Assistente Clienti Turistici

3 giorni fa


Roma, Italia Imago Artis Travel A tempo pieno

Azienda leader nel turismo incoming italiano.

Job Description Customer Care

Il/La candidato/a avrà le seguenti responsabilità:

- Fornire assistenza a 360° al cliente durante il soggiorno in Italia (riconferma servizi)
- Gestione delle richieste e comunicazioni con clienti internazionali via email, telefono e chat
- Supporto ai Travel Advisors ed al Booking Department nella fase finale di prenotazione ed eventuale re-scheduling dei servizi turistici
- Monitorare le prenotazioni per assicurarne la correttezza e apportare eventuali modifiche prima dell’arrivo del cliente
- Inserimento e aggiornamento servizi nel gestionale aziendale in caso di modifiche durante il soggiorno
- Negoziazione tariffe in caso di quotazioni last second
- Coordinamento diretto con fornitori, hotel, guide e partner locali per offrire un servizio eccellente
- Risoluzione di eventuali problematiche durante il soggiorno
- Monitoraggio sulla soddisfazione del cliente durante il soggiorno
- Collaborare efficacemente con il proprio gruppo di lavoro e con gli altri team.
- Raggiungere gli obiettivi assegnati in base ai KPI aziendali.

Il/La candidato/a ideale possiede le seguenti caratteristiche:

- Esperienza pregressa nel ruolo all'interno di DMC, tour operator e/o agenzie di viaggio.
- Ottima conoscenza della lingua inglese, una seconda lingua sarà considerata un plus.
- Conoscenza approfondita delle destinazioni turistiche, delle attrazioni e delle attività disponibili.
- Conoscenza del territorio e del background culturale dei mercati a cui si rivolgerà.
- Buona conoscenza degli strumenti di MS Office (Outlook, Excel, Word, Sharepoint).
- Buona conoscenza dei processi e delle terminologie legate al turismo.
- Ottime capacità relazionali, organizzative ed analitiche.
- Capacità di lavorare su turni, sia in autonomia che in team.
- Doti di proattività e problem solving.

Settore

- Organizzazione di viaggi

Tipo di impiego

A tempo pieno presso la sede di Roma



  • Roma, Italia Proemozioni Store srl A tempo pieno

    Per conto di importante azienda operante nel settore di servizi di assistenza turistica ed alberghiera, seleziona per strutture in Grecia, Tunisia e Kenya: **Posizione**: **ASSISTENTI TURISTICI** La figura selezionata si occuperà di fornire assistenza ai clienti dell’hotel/villaggio in cui risiede occupandosi del coordinamento dei trasferimenti da e per...


  • Roma, Lazio, Italia An&go srls A tempo pieno

    An&Go SRLS, società operante nel settore dei servizi turistici e dell'assistenza ai viaggiatori, ricerca n. 2 Addetti al Turismo / Assistenti Aeroportuali da inserire nel proprio organico.Periodo contrattuale:Dal 1° aprile al 31 ottobreMansioni principaliAssistenza e accoglienza turistica in aeroportoAssistenza passeggeri presso stazioni e porto di...

  • Assistente Turistico

    1 settimana fa


    Roma, Italia Araexpo srl A tempo pieno

    Azienda operante nel turismo ricerca personale che si occupi dell'assistenza turistica, presso villaggi vacanze. Le figure che cerchiamo andranno a ricoprire il ruolo di assistenza turistica o responsabile assistenza, guest relation e traffico escursioni, in base all'esperienza del singolo. Verranno valutate sia le figure con esperienza sia figura...

  • Assistente Turistico

    2 giorni fa


    Roma, Italia OMM TECHNOLOGIE A tempo pieno

    Per azienda leader nell'assistenza turistica, si ricercano, per i principali tour operator, personale che si occupi dell'assistenza turistica presso i villaggi, preferibile con pregressa esperienza nel settore. Requisiti richiesti: - diploma di maturità, - conoscenza di almeno una lingua straniera, - preferibilmente il francese, - ottime capacità di...

  • Assistente Turistico

    2 giorni fa


    Roma, Italia Siront Srl A tempo pieno

    La posizione richiede di offrire supporto e cortesia ai turisti, risolvere eventuali inconvenienti e promuovere servizi e prodotti turistici. Requisiti richiesti: - Titolo di studio di maturità - Conoscenza fluente di almeno una lingua straniera - Abilità eccellenti in relazioni pubbliche e soluzione di problemi - Buona presentazione personale -...


  • Roma, Italia LUXURBE A tempo pieno

    GUIDA TURISTICA AUTORIZZATA: La guida dovrà occuparsi di svolgere il tour guidato per gruppi fino ad un massimo di 25 persone. Il tour che si svolgerà sarà quello del Colosseo, Foro Romano, Palatino (durata 3H) Una volta presi in consegna i partecipanti al tour, la guida provvederà a supervisionare l'ingresso di tutti i partecipanti prima di procedere al...


  • Roma, Italia Talent Garden A tempo pieno

    Azienda leader nel campo dell'assistenza turistica, sta cercando personale con esperienza pregressa nel settore per una posizione di assistente turistico. - Fornire informazioni sulle attrazioni locali e sulle attività disponibili - Risolvere eventuali problemi degli ospiti in modo tempestivo ed efficiente - Collaborare con il team per garantire...


  • Roma, Italia Eat and Walk Italy srls A tempo pieno

    Cerchiamo personale che assista l’istruttore Durante i corsi di cucina basica (impasto pasta) in lingue inglese per turisti. (non sono richieste skills da chef, training sul posto) Il ruolo iniziale é quello di ASSISTENTE istruttore: Mantenimento ordine e pulizia dei materiali utilizzati per la lezione (matterelli, grembiuli, tavolette stendi pasta,...


  • Roma, Italia Futura Vacanze S.p.a. Tour Operator A tempo pieno

    Un'agenzia di viaggi in crescita cerca un Addetto/a Booking a Roma. La figura gestirà telefonicamente e online le richieste di prenotazione, offrendo assistenza ai clienti e collaborando con partner locali. È richiesta esperienza nel settore turistico e buona conoscenza dell'inglese. L'offerta include un contratto stagionale con possibilità di rinnovo. Il...

  • Guide Turistiche

    3 giorni fa


    Roma, Italia Roman Holidays A tempo pieno

    Cerchiamo guide turistiche per ampliamento dell'organico. Anche stage di formazione per diventare guida. Requisiti: - conoscenza lingua inglese e spagnola. Inviare CV con foto.