IT Incident Manager
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I dipendenti sono il punto di forza di Innovaway, attiva in 7 sedi in Italia e 2 all'estero, che eroga i servizi in 27 Lingue e svolge attività in tutto il mondo. Innovaway S.p.
A. è alla ricerca di un IT Incident Manager che si occupi della gestione end-to-end degli incidenti applicativi e infrastrutturali in contesti ICT complessi, con particolare riferimento ai sistemi informativi di dominio healthcare. Il candidato ideale dovrà garantire la disponibilità, l’affidabilità e la continuità dei servizi ICT regionali attraverso una gestione strutturata degli incidenti, il coordinamento delle competenze specialistiche e il governo delle situazioni di criticità, promuovendo il miglioramento continuo della qualità dei servizi erogati. In particolare dovrà effettuare le seguenti attività :
- Gestione end-to-end degli incidenti applicativi e infrastrutturali di primo, secondo e terzo livello.
- Coordinamento dei gruppi tecnici interni, specialisti applicativi, infrastrutturali e fornitori esterni.
- Attivazione e conduzione di War Room per incidenti critici e Major Incident.
- Definizione delle priorità di intervento in funzione dell’impatto sui servizi sanitari e sugli utenti.
- Gestione delle escalation tecniche, operative e verso il management.
- Coordinamento delle attività di troubleshooting, diagnosi e ripristino dei servizi.
- Monitoraggio degli SLA, KPI, e tempi di risoluzione.
- Conduzione delle Root Cause Analysis (RCA) e individuazione delle cause degli incidenti.
- Attivazione del Problem Management per prevenire il ripetersi delle anomalie.
- Coordinamento delle comunicazioni verso stakeholder, strutture sanitarie e referenti istituzionali.
- Produzione di reportistica tecnica, aggiornamento della documentazione e Knowledge Base.
- Coordinamento delle attività di continuità operativa e ripristino dei servizi
- Coordinamento dell’individuazione e applicazione della soluzione tecnica.
- Redazione del rapporto conclusivo dell’incidente.
- Analisi delle cause attraverso Root Cause Analysis. Data inizio prevista: Disponibilità immediata Categoria Professionale: IT Città: Milano Disponibilità oraria: Full time, modalità ibrida RAL: >50k I candidati interessati possono inoltrare un dettagliato CV a recruitment@innovaway.it, esplicitando il consenso al trattamento dei propri dati personali ai sensi delle disposizioni di cui al Regolamento Europeo 2016/679.
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Incident Manager
13 ore fa
milano, provincia di milano, Italia TeamSystem S.p.A. Tempo pieno## Incident ManagerPresenta candidaturalocations: Italy, Milanotime type: Light Fridayposted on: Offerta pubblicata oggitime left to apply: Data fine: 7 agosto 2026 (13 giorni rimanenti per candidarsi)job requisition id: JR We are **the leading Tech Company in Europe**, supporting digital innovation for over 45 years. We are committed to bringing digital...
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24x7 Incident Manager
13 ore fa
milano, provincia di milano, Italia TeamSystem S.p.A. Tempo pienoTeamSystem S.p.A. cerca un Incident Manager per guidare la gestione degli incidenti a livello aziendale. La risorsa definirà e governerà un framework di Incident Management, orchestrando team tecnici, responsabili di prodotto, DPO, legal e cyber security durante incidenti critici e aggiornando KPI chiave come MTTR e MTTD. In questa funzione, si...
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IT Manager
13 ore fa
milano, provincia di milano, Italia Ali Professional Tempo pienoAli Professional Divisione IT & DIGITAL ricerca per importante cliente, agenzia digital in forte espansione, un IT Manager che prenderà in mano le diverse attività strategiche e infrastrutturali del contesto su Milano. Nello specifico, si andrà a monitorare e gestire l’infrastruttura (Fortinet), i servizi IT, attivandosi in maniera proattiva per...
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IT-Manager
3 giorni fa
milano, provincia di milano, Italia Apple Tempo pienoSummary Keeping an Apple Store thriving requires a diverse set of leadership skills, and as a Manager, you’re a master of them all. In the store’s fast-paced, dynamic environment, you exhibit composure as you learn from each new challenge. You build and inspire high-performing teams of unique individuals who deliver positive experiences for customers...
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Cyber Defense Center Manager
2 giorni fa
Milano, Provincia di Milano; Lombardia, Italia Pirelli Tempo pienoPIRELLI is seeking a senior Cyber Security professional to lead the Cyber Security Defence Center (CSDC) within its Information Security function in Lombardia. You will drive threat detection, monitoring, incident response, and cyber resilience across the organization, coordinating with internal teams and external partners. You will serve as CSIRT referent...
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IT Manager
4 giorni fa
Milano, Milano, Italia Risorse SpA Tempo pienoRisorse Professional, realtà specializzata nella Ricerca e Selezione di profili Middle e Senior Management, per azienda strutturata ed in forte crescita nel settore automazione, ricerca: Di cosa ti occuperai: Gestione del team e delle persone 🔹 Coordinamento di un team di 15 persone (sistemisti, application manager, sviluppatori, specialisti di rete e...
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IT Manager
4 giorni fa
milano, provincia di milano, Italia Caffeina | Ideas Never Sleep. Tempo pienoAbout This Role Come Come IT Manager di Caffeina entrerai a far parte del Team Corporate con un ruolo chiave nella gestione, evoluzione e sicurezza dell’ecosistema tecnologico che permette ai nostri Creators di operare in modo efficiente, sicuro e innovativo. Sarai responsabile della governance tecnica dell’infrastruttura IT di Caffeina, con...
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IT Application Manager
13 ore fa
milano, provincia di milano, Italia Aizoon Consulting S.r.l. Tempo pienoPer il potenziamento dell’area Sviluppo e Integrazione Applicativa di un importante cliente in ambito assicurativo, siamo alla ricerca di un/a IT Application Manager specializzato/a nell’ambito Business Information. La persona assumerà la responsabilità tecnica e applicativa delle soluzioni a supporto del business, garantendone l’evoluzione,...
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IT Manager Italia
3 giorni fa
milano, provincia di milano, Italia Michael Page International Italia S.r.l. Tempo pienoRresponsabile della guida dell'area tecnologica del Gruppo in Italia Governance IT Azienda L'azienda opera nel settore dei servizi finanziari, broker assicurativo leader nella Penisola Iberica. Offerta Gestire e coordinare le attività IT per garantire il corretto funzionamento delle infrastrutture tecnologiche. Supervisionare l'implementazione...
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IT Demand
13 ore fa
milano, provincia di milano, Italia The Member Company Tempo pienoAbout this vacancy In this role, you will act as the key link between business stakeholders and IT teams, translating business needs into well-defined initiatives and guiding projects from demand intake and prioritization through delivery. If you are passionate about technology, stakeholder management, and turning strategic needs into successful IT...