ASSISTANT FRONT OFFICE MANAGER

2 settimane fa

Milano, Italia Cosmo Hotel spa Tempo pieno
Palazzo Parigi Hotel & Grand SPA, Struttura 5 stelle Lusso nel cuore di Milano, è alla ricerca di una figura di Assistant Front Office Manager a completamento del team Front Office. La risorsa individuata si occuperà di supportare la Front Office Manager nelle seguenti attività:      Garantire la piena soddisfazione e il benessere degli Ospiti durante tutto il soggiorno;      Coordinare i reparti in tutte le fasi preparatorie all’arrivo e durante la permanenza degli Ospiti;      Gestione del complaint, in stretta collaborazione con la Direzione;      Supervisionare operatività e servizio dei vari dipartimenti che compongono la Struttura;      Verificare la corretta applicazione di standard e procedure (LQA);      Gestione delle risorse del team di Ricevimento e Guest Relation;      Collaborare con l’Ufficio Sales, Eventi ed F&B per incrementare la promozione dei vari outlet di cui è composto l’Hotel. Il/la candidato/a ideale è in possesso dei seguenti

requisiti:
Esperienza da 3 a 5 anni nel ruolo in contesti similari;      Ottima conoscenza della lingua inglese; la conoscenza di una seconda lingua straniera costituirà un plus;      Conoscenza approfondita degli Standard LQA;      Spiccato orientamento al cliente;      Predisposizione al raggiungimento degli obiettivi qualitativi e quantitativi;      Esperienza con l’utilizzo del gestionale Opera.  Completano il profilo: precisione, flessibilità (anche in termini di orario, in quanto si lavorerà su turni anche notturni), attitudine al problem solving ed una naturale predisposizione ai rapporti interpersonali. Residenza e/o domicilio in loco o in zone limitrofe costituiranno titolo preferenziale.