CUSTOMER CARE SPECIALIST

2 settimane fa


Torino, Italia Altro A tempo pieno

CUSTOMER CARE SPECIALIST

La risorsa, riportando al Sales Director, avrà il compito di garantire un servizio clienti efficace, gestendo il flusso delle informazioni interne e rispondendo in modo tempestivo e accurato alle richieste dei Clienti.

Attività principali :

Gestire la relazione con il Cliente, assicurando chiarezza e rapidità nelle comunicazioni e proponendo soluzioni alle eventuali problematiche.

Collaborare con i Key Account Manager per valutare le previsioni provenienti dai plant produttivi e confrontare Budget e Forecast centrali.

Supportare i Program Managers nel lancio dei nuovi prodotti, seguendo campionature, preserie e avviamento in produzione (Phase In / Phase Out).

Ricevere e verificare la domanda settimanale dei Clienti, controllando la coerenza dei dati su diversi orizzonti temporali.

Inserire le domande nel sistema gestionale (in modalità automatica e manuale).

Gestire azioni straordinarie per soddisfare richieste specifiche del portafoglio ordini.

Coordinare le spedizioni.

Aggiornare e manutenere i listini prezzi a sistema.

Responsabilità :

Garantire la correttezza dei dati commerciali nel gestionale.

Interfacciarsi con Clienti e Pianificazione, confermando tempi di consegna.

Mantenere una relazione costante con i Clienti, visitandoli periodicamente per monitorarne la soddisfazione e raccogliere nuove esigenze.

Rispondere prontamente a reclami e segnalazioni.

Requisiti :

Diploma o Laurea in ambito economico / commerciale (o titolo equivalente).

Ottime capacità di teamwork, iniziativa, organizzazione e analisi.

Spiccate doti comunicative, relazionali e di problem solving.

Flessibilità, autonomia, capacità di gestione dello stress e attitudine al miglioramento continuo.

Ottima conoscenza dell’inglese (verificata in sede di colloquio); il tedesco è un plus.

Buona padronanza degli strumenti informatici (Pacchetto Office, SAP).

Luogo di lavoro :
Longarone (BL)

Si prega di inviare il proprio curriculum vitae all’indirizzo : risorseumane@newprocond.com, indicando nell’oggetto la posizione desiderata.

#J-18808-Ljbffr



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