Guest experience manager
1 settimana fa
Mangia’s Resorts, prestigioso marchio dell’ospitalità di Aeroviaggi S.p. A., incarna l’essenza della Vacanza Italiana Autentica nel segmento upper-upscale. Con 17 strutture di proprietà distribuite tra Sicilia e Sardegna—tra cui 2 city hotel, 10 resort quattro e cinque stelle e 5 club—Mangia’s offre soggiorni immersivi e memorabili, celebrando il patrimonio italiano, la natura e lo stile di vita mediterraneo. A testimonianza del nostro impegno verso l’eccellenza e il riconoscimento internazionale, due dei nostri resort fanno parte della prestigiosa Autograph Collection by Marriott, mentre uno è affiliato alla raffinata Curio Collection by Hilton.
Stiamo cercando per la stagione estiva 2026 un Guest Experience Manager da inserire nelle nostre strutture site a Santa Teresa di Gallura.
La risorsa ideale accoglie e assiste gli ospiti durante tutto il loro soggiorno, garantendo un servizio personalizzato e un’esperienza di alto livello. È il punto di riferimento per richieste speciali, informazioni, reclami o esigenze particolari, contribuendo alla fidelizzazione del cliente e alla reputazione dell’hotel.
Responsabilità:
Accoglienza clienti all’arrivo
Partecipazione ai morning meeting
Gestione dello staff guest experience (pianificazione turni, assegnazione tasks, motivazione del team)
Gestione dei complaint
Gestione staff resort/aeroporto
Promozione escursioni
Gestione fornitori delle escursioni
Comunicazione e gestione della prenotazione dei ristoranti e delle escursioni
Gestione corrispondenza mail
Gestione operativa gruppi
Gestione cassa ed emissione voucher
Requisiti:
Ottima conoscenza delle lingue inglese e francese
Esperienza pregressa nel ruolo guest experience preferibilmente in hotel 4-5 stelle Ottime capacità comunicative e relazionali.
Padronanza degli strumenti informatici e dei software gestionali alberghieri.
Problem solving, empatia e orientamento al cliente.
Flessibilità oraria e disponibilità a lavorare su turni, weekend e giorni festivi.
Cosa si offre:
• Tipologia di contratto: stagionale
• Possibilità di alloggio
• Vitto garantito (1€ al giorno)
• Opportunità di crescita professionale all'interno dell'azienda
• Ambiente di lavoro dinamico e collaborativo
• Formazione continua e possibilità di partecipare a corsi di aggiornamento
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Guest Experience Manager...
1 settimana fa
Sassari, Italia Mangia'S A tempo pienoMangia's Resorts, prestigioso marchio dell'ospitalità di Aeroviaggi S.p. A., incarna l'essenza della Vacanza Italiana Autentica nel segmento upper-upscale.Con 17 strutture di proprietà distribuite tra Sicilia e Sardegna—tra cui 2 city hotel, 10 resort quattro e cinque stelle e 5 club—Mangia's offre soggiorni immersivi e memorabili, celebrando il...
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Guest Experience Manager
7 giorni fa
Sassari, Italia Altro A tempo pienoUna catena di resort di lusso sta cercando un Guest Experience Manager per la stagione estiva 2026 a Santa Teresa di Gallura. La figura ideale dovrà garantire un servizio personalizzato e un'eccellente esperienza cliente, gestire il personale e affrontare eventuali problematiche. Offriamo un contratto stagionale, possibilità di alloggio e un ambiente di...
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Airport Guest Experience Agent
1 settimana fa
Sassari, Italia Settore aeronautico e aerospaziale A tempo pienoA leading travel company in Sardinia is looking for an Airport Representative to provide excellent customer service at the airport. In this role, you will greet customers warmly, assist with any issues during their journey, and work closely with suppliers for smooth operations. Flexibility is essential as the position demands extended periods of standing and...
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Front Office Manager m/v
1 settimana fa
Sassari, Italia Mangia's A tempo pienoMangia’s Resorts, a distinguished hospitality brand of Aeroviaggi S.p.A., embodies the essence of Authentic Italian Vacanza within the upper-upscale segment. With 17 owned properties across Sicily and Sardinia—including 2 city hotels, 10 four- and five-star resorts, and 5 clubs—Mangia’s offers guests immersive and memorable stays that celebrate...
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Bar Manager
3 settimane fa
Sassari, Italia Mangia's A tempo pienoMangia’s Resorts, a distinguished hospitality brand of Aeroviaggi S.p.A., embodies the essence of Authentic Italian Vacanza within the upper-upscale segment. With 17 owned properties across Sicily and Sardinia—including 2 city hotels, 10 four- and five-star resorts, and 5 clubs—Mangia’s offers guests immersive and memorable stays that celebrate...
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Bar Manager
3 settimane fa
Sassari, Italia Mangia's A tempo pienoMangia's Resorts, a distinguished hospitality brand of Aeroviaggi S.p.A., embodies the essence of Authentic Italian Vacanza within the upper-upscale segment. With 17 owned properties across Sicily and Sardinia—including 2 city hotels, 10 four- and five-star resorts, and 5 clubs—Mangia's offers guests immersive and memorable stays that celebrate Italian...
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Reservations Manager...
7 giorni fa
Sassari, Italia Altro A tempo pienoCompany Description Terradimare Resort & Spa, established in ****, is a leading four-star hotel located in the picturesque area of San Teodoro.Known for offering exceptional guest experiences, the resort caters to both business and leisure travelers with its stylish accommodations, premium service, and top-notch amenities.Conveniently situated within walking...
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Reservations manager
1 settimana fa
Sassari, Italia Terradimare Resort & Spa A tempo pienoCompany Description Terradimare Resort & Spa, established in 2008, is a leading four-star hotel located in the picturesque area of San Teodoro. Known for offering exceptional guest experiences, the resort caters to both business and leisure travelers with its stylish accommodations, premium service, and top-notch amenities. Conveniently situated within...
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Reservations Manager
1 settimana fa
Sassari, Italia Altro A tempo pienoCompany Description Terradimare Resort & Spa, established in 2008, is a leading four-star hotel located in the picturesque area of San Teodoro. Known for offering exceptional guest experiences, the resort caters to both business and leisure travelers with its stylish accommodations, premium service, and top-notch amenities. Conveniently situated within...
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Reservations Manager
7 giorni fa
Sassari, Italia Altro A tempo pienoTerradimare Resort & Spa, established in 2008, is a leading four‑star hotel located in the picturesque area of San Teodoro. Known for offering exceptional guest experiences, the resort caters to both business and leisure travelers with its stylish accommodations, premium service, and top‑notch amenities. Conveniently situated within walking distance of...
