

Ø Aderire ad aggiornamenti o percorsi formativi organizzati dall’azienda
- **Sviluppo/Potenziamento Attività relazionali/comunicazione**_

Ø Sviluppare spirito di squadra con il supporto del Tutor

Ø Atteggiamento proattivo

Ø Approccio di Condivisione

Ø Sviluppo dell’orientamento al risultato e alla performance con il supporto del Tutor

Ø Potenziamento dell’orientamento al Cliente interno ed esterno

Ø Svilluppo capacità di programmazione e organizzazione delle proprie attività

Ø Sviluppo capacità individuazione e gestione delle priorità

Ø Potenziamento attitudine al problem solving

Ø Sviluppa attenzione alla relazione con il Cliente

Ø Apprendimento tecniche di base della comunicazione e potenziamento competenze relazionali
- Modalità di svolgimento del tirocinio: aula 10%- on the job90%_

Supporto a Uffici operativi
- Figura professionale di riferimento del Repertorio regionale delle qualifiche professionali di cui alla Delibera della Giunta Regionale 11 settembre 2012, n.452 (nelle more della definizione del Repertorio Nazionale di cui all'art.4, co.67, legge n.92 del 2012)_

Contratto di lavoro: Tempo pieno, Tirocinio formativo/stage
Durata contratto: 6 mesi

Orario:

- Dal lunedì al venerdì
- Turno diurno