Back office commerciale

Per azienda cliente siamo alla ricerca di un/una BACK-OFFICE COMMERCIALE che inserito/a in un team di 4 persone rappresenterà il principale punto di contatto tra l'azienda e il cliente per le attività di assistenza post vendita, gestione richieste e sviluppo commerciale. La selezione è aperta a candidature di qualsiasi genere, età, orientamento, provenienza e background, nel rispetto dei principi di pari opportunità e inclusione. Sede di lavoro Martinengo (BG) Modalità di lavoro: in presenza Tipologia contrattuale Contratto: tempo indeterminato CCNL applicato: CCNL Commercio Livello di inserimento previsto: livello 4 Orario di lavoro: full-time, dal lunedì al venerdì (08.00 – 17.00) con disponibilità 2 sabati al mese (09:00 – 13:00) Retribuzione e condizioni economiche Retribuzione annua lorda prevista: da € 25.000 a € 30.000 RAL, commisurata a competenze, esperienza e livello di autonomia coerenti con il ruolo. La proposta economica sarà definita sulla base di criteri oggettivi quali competenze tecniche, esperienza professionale, responsabilità del ruolo, livello di autonomia e coerenza con l'inquadramento contrattuale previsto. Responsabilità principali La risorsa si occuperà di:
- Gestire le richieste dei clienti ricevute tramite telefono, e-mail e sistemi di ticketing;
- Monitorare l'avanzamento delle attività e garantire una comunicazione costante con il cliente fino alla chiusura della richiesta;
- Inserimento ordini;
- Bollettazione;
- Pratiche extra UE;
- Collaborare con Ufficio Commerciale e Amministrativo per coordinare le attività necessarie alla risoluzione delle problematiche segnalate;
- Individuare opportunità di cross-selling e up-selling sui clienti esistenti;
- Aggiornare costantemente i sistemi gestionali e la reportistica relativa alle attività svolte. Requisiti richiesti Sono richiesti:
- Diploma tecnico, laurea triennale o titolo equivalente;
- Lingua inglese livello avanzato (C1-B2);
- Esperienza pregressa in ruoli di back office commerciale, service o assistenza clienti;
- Ottime capacità relazionali e orientamento al cliente;
- Buona conoscenza del pacchetto Microsoft Office. Sono considerati un plus:
· Provenienza da settori affini, settore alimentare. Iter di selezione Il processo di selezione prevede: 1. Screening delle candidature 2. Primo colloquio conoscitivo 3. Colloquio tecnico e/o con il responsabile di funzione 4. Eventuale proposta contrattuale Durante il processo non saranno richieste informazioni relative alla retribuzione attuale o pregressa del candidato/della candidata. Pari opportunità SGB Humangest offre ai lavoratori e lavoratrici pari opportunità di impiego ed è orientata verso la diversità e l'inclusione sul luogo di lavoro. Ogni Società del Gruppo ripudia, in qualsiasi fase di accesso all'occupazione e al lavoro, qualunque forma di discriminazione basata su razza, colore, genere, religione, orientamento sessuale, nazionalità, disabilità o altre caratteristiche personali protette, come definite dalle leggi nazionali vietandone la realizzazione al proprio interno Privacy I dati personali saranno trattati nel rispetto della normativa vigente in materia di protezione dei dati personali. La selezione avverrà previa informativa sulla protezione dei dati ai sensi degli artt. 13 e 14 Reg. UE 2016/679 ed esclusivamente previa acquisizione di esplicito consenso del candidato. Gli interessati, ambosessi, (l.903/77), sono invitati a consultare il sito www.sgbholding.it. I dati saranno trattati ai sensi degli artt. 13 e 14 Reg. UE 2016/679. SGB Humangest offre ai lavoratori e lavoratrici pari opportunità di impiego ed è orientata verso la diversità e l'inclusione sul luogo di lavoro. Ogni Società del Gruppo ripudia, in qualsiasi fase di accesso all'occupazione e al lavoro, qualunque forma di discriminazione basata su razza, colore, genere, religione, orientamento sessuale, nazionalità, disabilità o altre caratteristiche personali protette, come definite dalle leggi nazionali vietandone la realizzazione al proprio interno. #nordest