Customer Service

Adecco Italia spa - Logistica Business - ricerca un/a Customer Service Specialist per multinazionale operante nel settore dell'e-commerce per una nuova start-up.

La figura si dovrà relazionare internamente e con i clienti per risolvere eventuali criticità relative ai trasporti in modo da assicurare la corretta evasione degli ordini.
- Gestire il rapporto diretto con i clienti interfacciandosi tramite call, mail e gestionale;
- Monitorare la gestione operativa dei flussi logistici al fine di garantire la soddisfazione dei clienti;
- Implementa piani di sviluppo al fine di migliorare e ottimizzare i modelli esistenti di customer service
- Elaborare periodicamente report per tracciare tutte le attività;
- Gestire problematiche relative alle spedizioni confrontandosi con gli altri dipartimenti interni (ufficio contenziosi, deposito, ufficio traffico)
- Si interfaccia con il team internazionale

REQUISITI:

- Laurea
- Pregressa esperienza in ruolo analogo
- Pacchetto office, Excel avanzato
- Lingua inglese, scritta e parlata
- Completano il profilo: proattività, spiccate doti di leadership, problem solving e un buon adattamento alla gestione dei cambiamenti e al servizio clienti

OFFERTA
- E' previsto un inserimento diretto da parte dell'azienda. L'inquadramento e la retribuzione saranno commisurati in base al profilo e all'esperienza.
- Sede di lavoro: Milano Sud - zona Melegnano.

Data inizio prevista: 11/12/2023

Categoria Professionale: Call Center / Customer Care

Settore: TRASPORTI/ LOGISTICA

Città: Melegnano (Milano)

Conoscenze linguistiche:

- Inglese - Livello Buono

Patenti:

- B

Mezzi di trasporto:

- Auto

Disponibilità oraria:

- Full Time

ATTENZIONE: Abbiamo rilevato la presenza in rete di molti annunci falsi; prendi visione dei nostri consigli per riconoscere i tentativi di truffa al seguente link.

Adecco Italia S.p.A. (Aut. Min. Prot. N.1100-SG del 26.11.2004).