Tecnico Retail

Con circa 75 milioni di ricavi annui ed oltre 250 collaboratori, Next Different è la principale communication company italiana, integrata e indipendente. Associata a UNA - Aziende della Comunicazione Unite, si rivolge principalmente alle aziende italiane che comunicano nel nostro Paese o partono dall’Italia alla conquista dei mercati globali con un approccio integrato, che incorpora diverse competenze e servizi. Dalla creatività al media planning, dagli eventi al retail media, dalle PR al digital, oltre a dati, loyalty e servizi di produzione e post-produzione, Next Different accompagna i clienti lungo tutto il percorso della comunicazione, grazie ai dati raccolti dalla piattaforma tecnologica proprietaria One e alle ricerche di mercato di EMG - l’istituto di ricerca parte del gruppo.

Per l’ampliamento del team Tech, siamo alla ricerca di un/a Tecnico Retail & Customer Service (Settore Elettronica). La figura riporterà direttamente al Technical Project Manager e avrà la possibilità di lavorare in un contesto giovane e in continua evoluzione.

La figura fornirà supporto tecnico di 1° e 2° livello per tutti i sistemi di digital signage installati nei punti vendita. Sarà responsabile del monitoraggio dello stato dei dispositivi, dell’analisi dei malfunzionamenti e del coordinamento con i tecnici manutentori sul campo, garantendo continuità operativa e corretto funzionamento dei nostri impianti.

Il ruolo richiede un forte orientamento all’analisi, al problem solving, alla precisione e alla gestione tecnica dei flussi operativi.

Mansioni, attività e compiti:

- Fornire supporto tecnico telefonico di 1° e 2° livello ai tecnici manutentori sul territorio (diagnosi guasti, guida step-by-step, verifica configurazioni).
- Effettuare analisi dei sistemi online/offline, individuando anomalie e attivando tempestivamente le procedure correttive.
- Eseguire attività di troubleshooting tecnico su router, mini PC, monitor, webcam, sensori e altri device.
- Gestire e aggiornare file Excel utilizzati per mappature, asset inventory, anagrafiche tecniche e monitoraggio dispositivi.
- Assemblare kit hardware seguendo le esigenze progettuali.
- Eseguire attività di flashing/configurazione dei device prima dell’invio ai punti vendita.
- Gestire il magazzino tecnico: scorte, etichettatura, rientri, sostituzioni e preparazione materiali.
- Documentare in maniera ordinata e precisa interventi, ticket, configurazioni e attività operative.
- Collaborare con il Technical Project Manager e con il Developer per escalation tecniche e verifiche avanzate.

Requisiti richiesti:

- Diploma tecnico (informatica/elettronica/telecomunicazioni) o equivalente.
- Patente B (ma non è necessaria auto).
- Esperienza anche breve in ruoli IT support, helpdesk tecnico o manutenzione digitale.
- Disponibilità a occasionali interventi sul territorio.
- Ottima capacità di analisi tecnica e troubleshooting di sistemi digitali.
- Abilità nell’utilizzo di file Excel complessi, tabelle, filtri, logiche e organizzazione dati.
- Familiarità con hardware IT (PC, router, monitor, sensori, USB device).
- Capacità di configurare/distribuire device tramite procedure guidate o strumenti di flashing.
- Ottima precisione nella gestione documentale, dei flussi e dell’inventario.
- Attitudine a comprendere e imparare rapidamente sistemi proprietari e architetture tecniche.

Siamo attenti alla D&I. Crediamo che la forza di un’azienda sia data dalle persone che la compongono: persone che pensano, creano e collaborano per raggiungere insieme obiettivi sempre più ambiziosi. Selezioniamo queste persone basandoci esclusivamente sulle loro esperienze, competenze e abilità. Proteggere la tua privacy e la sicurezza dei tuoi dati è una nostra priorità.