IT Support Engineer

2 settimane fa

Treviso, Italia Sharp Brains A tempo pieno

Desktop Technician will provide day to day local/remote desktop support, receive inbound calls, answer questions, troubleshoot and document steps performed to resolve challenges with hardware, software and application issues in a ticketing system. The candidate will also need to facilitate customer resolution for calls and engage their supervisors and managers to ensure operational consistency across all shifts within the IT Support Centre. Desktop Support Engineer provides Break Fix, fault diagnosis and resolution. Providing fault analysis to customer’s various core operating systems and platforms, as well be able to provide support and apply desktop fault resolution for the approved application suite. Ideal candidate should have 2-3 Years’ experience in Windows Desktop support.

Position Responsibilities and Functions

• Provide first/second level contact and problem resolution for customer issues.

• Work with vendors to remediate complex AV issues as needed.

• Provide timely communication on issue status and resolution.

• Maintain ticket updates for all reported incidents.

• Install, upgrade, support and troubleshoot Windows 10,11 and Microsoft Office 2010, Cisco Jabber, another authorized desktop application.

• Should have basic knowledge of Mac operating system, to support Apple pc users.

• Install, upgrade, support and troubleshoot for printers, computer hardware.

• Performs general preventative maintenance tasks on computers, laptops, printers.

• Performs remedial repairs on Desktops, laptops, printers and any other authorized peripheral equipment.

• Use diagnostic tools to troubleshoot problems associated with network connectivity, and workstation hardware/software.

• Broad experience of IT with basic understanding of Networks, Servers, Audio/Visual, Smart Devices and Telecoms.

• This position requires the ability to work in a project-based environment requiring flexibility and teamwork. Performs other duties as assigned.

Candidate Required Minimum Qualifications and Skills

• Bachelor’s Degree or equivalent in Computer Science or related field.

• CompTIA A+, Microsoft Certified Professional (MCP) or better.

• Minimum of 2-3 years of IT experience.

• Windows 10 or 11, Microsoft Active Directory, utilization of GPOs, MS Office 365, PC hardware installation and troubleshooting, Enterprise anti-virus solutions, Helpdesk ticketing systems.

• Mobile device management including IOS and Android devices, Enterprise encryption solutions, Windows PC/laptop management via Active Directory.

• Proven analytical, troubleshooting and problem-solving skills.

• Proven ability to multi-task, effectively determine priorities and meet SLA’s.

• Excellent communication relationship-building and internal customer service skills.

• Adaptable and flexible in a fast-changing industry and work environment.

• Willing to work off-hours and weekends when required for projects or emergency support.

  • IT Support

    1 settimana fa

    Treviso, Veneto, Italia Colosseum Dental Italia A tempo pieno 150.000 € - 180.000 € all'ano

    Entra a far parte di Colosseum Dental GroupColosseum Dental Group, parte della Fondazione benefica Jacobs Holding e principale fornitore europeo di servizi odontoiatrici di alta qualità, ricerca un profilo in qualità diIT Support & Operation Specialistsul territorio di Treviso (TV).Colosseum Dental Group è presente con più di 630 cliniche ubicate in 11...

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    3 settimane fa

    Treviso, Italia Altro A tempo pieno

    Faboci Srl è una realtà innovativa e dinamica in continuo divenire – MAKE IT EASY. Professionisti del recruiting ICT si sono incontrati con esperti della formazione tecnica; assieme, queste due sfere di competenza hanno dato vita a una risposta univoca alle più attuali ed urgenti esigenze del mercato.Per un’importante azienda del settore sanitario,...

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    5 giorni fa

    Treviso, Italia Altro A tempo pieno

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    3 settimane fa

    Treviso, Italia Faboci Srl A tempo pieno

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    2 settimane fa

    Treviso, Italia Faboci Srl A tempo pieno

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    1 settimana fa

    Treviso, Italia Colosseum Dental Italia A tempo pieno

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    7 giorni fa

    Treviso, Italia Altro A tempo pieno

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    5 giorni fa

    Treviso, Italia Altro A tempo pieno

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    6 giorni fa

    Treviso, Italia Colosseum Dental Italia A tempo pieno

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  • Supporto It...

    24 ore fa

    Treviso, Italia Experis S.R.L. A tempo pieno

    Per prestigioso cliente operante nel settore Energy Utility stiamo attualmente ricercando un tecnico IT da inserire nell'ambito di un nuovo servizio dell'area amministrativa.Principali responsabilità:- Fornire assistenza tecnica di primo e secondo livello (in loco, da remoto o tramite telefono/Teams)- Supportare il personale per tutte le richieste di...