Hôtesse

MISSION PRINCIPALEL’Hôtesse d’accueil est la première image du M Ibiza. Elle assure un accueil chaleureux, élégant et professionnel des clients, tout en garantissant une organisation fluide des réservations et du placement, en cohérence avec l’image festive et haut de gamme de l’établissement. RESPONSABILITÉS PRINCIPALESAccueil &amp, relation clientAccueillir les clients avec sourire, courtoisie et professionnalismeGérer les arrivées, les listes de réservations et l’attente des clientsAccompagner les clients leur table et leur présenter l’univers du lieuGérer les situations délicates avec diplomatie (attente, refus, retards)Gestion des réservationsGérer les réservations (téléphone, e-mail, plateformes)Optimiser le plan de salle en collaboration avec la direction et la salleAnticiper les flux clients lors des services et soirées festivesAssurer un suivi rigoureux des VIP, habitués et partenairesCoordination &amp, communicationTravailler en étroite collaboration avec la salle, le bar et la directionTransmettre les informations clés (anniversaires, tables spéciales, demandes particulières)Participer au bon déroulement des événements et soirées thèmeImage &amp, standingVeiller une présentation irréprochable (tenue, posture, attitude)Représenter l’image haut de gamme et festive du M IbizaRespecter les standards et procédures internes