Customer Service Pharma

1 giorno fa

Milano e provincia, Italia Michael Page Tempo pieno 45.000 € Contratto
Azienda Ricerchiamo professionisti dell'area Customer Service interessati a entrare nel nostro network per future opportunità presso aziende operanti nei settori farmaceutico e nutraceutico. Valuteremo candidature con esperienza nella gestione clienti, processazione ordini e supporto alla forza vendita Descrizione Lavoro
- Gestione delle richieste provenienti da clienti, farmacie, grossisti e forza vendita.
- Inserimento, monitoraggio ed evasione degli ordini nel sistema gestionale aziendale.
- Supporto nella gestione di resi, reclami e richieste amministrative.
- Interfaccia quotidiana con i dipartimenti Sales, Supply Chain, Logistica e Amministrazione.
- Monitoraggio dello stato delle spedizioni e aggiornamento dei clienti.
- Gestione e aggiornamento dell'anagrafica clienti e della documentazione correlata.
- Supporto alle attività di reporting e analisi dei principali KPI di customer service.
- Garanzia di un elevato livello di servizio e soddisfazione del cliente. Competenze ed esperienza
- Esperienza pregressa in ruoli di Customer Service, Customer Care, Back Office Commerciale o Order Management.
- Richiesta provenienza da aziende del settore farmaceutico, nutraceutico.
- Spiccato orientamento al cliente e alla risoluzione delle problematiche.
- Buone capacità relazionali e predisposizione al lavoro in team.
- Familiarità con i principali sistemi gestionali (ERP) e con il pacchetto Microsoft Office.
- Capacità di gestire ordini, richieste commerciali e attività amministrative correlate.
- Buona conoscenza della lingua inglese (considerata un plus). Completa l'offerta Inserimento in un network specializzato di professionisti del settore Healthcare & Life Sciences con accesso a opportunità professionali attuali e future presso aziende di primaria importanza.