Contact Center Supervisor
2 settimane fa
Importante Azienda è una realtà leader nel mercato dei sistemi di sicurezza ed è presente da più di 30 anni in 17 paesi in Europa e America Latina. Offriamo un servizio eccezionale a più di 4'5 milioni di clienti con un team di oltre 20. 000 dipendenti nel mondo' in continua crescita.
Ricerchiamo per la nostra sede di Roma un/una Contact Center Supervisor da inserire nel dipartimento Marketing.
Attività previste dal ruolo:
- Organizzazione del servizio telefonico di telemarketing;
- Identificazione dei problemi operativi e suggerimento di possibili miglioramenti;
- Monitoraggio e valutazione delle prestazioni degli operatori' fornendo opportunità di apprendimento o di coaching e intraprendendo azioni correttive' se necessario.
- Predisposizione di report e analisi dei dati per assistere la gestione e la determinazione degli obiettivi del call center.
- Collaborazione con altri supervisori e membri del team di gestione per supportare gli operatori e massimizzare le performance ed il raggiungimento degli obiettivi
- Ottimizzazione delle prestazioni degli operatori e delle conversioni delle lead del contact center;
- Collaborazione alla revisione dei processi del contact center.
- Definizione della turnistica mensile del personale al fine di ottimizzare la gestione dei volumi.
Requisiti:
- Diploma o Laurea;
- Esperienza pregressa di almeno 3 anni in ruoli simili in ambito contact center' preferibilmente nel servizio di Telemarketing e/o telesales;
- Buona conoscenza del pacchetto Office' in particolare Excel;
- La conoscenza della lingua inglese e/o spagnola costituisce requisito preferenziale;
- Flessibilità in termini di orari e turni da seguire;
- Conoscenze e capacità di gestione e motivazione dei gruppi di lavoro.
Di che cosa avrai bisogno:
- Ottime doti relazionali e comunicative;;
- Forte orientamento al raggiungimento degli obiettivi;
- Capacità negoziali e di coordinamento;
- Ottime doti comunicative e relazionali;
- Propensione all'ascolto attivo;
- Flessibilità.
- Ottima conoscenza delle tecniche di comunicazione al telefono;
- Ottima conoscenza delle principali tecniche e strumenti di formazione adottati dalle organizzazioni;
- Capacità di problem solving' public speaking e di leadership.
Ulteriori informazioni:
- Tipologia contrattuale:
- Orario di lavoro:
Full time' 40 ore settimanali' 5 giorni a settimana dal lunedì alla domenica;
- Sede di lavoro:
Roma.
Qualcosa che forse non sai di noi:
Da più di 30 anni' "Siamo persone che proteggono persone".
Il nostro è un sistema ad Alta Sicurezza' tra i più avanzati al mondo per la protezione della casa e del business' numero 1 in Italia e in Europa. Importante Azienda è più di un allarme perché è collegato h24 alla nostra Centrale Operativa' sempre pronta ad intervenire in caso di
emergenza e pericolo. Più di 4 milioni di clienti nel mondo ci hanno già scelto e si sono affidati a noi per proteggere ciò che conta di più per loro.
Lavorare in Importante Azienda significa sentirsi parte di una squadra internazionale di oltre 20. 000 mila colleghi che fanno della protezione delle persone la loro missione' con spirito innovativo e facendo sempre la cosa giusta. Crediamo che ogni persona abbia il diritto di sentirsi al sicuro ed ogni giorno viviamo a pieno il nostro DNA' per portare tranquillità e protezione a migliaia di famiglie e piccole realtà commerciali.
- Passionate in everything we do. Le nostre persone hanno un inconfondibile senso di energia e voglia di fare' che arriva ai nostri clienti a primo impatto. Questo ci permette di curare le loro richieste e garantire la loro soddisfazione attraverso il lavoro quotidiano.
- Committed to making a difference. Quando diciamo che faremo qualcosa' la portiamo a termine con eccellenza. Noi di Importante Azienda siamo affidabili' concentrati e lavoriamo con impegno e disciplina per garantire la soddisfazione dei nostri clienti e fare la differenza nel mondo della sicurezza casa e business.
- Always Innovating. L'innovazione è la nostra fonte di ispirazione' il nostro è un approccio volto al miglioramento continuo. Ricerchiamo costantemente soluzioni tecnologiche innovative' per garantire ai nostri clienti il servizio più avanzato e completo del mercato.
- Importante Azienda as a Team. Crediamo fermamente che ogni persona apporti un valore aggiunto all'interno del team. Siamo una squadra vincente perché siamo pronti ad unire le forze e raggiungere il nostro obiettivo:
La soddisfazione del cliente.
- With Trust & Responsibility. Serietà' professionalità ed integrità fanno parte della nostra mission aziendale. Fare la cosa giusta in ogni circostanza per mantenere la piena fiducia dei nostri clienti poiché la loro sicurezza è la nostra responsabilità. Siamo persone che proteggono persone.
Importante Azienda Steps
In alternativa' saremo felici di conservare il tuo CV nel nostro database per poterlo rivalutare per altre opportunità future.
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Senior Contact Center Supervisor
3 settimane fa
Lazio, Italia Confidenziale A tempo pienoConfidenzialeè una realtà leader nel mercato dei sistemi di sicurezza ed è presente da più di 30 anni in 17 paesi in Europa e America Latina. un servizio eccezionale a più di 4'5 milioni di clienti con un team di oltre --- dipendenti nel mondo' in continua crescita. Ricerchiamo per la nostra di Roma un/una Senior Contact Center Supervisor da inserire...
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Operatore Contact Center
2 settimane fa
Lazio, Italia Confidenziale A tempo pieno00-16: 30. E' previsto indennizzo di frequenza+ buoni pasto.. lavoro: Roma BocceaCCNL: Servizi Ausiliari D1 Confidenziale/10/ Professionale: Call Center / Customer CareSettore: SERVIZI/ TERZIARIOCittà: Roma RomaCompetenze richieste: Contact Center - Gestione telefonate inbound, livello BuonoContact Center - Gestione telefonate outboundContact Center -...
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Operatore Contact Center
5 giorni fa
Lazio, Italia Verisure A tempo pienoTi piacerebbe far parte della multinazionale di sicurezza numero 1 in Europa? Siamo alla ricerca di un/una Operatore Contact Center da inserire nella nostra sede di Roma . Entrare in Verisure significa avere la possibilità di lavorare in una realtà internazionale in continua crescita, attualmente formata da oltre 28.000 mila persone in 17 Paesi nel...
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Operatore Contact Center
3 settimane fa
Lazio, Italia Verisure A tempo pienoTi piacerebbe far parte della multinazionale di sicurezza numero 1 in Europa? Siamo alla ricerca di un/una Operatore Contact Center da inserire nella nostra sede di Roma. Entrare in Verisure significa avere la possibilità di lavorare in una realtà internazionale in continua crescita, attualmente formata da oltre 28.000 mila persone in 17 Paesi nel mondo,...
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Operatore Contact Center
3 settimane fa
Lazio, Italia Verisure A tempo pienoTi piacerebbe far parte della multinazionale di sicurezza numero 1 in Europa? Siamo alla ricerca di un/una Operatore Contact Center da inserire nella nostra sede di Roma. Entrare in Verisure significa avere la possibilità di lavorare in una realtà internazionale in continua crescita, attualmente formata da oltre 28.000 mila persone in 17 Paesi nel mondo,...
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Operatore Contact Center Service
2 mesi fa
Lazio, Italia Confidenziale A tempo pienoConfidenziale, innovativa società di Ricerca e Selezione del Personale avanguardia per metodologia e infrastruttura tecnologica, è alla ricerca di un Operatore Contact Center Service - Automotive Il nostro cliente Sagam, storica concessionaria Audi di Milano che da oltre 50 anni è un importante di riferimento per i clienti Audi, ci ha incaricati di...
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Addetto Al Contact Center
7 giorni fa
Lazio, Italia Randstad Italia Spa A tempo pienoRandstad Italia, Specialty office, ricerca per azienda leader nel settore automotive: Addetto al contact center da inserire in Stage. La risorsa verrà inserita all'interno del team, predisponendo un percorso di formazione e affiancamento di 6 mesi. Tipologia contratto: Stage Extracurriculare di 6 mesi CCNL: Commercio Rimborso spese: 800 euro Sede...
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Addetto Al Contact Center
4 giorni fa
Lazio, Italia Randstad Italia Spa A tempo pienoRandstad Italia, Specialty office, ricerca per azienda leader nel settore automotive: Addetto al contact center da inserire in Stage. La risorsa verrà inserita all`interno del team, predisponendo un percorso di formazione e affiancamento di 6 mesi. Tipologia contratto: Stage Extracurriculare di 6 mesi CCNL: Commercio Rimborso spese: 800 euro Sede...
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Lazio, Italia Confidenziale A tempo pienoRandstad Italia, divisione categorie protette (Specialty HOpportunities),seleziona per importante azienda internazionale operante nel settore della diagnostica ambulatoriale, Operatore di Contact Center Ambulatorio Analisi appartenente alle categorie protette legge 68/99 - per la sede di Roma (Tiburtina)responsabilitàLa risorsa che stiamo ricercando dovrà...
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Addetto Contact Center
2 mesi fa
Lazio, Italia Confidenziale A tempo pienoDIGIT è un'innovative company italiana. Dal patrimonio di capacità, conoscenze ed energie -DIGIT nascono soluzioni che elevano il valore dei brand partner e valorizzano la customer experience. - DIGIT favorisce l'apertura di relazioni direct e indirect con il consumatore, agevolando l'individuazione di soluzioni utili isfare i suoi bisogni e a giungere in...
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Addetti Contact Center Outbund roma Centro
1 settimana fa
Lazio, Italia Confidenziale A tempo pienoImportante Azienda spa, agenzia per il lavoro, ricerca per importante azienda cliente ADDETTI CONTACT CENTER OUTBOUND - appartenenti alle CATEGORIE PROTETTE Le risorse si occuperanno della gestione degli appuntamenti e di proporre servizi alle aziende clienti. Si richiede: - Esperienza pregressa come operatore call center outbound. - Domicilio in zona...
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Business Manager Per Contact Center In Outsourcing
2 settimane fa
Lazio, Italia Jr Italy A tempo pienocol-wideJob Description:Stiamo ricercando per la nostra sede di Roma una/un Business Manager, con comprovata esperienza in Contact center, da inserire con contratto diretto.Il Manager si occuperà di:coordinamento del personale operativo e dello staff per la gestione delle commesse e del Sito;pianificazione di tutte le attività di Sito;monitoraggio costante...
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Operatore Contact Center No Profit
24 ore fa
Lazio, Italia Adecco Italia S.P.A. A tempo pienoAdecco Italia S.p.a. sta selezionando per azienda cliente un operatore contact center da inserire all'interno del servizio NoProfit. Responsabilità:La risorsa dovrà occuparsi di telemarketing telefonico su contatti aziendali e della gestione del post vendita dello shop aziende. Requisiti: - buona dialettica; - praticità del pacchetto office (Word ed...
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Team Leader Di Contact Center Con Esperienza
4 settimane fa
Lazio, Italia Tn Italy A tempo pienocol-wideJob Description:Descrizione aziendaCall2Netè una società che da più di 15 anni si occupa diCustomer Interaction. Il suo approccio fortemente innovativo l'ha portata ad essere fra i leader del mercato italiano, rivoluzionando il concetto di Contact Center in outsourcing.Attualmente ha il proprio headquarter a Milano ed è ora distribuita in Italia...
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Team Leader Di Contact Center Con Esperienza
3 settimane fa
Lazio, Italia Tn Italy A tempo pienocol-wideJob Description:Descrizione aziendaCall2Netè una società che da più di 15 anni si occupa diCustomer Interaction. Il suo approccio fortemente innovativo l'ha portata ad essere fra i leader del mercato italiano, rivoluzionando il concetto di Contact Center in outsourcing.Attualmente ha il proprio headquarter a Milano ed è ora distribuita in Italia...
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Operatore Contact Center No Profit
7 giorni fa
Lazio, Italia Adecco Italia A tempo pienoAdecco Italia S.p.a. sta selezionando per azienda cliente un operatore contact center da inserire all'interno del servizio NoProfit.Responsabilità: La risorsa dovrà occuparsi di telemarketing telefonico su contatti aziendali e della gestione del post vendita dello shop aziende.Requisiti: - buona dialettica; - praticità del pacchetto office (Word ed...
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Team Leader Contact Center
1 settimana fa
Lazio, Italia Confidenziale A tempo pienoConfidenzialeè una realtà leader nel mercato dei sistemi di sicurezza ed è presente da più di 30 anni in 17 paesi in Europa e America Latina. un servizio eccezionale a più di 4'5 milioni di clienti con un team di oltre --- dipendenti nel mondo' in continua crescita. Ricerchiamo per la nostra di Roma un/una Contact Center Team Leader da inserire nel...
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Addetto/A Contact Center
5 giorni fa
Lazio, Italia Manpowergroup A tempo pienoManpower, società specializzata in selezione del personale, ricerca per importante realtà del settore economico-bancario, delle risorse da inserire nell'area relativa al contact center. La risorsa si occuperà di gestire le chiamate in entrata dei clienti bancari, assisterli e guidarli nella risoluzione delle problematiche relativo all'utilizzo dell'home...
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Operatore Contact Center
2 settimane fa
Lazio, Italia Confidenziale A tempo pieno00 e le Confidenziale: 00, dal lunedì alla domenica5 giorni su 7.È previsto un corso di formazione pre-assuntivo in, previsto per la fine del mese di. Il corso è rimborsato.CCNL Telecomunicazioni livello II 31/10/ Professionale: Call Center / Customer CareCittà: Roma RomaDisponibilità oraria: Abbiamo rilevato la presenza in rete di molti annunci falsi;...
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Call Center Inboud a Fiumicino
5 giorni fa
Lazio, Italia Confidenziale A tempo pienoSettore: Area professionale: Contact CenterLuogo di lavoro: di lavoro: Fiumicino - RomaDettagli: ROMA BISSOLATI Confidential, prima Italiana con oltre 200 filiali sul territorio nazionale e più di 1800 professionisti nel settore delle Risorse Umane RICERCA per cliente, Leader mondiale nell'offerta di servizi di Contact CenterADDETTI/ADDETTE OPERATORI CALL...
