Impiegato/a Bdc Area Service Automotive

Gruppo L’Automobile, leader nel settore automotive, grazie alla selezione di marchi prestigiosi di cui siamo concessionari ufficiali: BMW e BMW Motorrad, MINI, Mercedes-Benz, Smart, Porsche, Lamborghini, Audi, BYD, MG, e Honda, per la sua sede di Roma ricerca in un’ottica di consolidamento e sviluppo del proprio team: n. 1 Operatrice/Operatore BDC da inserire nella sede di Roma. La risorsa, riportando direttamente al Responsabile, gestirà l'attività per il raggiungimento di obiettivi quantitativi e qualitativi in linea con la mission aziendale e la soddisfazione del Cliente. Nello specifico avrà le seguenti

responsabilità:
- Primo contatto del cliente per informazioni
- Presa appuntamenti per il consulente assistenza (Resp. Clienti/Accettatori)
- Gestione agenda dei Accettatori
- Telefonate di customer care per l'area After Sales
- Secondo contatto cliente per follow up
- Gestione delle criticità
- verifica esigenze attraverso il ricontatto telefonico attraverso la pianificazione di un appuntamento in Concessionaria;
- Collaborare con l’Ufficio Marketing in caso di contatto diretto di piccoli target di clienti con finalità specifiche. Il/la candidato/a ideale presenta i seguenti

requisiti:
- Conoscenza pacchetto office
- Orientamento al cliente
- Spiccate capacità relazionali
- Capacità di ascolto
- Completano il profilo: empatia e problem solving Dinamicità, proattività
- Esperienza nella relazione telefonica, meglio se in contesti di contatto telefonico inbound e/o outbound;
- Preferibile esperienza pregressa in ruolo analogo
- Ottime doti empatiche, di relazione e comunicazione, spigliatezza ed autorevolezza Impegno full-time dal lunedì al sabato mattina

Requisiti:
aver lavorato nella medesima mansione in concessionarie di autovetture Sede di lavoro: Roma Informazioni sul Gruppo L'Automobile https://www.gruppolautomobile.it La selezione è rivolta ad entrambi i sessi secondo quanto previsto dalla L903/77 Contratto di lavoro: Tempo pieno Si offre iniziale contratto a tempo determinato Contratto di lavoro: Tempo pieno
- Supporto allo sviluppo professionale

Esperienza:
- gestione del centralino?: 2 anni (Obbligatorio)
- addetto BDC presso una concessionaria di autovetture?: 1 anno (Obbligatorio) Sede di riferimento: Roma