Addetto/a Help Desk e Tester Software

Chi siamo
Binary System S.r.l. (www.binarysystem.eu) è una software house con sede a Piacenza, specializzata nello sviluppo di soluzioni tecnologiche per il settore ferroviario e dei trasporti. Dal 2019 facciamo parte del gruppo canadese Constellation Software Inc., operando a livello globale sotto il brand Modaxo. Con una presenza crescente in 7 Paesi europei, siamo in continua espansione internazionale e alla ricerca di talenti da inserire nel nostro team. Ruolo: Per supportare la nostra crescita e migliorare ulteriormente il servizio ai nostri clienti, stiamo cercando un/a Addetto/a Help Desk e Tester Software. La figura selezionata avrà un duplice ruolo:
- fornire supporto tecnico di secondo livello agli utenti dei nostri applicativi,
- partecipare alle attività di controllo qualità e testing del software. Sarà inserita all’interno del team di delivery, in stretto contatto con sviluppatori, analisti funzionali e project manager. Task principali:
- Rispondere alle segnalazioni di assistenza ricevute via email o tramite sistema di ticketing.
- Diagnosticare problemi tecnici e fornire soluzioni di secondo livello.
- Registrare e classificare bug, malfunzionamenti e richieste evolutive.
- Eseguire test funzionali, di non regressione e di accettazione su soluzioni software.
- Collaborare con il team di sviluppo per la riproduzione e la risoluzione di anomalie.
- Redigere documentazione tecnica e manuali utente. Requisiti richiesti:

Esperienza:
- 1-2 anni in ruoli simili (help desk IT, supporto tecnico, QA/testing), preferibilmente in contesti software o IT. Competenze tecniche:
- Buona conoscenza dei sistemi Windows e/o Linux.
- Familiarità con browser, ambienti web e strumenti di ticketing. Competenze trasversali:
- Buone capacità di comunicazione scritta e orale.
- Attitudine al problem solving e all’analisi.
- Precisione, proattività e orientamento al cliente.
- Capacità di lavorare in team e in autonomia. Lingue:
- Italiano fluente.
- Inglese tecnico scritto (si richiede livello B1 o superiore). Nice to have:
- Esperienza con strumenti come Jira o simili.
- Conoscenza lingua francese
- Dimestichezza con emulatori per device mobile Cosa offriamo
- 🌱 Opportunità di crescita professionale e possibilità di inserimento a tempo indeterminato.
- 💎 Pacchetto retributivo competitivo e commisurato all’esperienza. RAL 25.000
- 32.000€
- 💻 Benefit aziendali (laptop, buoni pasto, bonus annuale).
- 🏠 Flessibilità con possibilità di lavoro parzialmente da remoto.
- 🌟 Ambiente giovane, dinamico e orientato alle persone. Candidatura Vuoi contribuire a plasmare il futuro della mobilità con noi? Invia il tuo CV a risorse@binarysystem.eu (con autorizzazione al trattamento dei dati personali) oppure candidati direttamente su LinkedIn. Binary System garantisce pari opportunità a tutti i candidati, in conformità con la Direttiva UE 2000/78/CE e la normativa nazionale in materia di non discriminazione. 📍 Sede: Piacenza (Italia) 💼 Settore: Software Development 📑 Contratto: Full-time 🕐 Orario di lavoro: lun
- ven, 9:00
- 13:00 / 14:00
- 18:00