Customer Service Team Leader Categorie Protette
7 mesi fa
Il Gruppo Dedalus è il principale fornitore di software per la sanità e la diagnostica in Europa e uno dei maggiori al mondo. Con il suo quadro innovativo di soluzioni complete e orientate ai processi, il Gruppo Dedalus consente una rivoluzionaria trasformazione digitale dei sistemi sanitari nazionali, supportando pienamente il Patient Digital Journey. Dedalus serve più di 5.000 ospedali pubblici e privati in 30 Paesi, attraverso oltre 3.400 risorse altamente specializzate, di cui 1100 dedicate alle attività di ricerca e sviluppo.
Il paziente e la persona, come individuo complesso e dalle molteplici esigenze, è il punto di arrivo delle attività del Gruppo e il beneficiario finale: per questo motivo, siamo consapevoli e molto orgogliosi di fare un "lavoro speciale".
**Posizione**:
Digital Diversity Week supporta DEDALUS nella ricerca di profili appartenenti alle Categorie Protette (L.68/99) da inserire come Customer Service Team Leader.
Il titolare della posizione dovrà coordinare il personale che coprirà il servizio di Contact Center SIO Veneto.
Tale servizio fungerà da assistenza di primo livello per l’appalto regionale SIO Veneto, in particolare per:
- segnalazioni di malfunzionamenti della soluzione software fornita;
- richieste di aiuto per la soluzione di semplici problemi procedurali o di chiarimenti sull’utilizzo delle procedure;
- richiesta di supporto tecnico in genere;
- supporto sulle attività di parametrazione relativamente alle tabelle di responsabilità degli end‐users;
- attività di parametrazione di routine;
- supporto all’interpretazione dei dati;
- supporto ad attività utente, quali correzione di errori derivanti da un errato utilizzo delle funzionalità di sistema;
- attivazione del servizio di assistenza di II livello.
Inoltre, la posizione dovrà inviare al responsabile del servizio, a cadenza settimanale/mensile/trimestrale, le reportistiche previste da capitolato per la parte di call center, come:
- Reportistica dello stato dei ticket aperti suddivisi per: Tipologia, Ambito, Stato, Numerosità (Aperti/Chiusi/Sospesi)
- Report chiamate del centralino (ricevute, tempo di attesa medio, perse, SLA)
- Report SLA piattaforma di Ticketing
L’orario di copertura del servizio in regime diurno (non festivo) è il seguente:
- Lun-Ven 07:00-18:00
- Sab 07:00-14:00
Sono previste turnazioni di orario/giorno tra tutto il personale in forza afferito al servizio di Help Desk in modo da coprire l’intero orario di servizio.
In regime non diurno e festivo è previsto il servizio di reperibilità.
Nel servizio di reperibilità l’operatore incaricato, a rotazione tra tutto il personale dell’help desk, riceverà segnalazioni di carattere urgente sul cellulare di servizio adibito a tale scopo.
Il servizio di reperibilità andrà a coprire solo casistiche di guasto (incident) Urgente/Grave.
**Requisiti**:
- Appartenenza alle categorie protette l.68/99
**Altre informazioni**:
Dal 27 novembre al 1° dicembre, DEDALUS partecipa alla Digital Diversity Week, l'evento digitale dedicato alle categorie protette.
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Customer Service Team Leader Categorie Protette
1 giorno fa
Venezia, Italia Ddw A tempo pienoIl Gruppo Dedalus è il principale fornitore di software per la sanità e la diagnostica in Europa e uno dei maggiori al mondo. Con il suo quadro innovativo di soluzioni complete e orientate ai processi, il Gruppo Dedalus consente una rivoluzionaria trasformazione digitale dei sistemi sanitari nazionali, supportando pienamente il Patient Digital Journey....
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Venezia, Italia Umana spa A tempo pienoPer DHL, azienda leader nel settore della logística e delle spedizioni internazionali, Umana cerca: un/una ADDETTO/A AL CUSTOMER SERVICE appartenente alle categorie protette (L.68/99). Responsabilità: - Gestione delle relazioni con i clienti: Sarà il punto di riferimento per i clienti, rispondendo alle loro richieste e risolvendo eventuali problemi/...
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Addetto/a Customer Service
4 mesi fa
Venezia, Italia Freia Service srl A tempo pienoAzienda nel settore trasporti/logística ricerca per la sede di Venezia n. 1 addetto/a al Customer Service. La figura ricercata si occuperà di: - gestione ordini; - assistenza diretta al cliente; - gestione resi e reclami; - inserimento dati. - ottime capacità relazionali e predisposizione a lavorare in team; - ottime capacità di dialogo, sia dirette...
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Addetto/a Alla Segreteria
1 mese fa
Provincia di Venezia, Veneto, Italia Open Service srl A tempo pienoOPEN SERVICE SRL **ADDETTO/A ALLA SEGRETERIA - categorie protette (legge 68)**: **Posizione**: Addetto/a alla segreteria **Sede di lavoro**: Marcon (VE) **Responsabilità principali**: Accoglienza clienti Ricevimento merci Gestione documenti **Requisiti**: Esperienza pregressa (meglio se in ambito amministrazione - preferenziale). Ottime capacità di...
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Customer Service Agent
7 mesi fa
Venezia, Italia SGS A tempo pieno**Descrizione dell'azienda** SGS è una multinazionale riconosciuta internazionalmente per la massima qualità dei servizi forniti e per la assoluta integrità etica del suo operato. In tutto il mondo SGS ha più di **99.000** dipendenti con un network di oltre **2.650** uffici e laboratori. Capillarità e competenze posizionano SGS come leader mondiale nei...
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Customer Service Agent
1 giorno fa
Venezia, Italia Sgs A tempo pieno**Descrizione dell'azienda**SGS è una multinazionale riconosciuta internazionalmente per la massima qualità dei servizi forniti e per la assoluta integrità etica del suo operato. In tutto il mondo SGS ha più di **99.000** dipendenti con un network di oltre **2.650** uffici e laboratori. Capillarità e competenze posizionano SGS come leader mondiale nei...
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Addetti Al Customer Service
6 mesi fa
Venezia, Italia Umana spa A tempo pienoPer DHL, azienda leader operante nel settore della logística e delle spedizioni, Umana cerca personale per attività di **customer service**. Le risorse entreranno a far parte di un team dinamico ed appassionato di un contesto aziendale internazionale. Le risorse svolgeranno attività telefonica con il supporto del computer: riceveranno chiamate in...
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IT Service Desk
6 mesi fa
Venezia, Italia Enginium srl A tempo pienoEnginium è una società di servizi di consulenza, progettazione e outsourcing, nata come anima tech della holding Gi Group. Entrare a far parte di Enginium significa essere coinvolti in una realtà in espansione nel panorama dell’innovazione tecnologica ICT&Engineering. In Enginium crediamo nel valore delle figure professionali che, con le loro...
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Brokerage Team Leader
3 settimane fa
Venezia, Italia United Parcel Service Of America A tempo pienoExplore your next opportunity at a Fortune Global 500 organization. Envision innovative possibilities, experience our rewarding culture, and work with talented teams that help you become better every day. We know what it takes to lead UPS into tomorrow—people with a unique combination of skill + passion. If you have the qualities and drive to lead yourself...
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Impiegato Customer Service
2 mesi fa
Venezia, Italia Umana Spa A tempo pienoSettore: Customer serviceLuogo di lavoro: VeneziaIMPIEGATO CUSTOMER SERVICE | Venezia | Customer servicePer importante azienda del settore Logistica e Trasporti in provincia di Venezia (VE) cerchiamo IMPIEGATO CUSTOMER SERVICE con diploma, esperienza, conoscenza principali strumenti informatici, ottima conoscenza di Excel, ottime capacità comunicative e...
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Brokerage Team Leader
3 settimane fa
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Addetti Al Customer Service
6 mesi fa
Venezia, Italia Umana spa A tempo pienoPer importante azienda, leader nel settore dei servizi in provincia di Venezia(VE), Umana cerca Addetti al Customer Service. Le risorse selezionate saranno inserite in un contesto dinamico e si occuperanno della prenotazione di appuntamenti e della gestione telefonica della clientela. - Diploma di scuola superiore - Ottima conoscenza del pacchetto Office e...
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Call Center | Addetto/A Customer Service
7 giorni fa
Venezia, Italia Orienta A tempo pienoAutore annuncio: Orienta Zona lavoro: VENEZIA, Venezia Data pubblicazione: 05 dicembre 2024 Descrizione offerta: Categoria: Customer ServiceLuogo di lavoro: VENEZIA Orienta SpA - Società Benefit, filiale di Venezia-Mestre, ricerca e seleziona CALL CENTER | ADDETTO/A CUSTOMER SERVICE per primaria realtà cliente con sede a Mestre (VE). La risorsa si...
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Impiegati Customer Service Part-Time
4 settimane fa
Venezia, Italia Umana Spa A tempo pienoSettore: Customer serviceLuogo di lavoro: VeneziaPosizione: IMPIEGATI CUSTOMER SERVICE PART-TIME | Venezia | Customer servicePer azienda leader nel settore servizi a Martellago (VE) cerchiamo ADDETTI AL CUSTOMER SERVICE con buona conoscenza del pacchetto Office, ottima predisposizione ai rapporti col cliente, preferibilmente esperienza, da adibire...
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Impiegato Customer Service
2 mesi fa
Venezia, Italia Umana Spa A tempo pienoSettore: Customer serviceLuogo di lavoro: VeneziaIMPIEGATO CUSTOMER SERVICE | Venezia | Customer servicePer importante azienda del settore Logistica e Trasporti in provincia di Venezia (VE) cerchiamo IMPIEGATO CUSTOMER SERVICE con diploma, esperienza, conoscenza principali strumenti informatici, ottima conoscenza di Excel, ottime capacità comunicative e...
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Impiegato Customer Service
6 giorni fa
Venezia, Italia Umana S.P.A. A tempo pienoIMPIEGATO CUSTOMER SERVICE Offerte di lavoro | Venezia | Customer servicePer importante azienda del settore Logistica e Trasporti in provincia di Venezia (VE) cerchiamo IMPIEGATO CUSTOMER SERVICE con diploma, esperienza, conoscenza principali strumenti informatici, ottima conoscenza di Excel, ottime capacità comunicative e relazionali, di lavoro in team e...
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Impiegato Back Office Categoria Protetta
4 mesi fa
Venezia, Italia Umana spa A tempo pienoUmana S.p.A. cerca IMPIEGATI BACK OFFICE CATEGORIA PROTETTA (L. 68/99) per azienda leader nel settore del fashion retail, presente in Italia e all'estero con più di 2000 punti vendita La figura selezionata affiancherà il team di Prodotto e si occuperà di: - Inserimento ordini d'acquisto nei sistemi aziendali - Supporto nell'intero ciclo di acquisto e di...
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Venezia, Italia Open Service Srl A tempo pienoOpen Service srl, azienda nel settore del facility management, cerca una figura responsabile e motivata per ricoprire il ruolo di Addetta/o alle Pulizie.La risorsa si occuperà della pulizia e della sanificazione di ambienti interni ed esterni, assicurando il mantenimento degli standard di igiene e sicurezza previsti c/o azienda nostra cliente.Posizioni...
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Addetta/o Alle Pulizie L.68/99
3 mesi fa
Venezia, Italia Open Service srl A tempo pienoOpen Service Srl **Addetta/o alle pulizie L.68/99**: Open Service S.r.l. azienda leader nel settore del Facility Management, è alla ricerca di un'addetta/o alle pulizie per la sede di Venezia (VE). **Responsabilità principali**: - Pulizia e sanificazione di uffici e spazi comuni; - Gestione e utilizzo di prodotti e attrezzature per la pulizia; -...
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Venezia, Italia Randstad Italia Spa A tempo pienoMansione Ami il contatto con il pubblico? Ti piacerebbe intraprendere una carriera nel settore GDO? Candidati! Abbiamo l'opportunità di lavoro giusta per te! Randstad Italia, divisione Central Delivery Permanent, ricerca per una catena di supermercati discount leader in Italia, un profilo di ADDETTO VENDITA APPARTENENTE ALLE CATEGORIE PROTETTE ART.1 . Si...