CUSTOMER SERVICE con inglese + francese o spagnolo

7 giorni fa

Mantova, Italia LHH A tempo pieno

Per una multinazionale attiva nel settore industriale, che sta centralizzando una parte significativa delle attività di customer service in Italia, siamo alla ricerca di diversi Customer Service Representative dedicati al mercato francese e al mercato spagnolo.

Se ti piace lavorare a stretto contatto con i clienti, sei orientato alla qualità e sei entusiasta di contribuire al miglioramento dei processi, potresti essere la persona che stiamo cercando.

Responsabilità

In questo ruolo ti occuperai di:

• Gestire e supportare un portafoglio di clienti B2B nelle regioni francofone o ispanofone, garantendo un elevato livello di soddisfazione del cliente.

• Coordinare l’intero flusso di customer service, incluse le attività di previsione relative a fatturazione, gestione degli ordini, monitoraggio delle consegne e procedure di billing.

• Monitorare i principali indicatori operativi—come lo stato delle scorte, gli arretrati, le vendite fatturate e le situazioni di credito—e affrontare eventuali discrepanze.

• Identificare opportunità di miglioramento e contribuire allo sviluppo e all’implementazione di pratiche operative migliorate.

• Collaborare strettamente con diversi dipartimenti interni (vendite, planning, logistica, operations) e con partner esterni.

• Favorire un ambiente di lavoro collaborativo e positivo, supportando la cooperazione trasversale.

• Partecipare occasionalmente a incontri di persona con i clienti.

Profilo

Esperienza e conoscenze

Obbligatorio

1. Esperienza nel Customer Service B2B (con focus su customer experience e service excellence).

2. Ottima conoscenza del francese e/o dello spagnolo (a seconda della posizione) e dell’inglese – sia scritto che parlato. L’intero processo di selezione sarà condotto in inglese.

3. Esperienza in attività di back-office (ordini, amministrazione, logistica, inside sales).

4. Buona conoscenza del pacchetto MS Office.

Preferenziale

• Esperienza con sistemi gestionali.

• Capacità di utilizzo di strumenti di supporto come sistemi BI.

• Conoscenza di entrambe le lingue, francese e spagnolo.

• Esperienza nel settore industriale.

🧩 Competenze personali

Cerchiamo persone che si distinguano per:

1.

Orientamento al servizio & forti capacità comunicative

– Disponibilità, collaborazione, ascolto attivo, comunicazione costruttiva.

2.

Precisione e attenzione alla qualità

– Rispetto degli standard, attenzione al dettaglio, mentalità orientata al cliente.

3.

Proattività e iniziativa

– Capacità di proporre nuove idee, curiosità, mentalità innovativa.

4.

Autonomia e capacità organizzative

– Pianificazione, gestione delle priorità, senso di responsabilità.

5.

Approccio positivo

– Atteggiamento costruttivo nelle situazioni sfidanti, resilienza, ottimismo e capacità di contribuire a un ambiente di lavoro motivante e di supporto.

«I candidati, nel rispetto del D.lgs. 198/2006, D.lgs. 215/2003 e D.lgs. 216/2003, sono invitati a leggere l’informativa sulla privacy consultabile sotto il form di richiesta dati della pagina di candidatura (Regolamento UE n. 2016/679).

L’offerta è rivolta a candidati di entrambi i sessi, nel rispetto del D.lgs. 198/2006 e della normativa vigente in materia di pari opportunità. L’azienda promuove un ambiente di lavoro inclusivo e garantisce pari opportunità a tutte le persone, indipendentemente da genere, età, origine, orientamento sessuale o disabilità.»

  • Tirocinante Customer Service

    2 settimane fa

    Mantova, Italia STAFF A tempo pieno

    Per primaria azienda settore terziario selezioniamo un/una Tirocinante da inserire in area Customer Service per dare un supporto nelle seguenti attività: - gestione rapporto con forza vendita e richieste o risoluzione di problemi legati al processo di vendita - monitoraggio progetti promozionali Si richiede: - diploma di scuola superiore o laurea -...

  • Customer Service con Inglese e Tedesco

    4 giorni fa

    Mantova, Italia Maw spa A tempo pieno

    Maw S.p.A., Divisione Search and Selection, seleziona per importante azienda cliente, settore metalmeccanico, la figura CUSTOMER SERVICE. La risorsa, inserita all’interno del dipartimento Customer Service, dovrà occuparsi delle seguenti mansioni: - Gestione delle situazioni di errori di ordinazione/spedizione/imballo - Gestione rapporti con la rete...

  • Back office commerciale- Customer Service B2B

    3 giorni fa

    Mantova, Italia Eleventy World A tempo pieno

    Eleventy, con Headquarter a Milano, è un brand leader nel settore del lusso, riconosciuto per l’iconico stile Smart Luxury e per la raffinata artigianalità Made in ItalySiamo alla ricerca di un* back office commerciale- customer service B2B* , con almeno 5 anni di esperienza maturata in contesti fashion/luxury.La risorsa entrerà a far parte del nostro...

  • Customer Care

    7 giorni fa

    Mantova, Italia ManpowerGroup A tempo pieno

    ADDETTO/A ASSISTENZA CLIENTI – FRONT OFFICE / AFTER SALES (Mercato Tedesco) ???? Sede di lavoro: Mantova ???? Settore: Industria / Produzione Descrizione del ruolo Per azienda cliente operante nel settore industriale, Manpower ricerca una figura da inserire nel team Customer Service con focus sul mercato tedesco. La risorsa si occuper di: Gestione delle...

  • Commerciale Estero Per Mercato Francese

    1 settimana fa

    Mantova, Italia Labor Spa A tempo pieno

    Labor Spa, Agenzia per il Lavoro, Filiale di Verona, ricerca per azienda cliente, operante nel settore dell'elettronica un/a: Commerciale estero per il mercato Francese La risorsa inserita farà base nelle sede principale di mantova e si recherà presso i clienti francesi per circa una settimana al mese. Sarà responsabili del raggiungimento del budget per...

  • Addetto Al Customer Service

    1 giorno fa

    Mantova, Italia CONSORZIO E-TRUST A tempo pieno

    Sei una persona dinamica, organizzata con la voglia di crescere? Vuoi diventare il punto di riferimento dei nostri clienti? Etrust, azienda leader in Italia da oltre 10 anni, collabora con i Brand più rappresentativi della grande distribuzione organizzata nel settore della distribuzione di materiale pubblicitario **Ricerca** Addetto al CUSTOMER SERVICE...

  • Contract Logistics Customer Service Supervisor

    3 settimane fa

    mantova, Italia Altro A tempo pieno

    Contract Logistics Customer Service SupervisorJoin to apply for the Contract Logistics Customer Service Supervisor role at Kuehne+Nagel .As a Contract Logistics Specialist at Kuehne+Nagel, you will manage end-to-end warehousing operations for our clients. By doing so with precision, you will contribute to the success of the warehouse and distribution centers...

  • Laureato/laurata Addetto/a Al Customer Service

    1 settimana fa

    Mantova, Italia STAFF SPA A tempo pieno

    Staff S.p.A agenzia per il lavoro di Mantova ricerca per AZIENDA DI SERVIZI LEADER NEL PROPRIO SETTORE DI RIFERIMENTO UN/A LAURETO/A ADDETTO AL CUSTOMER SERVICE per gli uffici siti a SERMIDE E OSTIGLIA. La risorsa sarà _formata e affiancata_ presso la sede di Mantova e successivamente lavorerà in autonomia presso LE FILIALI DI Sermide e Ostiglia. La...

  • After Sales Service Specialist

    4 settimane fa

    mantova, Italia Fuji Seal Europe A tempo pieno

    After Sales Technical SalesLocation: Fuji Seal Italy, Rodigo, Mantova, ItalyFuji Seal Italy Srl , parte del gruppo globale Fuji Seal, è un fornitore leader di soluzioni integrate di etichettaggio di alta qualità per i settori FMCG (beni di largo consumo), farmaceutico e chimico. Il gruppo Fuji Seal con una tradizione di oltre 128 anni e una forte...

  • After Sales Service Specialist

    3 settimane fa

    Mantova, Italia Fuji Seal Europe A tempo pieno

    Fuji Seal Italy Srl , parte del gruppo globale Fuji Seal, è un fornitore leader di soluzioni integrate di etichettaggio di alta qualità per i settori FMCG (beni di largo consumo), farmaceutico e chimico. Il gruppo Fuji Seal con una tradizione di oltre 128 anni e una forte attenzione all’innovazione, offre un portafoglio completo—che include shrink...