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Milano, Italia Michael Page Tempo pieno

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Michael Page Gestire le chiamate inbound, e-mail e richieste dei clienti, fornendo supporto e informazioni su prodotti, ordini, consegne e servizi; Inserire, monitorare e validare gli ordini a sistema, assicurandone la corretta gestione fino alla consegna; Monitorare le spedizioni e le consegne, intervenendo in caso di ritardi, anomalie o problematiche; Gestire reclami, claims e recensioni negative, individuando le soluzioni più appropriate e assicurando un corretto follow-up con il cliente; Monitorare e gestire il credit limit dei clienti, interfacciandosi con le funzioni interne di riferimento in caso di eventuali criticità; Aggiornare le anagrafiche clienti, condizioni di prezzo e informazioni commerciali necessarie alla corretta elaborazione degli ordini; Collaborare con i team Sales, Marketing, Logistica, Qualità e Amministrazione per garantire una gestione efficace delle esigenze del cliente; Identificare e segnalare eventuali criticità, contribuendo al miglioramento continuo dei processi e della customer experience. Pregressa esperienza in ruoli di Customer Service, Customer Care o Back Office Commerciale; Buona conoscenza del Pacchetto Office; Ottime capacità comunicative, relazionali e di problem solving; Orientamento al cliente, precisione e capacità di gestire più attività contemporaneamente; Buona conoscenza della lingua inglese rappresenta un plus; La conoscenza di SAP rappresenta un plus. Per conto di un nostro cliente, realtà multinazionale leader nella produzione e commercializzazione di farmaci, integratori alimentari e prodotti cosmetici. RAL: 28.000€
- €30.000; Modalità di lavoro ibrida: 2 giorni di smart working a settimana, con possibilità di ampliamento futuro; Inserimento all'interno di un contesto strutturato e dinamico. contratto determinato di 1 anno diretto con azienda. Settore: Altro Ruolo: Amministrazione/Paghe Sede: Milano e provincia Ruolo: Amministrazione/Paghe*---*https://offerte.trovolavoro.com/it/careers/jobad/1386889-customer-service-specialist-pharma-industry-milano-e-provincia

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