Guest Experience Manager

2 settimane fa

Agrigento, Italia Mangia's A tempo pieno

Mangia's Resorts, prestigioso marchio dell'ospitalità di Aeroviaggi S.p.A., incarna l'essenza della Vacanza Italiana Autentica nel segmento upper-upscale. Con 17 strutture di proprietà distribuite tra Sicilia e Sardegna—tra cui 2 city hotel, 10 resort quattro e cinque stelle e 5 club—Mangia's offre soggiorni immersivi e memorabili, celebrando il patrimonio italiano, la natura e lo stile di vita mediterraneo. A testimonianza del nostro impegno verso l'eccellenza e il riconoscimento internazionale, due dei nostri resort fanno parte della prestigiosa Autograph Collection by Marriott, mentre uno è affiliato alla raffinata Curio Collection by Hilton.

Stiamo cercando per la stagione estiva 2026 un Guest Experience Manager da inserire nelle nostre strutture in Sicilia .

La risorsa ideale accoglie e assiste gli ospiti durante tutto il loro soggiorno, garantendo un servizio personalizzato e un'esperienza di alto livello. È il punto di riferimento per richieste speciali, informazioni, reclami o esigenze particolari, contribuendo alla fidelizzazione del cliente e alla reputazione dell'hotel.

Responsabilità:

- Accoglienza clienti all'arrivo
- Partecipazione ai morning meeting
- Gestione dello staff guest experience (pianificazione turni, assegnazione tasks, motivazione del team)
- Gestione dei complaint
- Gestione staff resort/aeroporto
- Promozione escursioni
- Gestione fornitori delle escursioni
- Comunicazione e gestione della prenotazione dei ristoranti e delle escursioni
- Gestione corrispondenza mail
- Gestione operativa gruppi
- Gestione cassa ed emissione voucher

Requisiti:

- Ottima conoscenza delle lingue inglese e francese
- Esperienza pregressa nel ruolo guest experience preferibilmente in hotel 4-5 stelle
- Ottime capacità comunicative e relazionali.
- Padronanza degli strumenti informatici e dei software gestionali alberghieri.
- Problem solving, empatia e orientamento al cliente.
- Flessibilità oraria e disponibilità a lavorare su turni, weekend e giorni festivi.

Cosa si offre:

• Tipologia di contratto: stagionale

• Possibilità di alloggio

• Vitto garantito (1€ al giorno)

• Opportunità di crescita professionale all'interno dell'azienda

• Ambiente di lavoro dinamico e collaborativo

• Formazione continua e possibilità di partecipare a corsi di aggiornamento

  • Guest Experience Manager...

    2 settimane fa

    Agrigento, Italia Mangia'S A tempo pieno

    Mangia's Resorts, prestigioso marchio dell'ospitalità di Aeroviaggi S.p.A., incarna l'essenza della Vacanza Italiana Autentica nel segmento upper-upscale.Con 17 strutture di proprietà distribuite tra Sicilia e Sardegna—tra cui 2 city hotel, 10 resort quattro e cinque stelle e 5 club—Mangia's offre soggiorni immersivi e memorabili, celebrando il...

  • Guest Experience Manager

    3 settimane fa

    Agrigento, Italia Mangia's A tempo pieno

    Mangia's Resorts, prestigioso marchio dell'ospitalità di Aeroviaggi S.p.A., incarna l'essenza della Vacanza Italiana Autentica nel segmento upper-upscale. Con 17 strutture di proprietà distribuite tra Sicilia e Sardegna—tra cui 2 city hotel, 10 resort quattro e cinque stelle e 5 club—Mangia's offre soggiorni immersivi e memorabili, celebrando il...

  • Guest Experience Agent

    3 settimane fa

    Agrigento (AG), Italia Mangia's A tempo pieno

    Mangia's Resorts, prestigioso marchio dell'ospitalità di Aeroviaggi S.p.A., incarna l'essenza della Vacanza Italiana Autentica nel segmento upper-upscale. Con 17 strutture di proprietà distribuite tra Sicilia e Sardegna—tra cui 2 city hotel, 10 resort quattro e cinque stelle e 5 club—Mangia's offre soggiorni immersivi e memorabili, celebrando il...

  • Housekeeping Manager

    2 settimane fa

    Agrigento, Italia Mangia's A tempo pieno

    We are looking for a Housekeeping Manager to lead our housekeeping team and ensure the highest standards of cleanliness and comfort at Torre del Barone Resort & Spa for the upcoming 2026 season. The role involves organizing daily operations, supervising staff, maintaining brand standards, and enhancing the overall guest experience.Key Responsibilities :Plans...

  • Luxury River Cruises in Europe: attractive salaries

    2 giorni fa

    Agrigento, Provincia di Agrigento, Italia Amplia A tempo pieno 1.856 € - 2.704 €

    AMPLIA is a multinational company based in Portuguese and stablished since 2015, with native consultants in Portugal, Italy, Romania, Poland, Bulgaria and Spain. We are specialists in career management and recruitment of professionals in Hospitality in several countries (Europe, Middle East and United States of America). We collaborate with luxury hotel...

  • Executive chef

    2 settimane fa

    Agrigento, Italia Mangia's A tempo pieno

    We are seeking an experienced Executive Chef to lead the culinary operations at Torre del Barone Resort & Spa for the upcoming 2026 season.The ideal candidate is responsible for executing the culinary strategy to ensure effective kitchen management, elevate the guest experience, deliver on brand promise, and achieve departmental revenue goals.Key...

  • STORE MANAGER

    1 settimana fa

    Agrigento, Italia Altro A tempo pieno

    Join to apply for the STORE MANAGER - AGRIGENTO role at Gifrab Italia S.p.A.Gifrab Italia SpA, storica Azienda leader nel settore Fashion Retail, ricerca figura di Store Manager per prestigioso store di abbigliamento presso il Centro commerciale Città dei Templi, Agrigento.MISSION DELLA POSIZIONEGarantire il funzionamento, il raggiungimento dei risultati...

  • STORE MANAGER

    1 settimana fa

    Agrigento, Italia Altro A tempo pieno

    Join to apply for theSTORE MANAGER - AGRIGENTOrole atGifrab Italia S.p.A.Gifrab Italia SpA, storica Azienda leader nel settore Fashion Retail, ricerca figura di Store Manager per prestigioso store di abbigliamento presso il Centro commerciale Città dei Templi, Agrigento.MISSION DELLA POSIZIONE Garantire il funzionamento, il raggiungimento dei risultati...

  • store manager

    1 giorno fa

    Agrigento, Sicilia, Italia gifrab italia spa A tempo pieno

    Gifrab Italia SpA, storica Azienda leader nel settore Fashion Retail, ricerca figura di Store Manager per prestigioso store di abbigliamento presso il Centro commerciale Città dei Templi, Agrigento.STORE MANAGER - AGRIGENTO:Gifrab Italia SpA, storica Azienda leader nel settore Fashion Retail, ricerca figura di Store Manager per prestigioso store di...

  • STORE MANAGER

    1 settimana fa

    Agrigento, Italia Gifrab Italia S.p.A. A tempo pieno

    Join to apply for the STORE MANAGER - AGRIGENTO role at Gifrab Italia S.p.A. Gifrab Italia SpA, storica Azienda leader nel settore Fashion Retail, ricerca figura di Store Manager per prestigioso store di abbigliamento presso il Centro commerciale Città dei Templi, Agrigento. MISSION DELLA POSIZIONE Garantire il funzionamento, il raggiungimento dei risultati...