RESPONSABILE ASSISTENZA POST VENDITA – ITS – FRIULI VENEZIA GIULIA

Per Azienda di medio grandi dimensioni a profilo internazionale con Plant produttivi in Italia e all’Estero operativa nel mondo dell’idrotermosanitaria con diverse linee di prodotto e marchi, allo scopo di potenziare la propria struttura, ricerchiamo: RESPONSABILE ASSISTENZA POST VENDITA – ITS – FRIULI VENEZIA GIULIA DETTAGLI DELL’ OFFERTA DI LAVORO: L’Azienda ha un SERVICE DEPARTMENT funzionale al REPARTO SALES&MARKETING che ha tre aree d’intervento: CLAIMS, FUORI GARANZIA, POST VENDITA. Il Candidato a diretto riporto del Sales & Marketing Director e del Service Manager di Gruppo (organizzazione matriciale), si occuperà di coordinare la rete di assistenza e di intervenire nelle problematiche di secondo livello direttamente con l’utilizzatore. Dovrà occuparsi nello specifico di coordinare il suo TEAM a supporto dei CENTRI ASSISTENZA TECNICA in ITALIA e di Centri assistenza dei DEALER ESTERI, garantendo che venga effettuata la formazione tecnica ed organizzativa della rete e che vi sia il presidio delle richieste in termini di GESTIONE DEI RICAMBI e delle GARANZIE. Inoltre al candidato sarà richiesto di fungere da trait d’union con la funzione qualità per l’analisi di eventuali ricorrenze di problematiche evidenziate nell’analisi dei ticket del field. Sarà sua la responsabilità della che intervengono per le fasi di INSTALLAZIONE e COLLAUDO e dei relativi processi di MANUTENZIONE ORDINARIA e STRAORDINARIA gestione dei budget connessi agli interventi in garanzia e del business prodotto dagli interventi fuori garanzia. Ottime capacità di gestione e sviluppo del Team, ottime doti di relazione costituiranno elementi di valutazione. E’ necessario un’ottima conoscenza della lingua inglese, laurea in ingegneria, preferibile precedente esperienza maturata in contesti tecnologici di produzione nel mondo dell’IDROTERMOSANITARIA. COMPITI E

RESPONSABILITÀ:
Coordinare Team di assistenza a supporto dei Centri di Assistenza che intervengono per le fasi di installazione e collaudo e dei relativi processi di manutenzione ordinaria e straordinaria; Coordinare il Team di assistenza negli interventi dirette agli utilizzatori nelle problematiche di secondo livello; Supervisionare l’erogazione della formazione tecnica ed organizzativa della rete; Controllare che vi sia il presidio delle richieste in termini di GESTIONE DEI RICAMBI e delle GARANZIE; Fungere da trait d’union con la funzione qualità per l’analisi di eventuali ricorrenze di problematiche evidenziate nell’analisi dei ticket del field; Gestione dei budget connessi agli interventi in garanzia e del business prodotto dagli interventi fuori garanzia; SKILLS SET: Laurea in Ingegneria Meccanica indirizzo Termotecnico; 10 anni esperienza in ruoli analoghi settore ITS; Disponibilità a viaggi e trasferte a livello nazionale ed Internazionale per 20/30%; Lingua Inglese ottima; Ottime capacità di gestione e sviluppo del proprio team e ottime doti di relazione; Residenza nelle vicinanze dell’azienda o disponibilità al trasferimento COSA

OFFRIAMO:
Contratto a tempo indeterminato. RAL 80 K + MBO SEDE DI LAVORO: FRIULI VENEZIA GIULIA Per candidarsi alla posizione cliccare sul bottone “INVIA CV” Ti basterà allegare il tuo cv in formato pdf o word e l’AI di MODULO Group farà il resto I dati saranno trattati e conservati esclusivamente per finalità di selezioni presenti e future, garantendo i diritti di cui al GDPR 679/2016. Gli interessati/e sono invitati a leggere sul sito l’informativa sulla Privacy GDPR 679/2016 all’indirizzo: www.modulogroup.com. La ricerca è rivolta a persone di entrambi i sessi L.903/77. MODULO Group Autorizzazione Ministero del lavoro e delle politiche sociali n 13/I/0008184 del 11/06/2010.