Customer Servise Estero

Senti di possedere attitudine commerciale ma prediligi un lavoro da back office? Ti piacerebbe lavorare a contatto con l’estero ed essere un punto di riferimento per i clienti? Grafton Office
* è un team dedicato a valorizzare le esperienze, le competenze e il potenziale dei candidati in ambito Accounting, Sales, Marketing, HR, Legal, Purchasing and Office Management. Siamo un team di professionisti appassionati, lavoriamo per accompagnare i nostri candidati verso le mansioni ed i contesti aziendali più coerenti con le loro competenze e le loro aspettative. Per azienda cliente in zona Manerba del Garda selezioniamo una figura di: CUSTOMER SERVICE MANAGEMENT ESTERO LINGUA FRANCESE Il nostro cliente è una realtà digitale innovativa del settore ceramico, riconosciuta per l’elevato livello di innovazione, qualità ed attenzione al cliente. L’azienda opera con una piattaforma web su mercati internazionali e offre un ambiente professionale, dinamico, organizzato e orientato alla crescita. La figura sarà inserita in un team strutturato e si occuperà non solo della gestione del ciclo dell’ordine, ma anche di customer management: presidio del mercato, analisi dei competitor, pricing e sviluppo commerciale da back office. Nello specifico si occuperà di:
· Gestione completa del ciclo dell’ordine — presa in carico, inserimento, monitoraggio avanzamento fino alla consegna.
· Anagrafiche clienti — inserimento nuovi clienti e aggiornamento database.
· Offerte commerciali — predisposizione, invio e conferme d’ordine.
· Customer management — presidio del mercato assegnato, analisi competitor, posizionamento prezzi.
· Sviluppo commerciale da back — attività di fidelizzazione, cross-selling, upselling.
· Gestione criticità — reclami, richieste
· Relazione costante con clienti internazionali — supporto alla forza vendita e presidio del mercato Hai queste competenze e caratteristiche?
· diploma o laurea
· ottima conoscenza delle lingue inglese e francese
· esperienza in ruoli di customer service: valutiamo background in order management, back office commerciale o ruoli hotellerie/Horeca con gestione clienti
· capacità di gestione del cliente e problem solving
· precisione, organizzazione e attenzione al dettaglio
· ottime doti comunicative e relazionali
· dimestichezza con strumenti digitali e gestionali aziendali Orario di lavoro: dal Lunedì al venerdì dalle 8.30 alle 17 Offerta Contrattuale: Inserimento con contratto di assunzione diretta a tempo determinato finalizzato alla stabilizzazione
· CCNL applicato: commercio
· Livello di inquadramento: 4
· Retribuzione prevista: compresa tra 30.000 e 35.000 € definita in base all’inquadramento contrattuale, alle mansioni previste e alle caratteristiche della posizione.
· 1000 euro di welfare
· Premio variabile di fine anno in base al raggiungimento degli obiettivi
· 2 giorno di smart working/settimana Luogo di lavoro: Manerba del Garda (Brescia) Se pensi di avere le qualità giuste, non aspettare Inviaci la tua candidatura *Grafton Office è una specializzazione di Gi Group Spa autorizzata ad operare dal Ministero del Lavoro e delle Politiche Sociali (Aut. Min. 26/11/2004 PROT. 1101
- SG). L’offerta si intende rivolta a candidati e candidate nel rispetto del D.
Lgs. n. 198/2006 e ss.
Mm.
Ii. e dei Decreti Legislativi n. 215 e n. 216 del 2003 sulle parità di trattamento. Invitiamo chi si candida a leggere l’informativa privacy ai sensi degli artt. 13 e 14 del Reg. EU 679/2016 al seguente indirizzo www.
Gigroup.
It/privacy-candidati Facciamo parte di Gi Group Holding (www.
Gigroupholding.
It ) la prima multinazionale italiana del lavoro, nonché una delle principali realtà a livello mondiale nei servizi dedicati allo sviluppo del mercato del lavoro. Il nostro Gruppo è attivo nei seguenti campi: lavoro temporaneo, Permanent e Professional Staffing, Ricerca e Selezione, Consulenza HR, Fo