Responsabile Accoglienza Ospiti

3 settimane fa

Augusta, Italia Mangia's A tempo pieno

Mangia’s Resorts, prestigioso marchio dell’ospitalità di Aeroviaggi S.P.A., incarna l’essenza della Vacanza Italiana Autentica nel segmento upper-upscale. Con 17 strutture di proprietà distribuite tra Sicilia e Sardegna—tra cui 2 city hotel, 10 resort quattro e cinque stelle e 5 club—Mangia’s offre soggiorni immersivi e memorabili, celebrando il patrimonio italiano, la natura e lo stile di vita mediterraneo. A testimonianza del nostro impegno verso l’eccellenza e il riconoscimento internazionale, due dei nostri resort fanno parte della prestigiosa Autograph Collection by Marriott, mentre uno è affiliato alla raffinata Curio Collection by Hilton.

Stiamo cercando per la stagione estiva 2026 un Guest Experience Agent da inserire nella nostra struttura Mangia's Brucoli Sicily Autograph Collection.

La risorsa ideale accoglie e assiste gli ospiti durante tutto il loro soggiorno, garantendo un servizio personalizzato e un’esperienza di alto livello. È il punto di riferimento per richieste speciali, informazioni, reclami o esigenze particolari, contribuendo alla fidelizzazione del cliente e alla reputazione dell’hotel.

Responsabilità:

- Accoglienza clienti arrivo/partenze
- Vendita escursioni
- Vendita transfer
- Giro aree comuni per sponsorizzazione dei servizi dell’hotel
- Gestione corrispondenza mail
- Creazione ed invio pannellino comunicazioni, briefing informativi.
- Garantire un servizio personalizzato anticipando e soddisfacendo le esigenze dei clienti.
- Fornire informazioni sui servizi dell’hotel, eventi, attrazioni e attività locali.
- Gestire richieste speciali, prenotazioni interne ed esterne.
- Gestire reclami e problematiche in modo professionale, proponendo soluzioni rapide ed efficaci.
- Collaborare con tutti i reparti per assicurare un servizio integrato e fluido.

Requisiti:

- Ottima conoscenza delle lingue inglese e francese
- Esperienza pregressa in front office, guest relations o customer service, preferibilmente in hotel 4-5 stelle
- Ottime capacità comunicative e relazionali.
- Padronanza degli strumenti informatici e dei software gestionali alberghieri.
- Problem solving, empatia e orientamento al cliente.
- Flessibilità oraria e disponibilità a lavorare su turni, weekend e giorni festivi.

Cosa si offre:

- Tipologia di contratto: stagionale

- Possibilità di alloggio

- Vitto garantito (1€ al giorno)

- Opportunità di crescita professionale all'interno dell'azienda

- Ambiente di lavoro dinamico e collaborativo

- Formazione continua e possibilità di partecipare a corsi di aggiornamento

  • Specialista Accoglienza Clienti

    3 giorni fa

    Augusta, Italia Alternative Distribution A tempo pieno

    Un'azienda di distribuzione in Sicilia cerca un/una segretario/a per l’ufficio accoglienza clienti. La persona scelta sarà responsabile di accogliere i clienti, gestire le comunicazioni e fornire supporto informativo. È richiesto un diploma di scuola secondaria e abilità nell'interazione con il pubblico. Incarico full-time a tempo determinato con...

  • Guest Experience Agent

    2 settimane fa

    Augusta, Italia Mangia's A tempo pieno

    Mangia’s ricerca, per la stagione estiva 2025, Guest Experience Agent appassionati e motivati per la gestione delle attività di accoglienza e delle escursioni delle proprie strutture alberghiere di Sicilia e Sardegna. **COSA CERCHIAMO**: - Precedente esperienza o formazione professionale attinente al ruolo (minimo due anni) - Eccellente orientamento al...

  • Commis di sala

    2 settimane fa

    Augusta, Italia Mangia's A tempo pieno

    Stiamo cercando per la stagione estiva 2026 un Commis di Sala da inserire nella nostra struttura Mangia's Brucoli Sicily Autograph Collection. La risorsa ideale è di supporto all’interno del ristorante o della struttura ristorativa. Collabora con i camerieri e i responsabili di sala per garantire un servizio efficiente e di qualità agli ospiti....

  • Facchino/a

    2 settimane fa

    Augusta, Italia Mangia's A tempo pieno

    Mangia’s ricerca, per la stagione estiva 2025, Facchini/e per integrare i nostri team in Sicilia e Sardegna. Il/La Facchino/a si occupa non solo di accogliere gli ospiti, ma ha anche la responsabilità di assistere i colleghi del Front Office nella gestione degli arrivi e delle partenze dei clienti nonchè di garantire la pulizia degli ambienti, degli...

  • Night Auditor

    1 settimana fa

    Augusta, Sicilia, Italia Mangia's A tempo pieno

    Mangia's Resorts, prestigioso marchio dell'ospitalità di Aeroviaggi S.p.A., incarna l'essenza della Vacanza Italiana Autentica nel segmento upper-upscale. Con 17 strutture di proprietà distribuite tra Sicilia e Sardegna—tra cui 2 city hotel, 10 resort quattro e cinque stelle e 5 club—Mangia's offre soggiorni immersivi e memorabili, celebrando il...

  • Maitre di Sala

    2 settimane fa

    Augusta, Italia Mangia's A tempo pieno

    Mangia’s ricerca, per la stagione estiva 2025, Maître appassionati e professionali per integrare i propri team in Sicilia e Sardegna. **Cosa cerchiamo**: - Pregressa esperienza nel ruolo in ambito hotellerie (aver lavorato in strutture 4 e 5 stelle rappresenterà un plus) - Conoscenza delle tecniche di mise en place - Conoscenze gastronomiche ed...

  • Cameriere/a Ai Piani

    2 settimane fa

    Augusta, Italia Mangia's A tempo pieno

    Mangia’s ricerca, per la stagione estiva 2025, Room Attendants motivati e professionali per integrare i nostri team in Sicilia e Sardegna. Il Room Attendant è responsabile di garantire che le camere degli ospiti siano pulite, ordinate e accoglienti. Questa figura professionale assicura che ogni dettaglio della stanza rispecchi gli elevati standard...

  • Guest Experience Agent

    7 giorni fa

    Augusta, Italia Mangia's A tempo pieno

    Mangia’s Resorts, prestigioso marchio dell’ospitalità di Aeroviaggi S.P.A., incarna l’essenza della Vacanza Italiana Autentica nel segmento upper-upscale. Con 17 strutture di proprietà distribuite tra Sicilia e Sardegna—tra cui 2 city hotel, 10 resort quattro e cinque stelle e 5 club—Mangia’s offre soggiorni immersivi e memorabili, celebrando...

  • Guest Experience Agent

    1 settimana fa

    Augusta, Italia Mangia's A tempo pieno

    Mangia’s Resorts, prestigioso marchio dell’ospitalità di Aeroviaggi S.p.A., incarna l’essenza della Vacanza Italiana Autentica nel segmento upper-upscale. Con 17 strutture di proprietà distribuite tra Sicilia e Sardegna—tra cui 2 city hotel, 10 resort quattro e cinque stelle e 5 club—Mangia’s offre soggiorni immersivi e memorabili, celebrando...

  • Receptionist Notturno

    2 settimane fa

    Augusta, Italia Mangia's A tempo pieno

    Mangia’s ricerca, per la stagione estiva 2025, Night Auditor per integrare i nostri team in Sicilia e Sardegna. Il Night Auditor è responsabile di garantire il funzionamento regolare ed efficiente della reception durante il turno notturno. Questo ruolo chiave è cruciale per gestire le procedure di chiusura contabile giornaliera, per assicurare la...