Responsabile Servizi di Pulizia

CASTELFALFI *****

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HOUSEKEEPING SUPERVISOR

Unisciti al team di Castelfalfi

Castelfalfi, situata nel cuore della Toscana, unisce storia, natura ed accoglienza autentica.

Le Business Units che formano parte del progetto sono precisamente quella turistico-ricettiva nel segmento lusso, quella agricola ed infine quella di sviluppo abitativo-residenziale.

Al centro del nostro progetto c’è l’ospitalità, curata in ogni dettaglio per offrire esperienze indimenticabili in un contesto unico.

Nel 2025, siamo stati premiati da Travel + Leisure come n.1 Resort in Italia, n.2 in Europa e n.17 tra i 100 migliori hotel al mondo: un riconoscimento che celebra l’eleganza, il servizio e il profondo legame con il territorio che ci contraddistinguono. Siamo inoltre certificati Great Place to Work, a conferma del valore che attribuiamo alle persone che vivono ogni giorno Castelfalfi.

L’attenzione al valore delle persone si traduce nella creazione di un ambiente inclusivo, capace di trasmettere accoglienza e valorizzazione, favorendo le condizioni migliori per esprimere il potenziale individuale e trovare soddisfazione nel proprio percorso professionale.

Far parte della squadra significa contribuire a un progetto d’eccellenza e condividere un’esperienza unica in una comunità appassionata, che cresce in armonia con il territorio.

Se desideri far parte del nostro team, stiamo cercando un/a Housekeeping Supervisor.

Principali compiti e responsabilità:

- Supportare il management di housekeeping in tutte le mansioni operative del reparto, supervisionando la pulizia delle camere, delle aree pubbliche, del back of the house, il mantenimento delle attrezzature di reparto e la gestione del reparto lavanderia
- Garantire che i servizi housekeeping siano erogati correttamente secondo gli standard aziendali, le tempistiche corrette e le procedure del Resort
- Guidare il team nell’ operatività quotidiana con lo scopo di correggere e perfezionare lo svolgimento del servizio
- Collaborare con il management di housekeeping nelle operazioni di apertura/chiusura stagionali della struttura
- Effettuare i briefing di reparto in base alle turnazioni giorno/sera
- Controllare lo status delle camere in arrivo, fermata e turndown
- Ispezionare le aree comuni verificando l’operato dei relativi addetti per assicurarsi che siano sempre ben tenuti e puliti
- Controllare che le aree di back of the house siano costantemente pulite e ordinate
- Interagire con gli ospiti e gestisce eventuali richieste particolari
- Effettuare il servizio Packing e Unpacking secondo richieste
- Gestire il Lost & Found in base alla procedura
- Controllare la qualità della biancheria e ne gestisce carichi, scarichi e par stock
- Segnalare gli interventi di manutenzione ordinaria al Reparto Manutenzione;
eventuali interventi straordinari al proprio Capo Servizio
- Compilare il report di fine turno effettuando un esaustivo passaggio di consegne
- Assicurare il rispetto delle norme di salute e sicurezza nel reparto Housekeeping
- Seguire gli standard LQA e supervisiona il team sulla loro corretta applicazione

Competenze richieste:

- Non meno di 2 anni di esperienza nel ruolo di Housekeeping Supervisor in alberghi 5 stelle e/o di catena
- Buona conoscenza della lingua inglese, ulteriori conoscenze linguistiche costituiranno titolo preferenziale
- Conoscenza delle dinamiche della lavanderia interna
- Capacità di gestione dello stress e di coordinamento del team
- Conoscenza dei prodotti housekeeping base
- Buona conoscenza del pacchetto Office e dei sistemi gestionali alberghieri. La conoscenza del sistema operativo Opera rappresenterà un vantaggio ai fini della selezione

Condizioni contrattuali

- Contratto CCNL Turismo – Full Time
- L’offerta retributiva sarà valutata insieme durante l’iter di selezione, in funzione del percorso professionale, del mercato di riferimento e del contesto aziendale

Benefit e vantaggi

- Accesso alla mensa aziendale anche nei giorni di riposo
- Accesso a eventi riservati al personale Castelfalfi
- Esperienze formative mirate, in base alle esigenze del ruolo e del team
- Agevolazioni su ristorazione, benessere e attività sportive all’interno del resort e della tenuta
- Soluzioni di housing allowance riconosciute, ove previsto, al personale proveniente da fuori zona

Dotazioni fornite

- Dotazioni professionali adeguate alle esigenze del ruolo svolto
- Uniformi e relativo servizio lavanderia per il personale operativo

Sede di lavoro: Castelfalfi (FI)

È richiesto il possesso del diritto legale di lavorare in Italia.

La presente selezione è rivolta a candidati di entrambi i sessi, ai sensi del D.Lgs. 198/2006 e della normativa vigente in materia di pari opportunità, nonché a persone di ogni età e nazionalità, nel rispetto delle disposizioni di legge.

Le candidature dovranno essere trasmesse a careers@castelfalfi.com, corredate da autorizzazione al trattamento dei dati personali ai sensi del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e del D.Lgs. 196/2003, come modificato dal D.Lgs. 101/201