Back office commerciale

Per azienda cliente siamo alla ricerca di un/una BACK-OFFICE COMMERCIALE JR che inserito/a nel Service Advisor Hub rappresenterà il principale punto di contatto tra l'azienda e il cliente per le attività di assistenza post vendita, gestione richieste e sviluppo commerciale. La selezione è aperta a candidature di qualsiasi genere, età, orientamento, provenienza e background, nel rispetto dei principi di pari opportunità e inclusione. Sede di lavoro Ciserano (BG) Modalità di lavoro: in presenza Tipologia contrattuale Contratto: tempo indeterminato CCNL applicato: CCNL Metalmeccanico Industria Livello di inserimento previsto: livello D2 Orario di lavoro: full-time, dal lunedì al venerdì (08.30 – 18.00) Retribuzione e condizioni economiche Retribuzione annua lorda prevista: da € 25.000 a € 30.000 RAL, commisurata a competenze, esperienza e livello di autonomia coerenti con il ruolo. La proposta economica sarà definita sulla base di criteri oggettivi quali competenze tecniche, esperienza professionale, responsabilità del ruolo, livello di autonomia e coerenza con l'inquadramento contrattuale previsto. Responsabilità principali La risorsa si occuperà di:
- Gestire le richieste dei clienti ricevute tramite telefono, e-mail e sistemi di ticketing.
- Monitorare l'avanzamento delle attività e garantire una comunicazione costante con il cliente fino alla chiusura della richiesta.
- Collaborare con Ufficio Tecnico, Produzione, Magazzino e Service per coordinare le attività necessarie alla risoluzione delle problematiche segnalate.
- Predisporre offerte commerciali per macchine, ricambi, interventi tecnici, contratti di manutenzione e servizi post-vendita.
- Supportare la gestione e l'inserimento degli ordini clienti.
- Effettuare attività di follow-up commerciale e customer care.
- Individuare opportunità di cross-selling e up-selling sui clienti esistenti.
- Supportare la predisposizione e la gestione dei contratti di assistenza e manutenzione.
- Collaborare alle attività di fatturazione e monitoraggio delle pratiche commerciali.
- Aggiornare costantemente i sistemi gestionali e la reportistica relativa alle attività svolte. Requisiti richiesti Sono richiesti:
- Diploma tecnico, laurea triennale o titolo equivalente.
- Lingua inglese livello avanzato (C1-B2).
- Esperienza pregressa, anche di breve durata, maturata attraverso stage, tirocini, apprendistati o prime esperienze lavorative in ruoli di customer service, back office commerciale, service o assistenza clienti.
- Ottime capacità relazionali e orientamento al cliente.
- Attitudine commerciale e interesse per lo sviluppo del business.
- Buona conoscenza del pacchetto Microsoft Office. Sono considerati un plus:
· Conoscenza di una seconda lingua straniera, con preferenza alle lingue medio-orientali/asiatiche. Iter di selezione Il processo di selezione prevede: 1. Screening delle candidature 2. Primo colloquio conoscitivo 3. Colloquio tecnico e/o con il responsabile di funzione 4. Eventuale proposta contrattuale Durante il processo non saranno richieste informazioni relative alla retribuzione attuale o pregressa del candidato/della candidata. Pari opportunità SGB Humangest offre ai lavoratori e lavoratrici pari opportunità di impiego ed è orientata verso la diversità e l'inclusione sul luogo di lavoro. Ogni Società del Gruppo ripudia, in qualsiasi fase di accesso all'occupazione e al lavoro, qualunque forma di discriminazione basata su razza, colore, genere, religione, orientamento sessuale, nazionalità, disabilità o altre caratteristiche personali protette, come definite dalle leggi nazionali vietandone la realizzazione al proprio interno Privacy I dati personali saranno trattati nel rispetto della normativa vigente in materia di protezione dei dati personali. La selezione avverrà previa informativa sulla protezione dei dati ai sensi degli artt. 13 e 14 Reg. UE 2016/679 ed esclusivamente previa acquisizione di esplicito consenso del candidato. Gli interessati, ambosessi, (l.903/77), sono invitati a consultare il sito www.sgbholding.it. I dati saranno trattati ai sensi degli artt. 13 e 14 Reg. UE 2016/679. SGB Humangest offre ai lavoratori e lavoratrici pari opportunità di impiego ed è orientata verso la diversità e l'inclusione sul luogo di lavoro. Ogni Società del Gruppo ripudia, in qualsiasi fase di accesso all'occupazione e al lavoro, qualunque forma di discriminazione basata su razza, colore, genere, religione, orientamento sessuale, nazionalità, disabilità o altre caratteristiche personali protette, come definite dalle leggi nazionali vietandone la realizzazione al proprio interno. #nordest