Help Desk Senior

4 settimane fa

Vicenza, Italia Experis S.r.l. A tempo pieno

.Experis, brand di ManpowerGroup, è il technical partner ideale per ogni azienda che necessita di realizzare progetti in ambito Cyber Security, Business Transformation, Cloud & Infrastructure, Enterprise Applications e Digital Workspace.
Per conto di una realtà consolidata nel settore IT, specializzata nella fornitura di servizi gestiti, consulenza e supporto a infrastrutture complesse per clienti enterprise e PMI, siamo alla ricerca di un
HELP DESK SENIOR
Il candidato dovrà aver maturato una solida esperienza in ambito infrastrutturale e ottime capacità di troubleshooting e gestione delle richieste tecniche complesse.
Responsabilità principali

- Gestione di richieste e incident di livello 2/3 in ambienti IT infrastrutturali (sistemi, rete, sicurezza)
- Analisi e risoluzione di problematiche complesse, con capacità di diagnosticare in profondità
- Escalation tecnica verso team specialistici (sistemisti, networking, sicurezza), con tracciamento e follow-up
- Supporto e mentoring verso figure junior del Service Desk
- Partecipazione a progetti di miglioramento dei processi ITSM, aggiornamento della knowledge base
- Monitoraggio dei sistemi critici e supporto nella gestione dei ticket ad alta priorità (P1/P2)
- Redazione di report tecnici e collaborazione con il team IT interno e i fornitori

Requisiti richiesti

- Esperienza comprovata di almeno 5 anni in ruoli Help Desk o IT Support, con focus su infrastruttura
- Conoscenza approfondita di sistemi operativi Windows e Linux (client/server)
- Esperienza con Active Directory, Group Policy, DNS, DHCP, VPN, gestione accessi
- Familiarità con strumenti di ticketing (es. ServiceNow, Jira, GLPI) e monitoraggio (es. Zabbix, PRTG)
- Competenze di base in networking (switching, firewall, diagnostica TCP/IP)
- Attitudine al problem-solving e all'autonomia operativa
- Buone capacità comunicative e orientamento al cliente interno/esterno

Saranno considerati dei plus graditi:

- Certificazioni tecniche: ITIL v4, Microsoft (MCSA/MCSE), Cisco (CCNA), CompTIA
- Esperienza in ambienti cloud (Azure, AWS)
- Conoscenze di scripting (PowerShell, Bash)
- Inglese tecnico (B2)

Si offre:

- Contratto stabile e retribuzione commisurata all’esperienza
- Percorsi di certificazione tecnica e formazione continua
- Ambiente dinamico e orientato alla crescita
- Welfare aziendale, buoni pasto, flessibilità oraria, smart-working
- Possibilità di carriera verso ruoli specialistici o di coordinamento

Sede di lavoro: Padova
#J-18808-Ljbffr

  • Help Desk

    1 settimana fa

    Vicenza, Italia Lavoropiu Spa A tempo pieno

    **Ictpiù - Tech &; Digital, Divisione Specialistica del Gruppo Lavoropiù** ricerca per azienda di soluzioni informatiche un* **Help Desk** **Requisiti richiesti**: - Buone capacità di relazionarsi con clienti/fornitori - Conoscenza di base sui Sistemi Operativi Microsoft - Conoscenza di base sul Networking (Switch, Router, Firewall, Protocolli) -...

  • Help Desk

    6 ore fa

    Vicenza, Italia Vmway S.R.L. A tempo pieno

    VmWay è una società che opera nel mondo Information e Communication Technology su tutto il territorio nazionale ponendosi come system integrator, sia per servizi di manutenzione che per quelli professionali.Per inserimento nel nostro organico stiamo ricercando un Help Desk On Site con conoscenze in ambito Digital Workplace con almeno 2 anni di esperienza...

  • Help Desk

    6 ore fa

    Vicenza, Italia Vmway S.R.L. A tempo pieno

    VmWay è una società che opera nel mondo Information e Communication Technology su tutto il territorio nazionale ponendosi come system integrator, sia per servizi di manutenzione che per quelli professionali.Per inserimento nel nostro organico stiamo ricercando un Help Desk On Site con conoscenze in ambito Digital Workplace con almeno 2 anni di esperienza...

  • Help Desk Technician

    2 giorni fa

    Vicenza, Italia Agap2 Italia A tempo pieno

    AGAP2 è un gruppo europeo di consulenza ingegneristica operativa facente parte del Gruppo MoOngy.Siamo alla ricerca di un Service Desk Specialist da inserire nel nostro team IT.La risorsa si occuperà di fornire supporto tecnico di primo e secondo livello, gestendo le richieste degli utenti e garantendo la continuità operativa dei sistemi...

  • Help Desk Technician

    1 giorno fa

    Vicenza, Italia Agap2 Italia A tempo pieno

    AGAP2è un gruppo europeo di consulenza ingegneristica operativa facente parte del GruppoMoOngy.Siamo alla ricerca di unService Desk Specialistda inserire nel nostro team IT.La risorsa si occuperà di fornire supporto tecnico di primo e secondo livello, gestendo le richieste degli utenti e garantendo la continuità operativa dei sistemi...

  • Help Desk Junior

    2 settimane fa

    Vicenza, Italia Nettowork Srl A tempo pieno

    NETtoWORK, azienda italiana nata nel 2016, operante nel settore dei servizi, si occupa di soddisfare le necessità dei clienti offrendo servizi personalizzati. Il nostro team si avvale anche di consulenti esperti nel settore, per supportare il cliente durante il periodo di collaborazione. **Posizione**: Ricerchiamo una figura da inserire come** Help Desk...

  • Help Desk Ict Junior

    2 settimane fa

    Vicenza, Italia Umana spa A tempo pieno

    Per importante Azienda Informatica, ricerchiamo: n.2 HELP DESK ICT JUNIOR Mansione: assistenza telefonica da remoto su problematiche software sanitari e diagnostici Requisiti: - titolo di studio ad indirizzo informatico; - conoscenze basi di networking e sistemi operativi; - disponibilità immediata. Zona di lavoro: Vicenza Orario: lunedì-venerdì...

  • Help Desk It

    2 settimane fa

    Vicenza, Italia Horsa A tempo pieno

    ScegliendoHorsaavrai l'opportunità di far parte di una delle più importanti realtà di consulenza IT del panorama italiano.Siamo specializzati nelle aree ERP, Business Analytics, Technology e nelle aree più innovative come la Cyber Security, il Cloud e la Industry 4.0.Grazie alla qualità del nostro operato, siamo riconosciuti come Partner d'eccellenza...

  • Help Desk It Intern – Milano

    1 settimana fa

    Vicenza, Italia Intersystems Italia A tempo pieno

    Una azienda tech globale è alla ricerca di un Help Desk che fornisca supporto tecnico agli utenti per risolvere problematiche in un contesto internazionale.Richiesta esperienza di almeno un anno e buon livello di inglese.Offriamo un contratto a tempo indeterminato in un ambiente di lavoro stimolante, possibilità di crescita e formazione continua.Se sei...

  • Help Desk IT Intern – Milano

    1 settimana fa

    Vicenza, Italia Intersystems Italia A tempo pieno

    Una azienda tech globale è alla ricerca di un Help Desk che fornisca supporto tecnico agli utenti per risolvere problematiche in un contesto internazionale. Richiesta esperienza di almeno un anno e buon livello di inglese. Offriamo un contratto a tempo indeterminato in un ambiente di lavoro stimolante, possibilità di crescita e formazione continua. Se sei...