Addetto\a Gestione Sinistri Automotive

31 minuti fa

MILANO Lombardia MI, Italia Manpower A tempo pieno

Manpower, divisione Business Professional cerca per Carrozzeria Professionale un/una Addetto/a Gestione Sinistri Automotive.

Descrizione del Ruolo:

L’Addetto/a alla Gestione Sinistri Automotive è responsabile della gestione completa delle pratiche di sinistro, assicurando un flusso efficace e tempestivo tra cliente, carrozzeria, assicurazioni e fornitori.

La risorsa coordina tutte le fasi del processo, dalla raccolta della documentazione iniziale fino alla chiusura del sinistro, garantendo trasparenza, correttezza amministrativa e supporto costante al cliente.

Responsabilità Principali:

- Gestione dell’intero processo di sinistro: apertura, verifica documentale, monitoraggio avanzamento e chiusura della pratica.

- Raccolta e controllo della documentazione necessaria (denunce, foto, preventivi, perizie, DDT, autorizzazioni).

- Contatto e aggiornamento costante con clienti, carrozzerie, compagnie assicurative e periti.

- Inserimento e aggiornamento delle pratiche nei sistemi gestionali interni.

- Coordinamento con la carrozzeria per la pianificazione dei lavori, controllo dei tempi di riparazione e gestione eventuali imprevisti.

- Invio e ricezione di preventivi di riparazione e successiva validazione con le compagnie assicurative.

- Monitoraggio dello stato del veicolo e delle tempistiche di consegna.

- Supporto ai clienti nella comprensione delle procedure assicurative e nei passaggi amministrativi.

- Gestione di eventuali reclami o anomalie, garantendo un servizio professionale e orientato alla soddisfazione del cliente.

- Archiviazione ordinata e conforme delle documentazioni legate ai sinistri.

Requisiti:

- Minima e/o esperienza pregressa nella gestione sinistri, pratiche assicurative o ruoli amministrativi nel settore automotive (preferenziale).

- Conoscenza dei principali processi assicurativi e dei flussi di gestione dei sinistri.

- Ottima capacità di utilizzo di software gestionali e strumenti informatici.

- Precisione, affidabilità e capacità di rispettare scadenze.

- Buone capacità comunicative per relazionarsi con clienti, carrozzerie e compagnie assicurative.

- Attitudine al problem solving e alla gestione delle criticità.

Competenze Trasversali:

- Organizzazione e gestione delle priorità

- Capacità di lavoro in autonomia

- Attenzione al dettaglio

- Empatia e orientamento al cliente

- Capacità di negoziazione

- Team working

Inserimento:

- Inziale contratto in somministrazione

- CCNL Commercio

- Possibilità di parcheggiare in prossimità della Sede

- Oraio: lun - ven | 8.30 - 13.30 / 14.30 - 17.30

  • Addetto\a Gestione Sinistri Automotive

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