Responsabile E-commerce

La **Business Builders,**

contact center leader in Italia,in ottica di rafforzamento del dipartimento Contact Center, ricerca un **Responsabie E-Commerce di Commessa (Key Account).**

La risorsa si occuperà di coordinare e supervisionare in maniera efficiente i team di operatori telefonici per il settore ecommerce, interfacciandosi e relazionandosi con loro ed i committenti, avendo l’obiettivo di ottimizzare e motivare il personale verso il perseguimento dell’obiettivo aziendale.

Nello **specifico** la risorsa in questione, si occuperà:

- Monitorare, valutare e ottimizzare le performance dei Team nel perseguimento degli obbiettivi aziendali di tutto il settore econmerce
- Coordinare e gestire il Team degli operatori Contact Center outbound dedicati alla conferma di ordini e commerce rivolte al consumatore finale
- Organizzare le attività quotidiane
- Analizzare i report delle attività, individuando e pianificando le azioni da intraprendere per ottenere i risultati desiderati
- Curare, i Committenti, la formazione degli operatori all’interno delle sedi, sia per introdurre i neoassunti, sia per mantenere aggiornate le abilità e le competenze di tutto i vari team.

**Requisiti**:

- Preferibile esperienza pregressa nel ruolo di Formatore e Team Leader
- Eccellenti capacità comunicative e relazionali
- Capacità di problem solving
- Pianificazione e organizzazione delle attività del Team
- Ottima conoscenza dei principali strumenti informatici (Pacchetto Office)
- Capacità di analisi e di reportistica

Contratto di lavoro: Tempo pieno, Tempo indeterminato Telecomunicazioni

Disponibilità:

- Orario flessibile
- Straordinari
- Turno diurno

Retribuzione supplementare:

- Bonus

Candidature prive di curriculum allegato e/o e di esperienza comprovata NON verranno prese in considerazione.

Contratto di lavoro: Tempo indeterminato

Benefit:

- Orario flessibile

Disponibilità:

- Turno diurno