Junior Service Desk
3 settimane fa
AGAP2 è un gruppo europeo di consulenza ingegneristica e operativa facente parte del Gruppo MoOngy. Presente in 14 paesi europei con oltre 10.000 dipendenti, abbiamo aperto, da sette anni, la prima sede italiana a Milano e, vista la continua crescita, stiamo rafforzando e ampliando il nostro team con persone che condividano gli stessi valori della nostra società: AMBIZIONE, SORRISO, DINAMISMO, VOGLIA DI METTERSI IN GIOCO, il tutto in una realtà in continua evoluzione, nella quale le relazioni umane sono sempre al primo posto.
IL TUO RUOLO
In ottica di potenziamento dei nostri team, ricerchiamo uno Junior Service Desk per supportare un nostro cliente, leader globale nella consulenza strategica e di management.
La risorsa sarà il punto di contatto unico (Single Point of Contact - SPOC) tra gli utenti e i servizi IT, basando le sue attività sui processi ITIL.
Principali Mansioni:
- Gestione Segnalazioni: Registrare, classificare e assegnare la priorità a tutte le richieste e gli incidenti degli utenti (da qualsiasi canale);
- Supporto Immediato (FCR): Tentare la risoluzione al primo contatto per problemi standard (es. accessi, software base, connettività) usando procedure definite;
- Escalation e Monitoraggio: Inoltrare gli incidenti non risolti ai team specialistici di Secondo Livello e monitorarli fino alla chiusura;
- Gestione Richieste Standard: Soddisfare richieste di servizi standard (es. nuovi accessi, fornitura di dotazioni) seguendo procedure stabilite.
Requisiti:
- Diploma o Laurea tecnica preferibile. Certificazione ITIL Foundation è un plus;
- Conoscenza di base dell'IT Service Management (ITSM) e familiarità con concetti ITIL (Incidenti, Richieste);
- Esperienza nell'uso di sistemi di ticketing (es. ServiceNow, Jira, Zendesk, ecc.);
- Solide basi su OS (Windows/Mac), Office/M365, reti TCP/IP, e hardware PC/stampanti;
- Buona conoscenza della lingua inglese (per documentazione e fornitori).
Cosa offriamo?
- Contratto a tempo indeterminato;
- Strumenti di formazione sia per le hard che soft skill;
- Follow-up costanti con il team HR e con il proprio Business Manager;
- Un piano di crescita professionale in un ambiente dinamico e stimolante.
The world needs you
AGAP2 è un equal opportunities employer: crediamo che tutte le forme di diversità siano fonte di arricchimento reciproco. Ci impegniamo a garantire un ambiente di lavoro inclusivo, nel quale ogni singola risorsa possa apportare un valore unico alla nostra realtà. Pertanto, accogliamo candidature senza distinzione di età, genere, nazionalità, disabilità, orientamento sessuale, religione o stato civile. Inoltre, teniamo fede ai nostri impegni prestando attenzione alle risorse appartenenti alle categorie protette ai sensi degli articoli 1 e 18 della Legge 68/99.
I dati personali saranno trattati in conformità alle disposizioni contenute nel regolamento UE 2016/679.
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JUNIOR SERVICE DESK – INTERNSHIP
3 settimane fa
Greater Milan Metropolitan Area, Italia DATLAS A tempo pienoJUNIOR SERVICE DESK – INTERNSHIP OPPORTUNITY Milano – Piazza Freud | Modalità ibrida DATLAS GROUP è uno dei principali Digital Service Provider rispetto ai processi di Data Validation e Multichannel Communication, in grado di offrire servizi e soluzioni trasversali a supporto dei processi di trasformazione delle informazioni da e verso il consumatore....
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JUNIOR SERVICE DESK – INTERNSHIP
3 settimane fa
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Junior Service Desk
3 settimane fa
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Junior Service Desk
2 settimane fa
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Service Desk Analyst/ IT Service Desk Analyst
4 settimane fa
Milan, Italia Altro A tempo pienoService Desk Analyst - Perm role - €27k plus 10% bonus and benefits (Negotiable) - Milan Based It’s a fantastic opportunity to work with a Global Management Consultancy. Role – Service Desk Analyst Skills and Qualifications: Experience : At least 1-2 years of experience in a technical support or service desk role with a focus on Office 365 or similar...
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Service Desk Analyst/ IT Service Desk Analyst
2 settimane fa
Milan, Italia Altro A tempo pienoService Desk Analyst - Perm role - €27k plus 10% bonus and benefits (Negotiable) - Milan BasedIt’s a fantastic opportunity to work with a Global Management Consultancy.Role – Service Desk AnalystSkills and Qualifications:Experience : At least 1-2 years of experience in a technical support or service desk role with a focus on Office 365 or similar cloud...
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Service Desk Fibra Ottica – Monitoraggio
4 settimane fa
Milan, Italia Altro A tempo pienoUna società leader nel settore della consulenza tecnologica cerca un Junior Service Desk per un progetto di monitoraggio fibra ottica durante un importante evento sportivo a Milano. I candidati devono avere un Diploma di Perito in Telecomunicazioni e conoscenze delle architetture di rete. Sono richieste disponibilità a turni H24. Offriamo contratto di 3...
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Senior IT Service Desk
1 settimana fa
Milan, Italia Experis A tempo pienoExperis, Talent Company di ManpowerGroup, è leader in 54 paesi nella Ricerca e Selezione di profili specializzati in IT & Digital, sviluppo di Career & Skills, Consulenza IT e Project Solutions. Per conto di un nostro cliente finale, realtà strutturata e in forte crescita, siamo alla ricerca di un/a: Senior IT Service Desk Responsabilità principali...
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Service Desk con Polacco Fluente
2 settimane fa
Milan, Italia ONLY JOB S.R.L. A tempo pienoOnly Job Agenzia per il Lavoro, ricerca per primaria realtà servizi ICT, n°1 **Operatore/Operatrice Service Desk** con ottima conoscenza della lingua polacca. La risorsa si occuperà di fornire assistenza IT agli user gestendo le varie problematiche per assicurare la continuità delle quotidiane attività aziendali. La risorsa dovrà avere le seguenti...
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Service Desk Coordinator
2 settimane fa
Milan, Italia Altro A tempo pienoSocial network you want to login / join with :Born in 2004 as Techedge, we have almost 20 years of expertise that enabled us to become what we are today :Avvale! This path led us to be able to count on over 3,000 employees, present in 11 countries around the world. What We Do? We help public and private companies to re-design their business models through...
