Customere care specialist

3 giorni fa

ROMA, Lazio, Italia Manpower Tempo pieno
Manpower – Divisione Beyond è alla ricerca, per importante realtà operante in ambito diritti e gestione dei ricavi, di una figura di: Customer Care Specialist
- ART 1 L.68/99 📍 Sede di lavoro: Roma 📄 Tipologia contrattuale: tempo determinato/indeterminato 👉 Riservato ad appartenenti alle categorie protette (Art. 1 L.68/99) --
- La risorsa sarà inserita all’interno di un contesto strutturato e si occuperà della gestione delle attività di assistenza e supporto agli utenti, garantendo un servizio puntuale, preciso e orientato alla qualità. Lavorerà a stretto contatto con le diverse funzioni aziendali, supportando la gestione delle richieste, la verifica delle informazioni e la risoluzione delle problematiche. Avrà inoltre un ruolo attivo nel monitoraggio delle segnalazioni e nel miglioramento continuo dei processi di assistenza, contribuendo alla qualità complessiva del servizio offerto. --
- Attività principali
- Gestione delle richieste di assistenza da parte degli utenti
- Supporto nella risoluzione di problematiche e reclami
- Monitoraggio delle segnalazioni e delle tempistiche di risposta
- Verifica e aggiornamento delle informazioni a sistema
- Collaborazione con le funzioni interne per la gestione dei casi
- Redazione di report e monitoraggio delle attività --
- Requisiti
- Esperienza di almeno 1 anno in ambito customer care, supporto clienti o ruoli analoghi
- Ottime capacità comunicative e relazionali
- Buona capacità di gestione delle priorità
- Ottima conoscenza del pacchetto Office
- Preferibile diploma o laurea
- Buona familiarità con strumenti digitali --
- Completano il profilo
- Attitudine al problem solving
- Precisione e orientamento al cliente
- Capacità di gestione di situazioni complesse
- Attitudine al lavoro in team --
- Cosa offre l’azienda
- Welfare aziendale
- Buoni pasto
- Smart working
- Premio di risultato
- Assistenza sanitaria integrativa
- Contributi previdenziali
- Ulteriori benefit Annuncio valido fino a: 31-Dec-2026