Addetto/a Customer Support

20 ore fa
Firenze FI, Firenze (FI), Italia Banca Ifis S.p.A. Tempo pieno
Ifis Npl Servicing è la Società del Gruppo Banca Ifis leader a livello nazionale nella gestione del processo di recupero del credito giudiziale e stragiudiziale nel mercato dei Non Perfoming Loans. Siamo alla ricerca di una risorsa appartenente alle Categorie Protette (L.68/99) da inserire all'interno della struttura dedicata alla gestione e al supporto della clientela, con un ruolo trasversale a supporto delle attività di monitoraggio dei piani di rientro e assistenza ai clienti. Entrerai a far parte di un team che supporta le attività di gestione delle posizioni affidate, contribuendo a individuare soluzioni efficaci per i clienti e garantendo un elevato livello di servizio. In particolare, ti occuperai di: monitorare l'andamento dei piani di rientro, individuando eventuali situazioni di rischio e supportando le azioni necessarie alla loro regolarizzazione; gestire campagne telefoniche outbound finalizzate alla prevenzione delle inadempienze e alla riattivazione di piani non più operativi; fornire assistenza alla clientela attraverso contatti telefonici, e-mail e altri canali di comunicazione; supportare i clienti nell'utilizzo degli strumenti digitali dedicati ai pagamenti e alla gestione delle proprie posizioni; collaborare alle attività di verifica e controllo della correttezza dei processi e delle informazioni raccolte; contribuire al monitoraggio delle attività svolte da partner esterni e reti di recupero crediti, segnalando eventuali anomalie o situazioni da approfondire; predisporre report e attività di monitoraggio a supporto del team. Cerchiamo una persona: appartenente alle Categorie Protette ai sensi della Legge 68/99; con buone capacità relazionali e comunicative; orientata al cliente e alla risoluzione dei problemi; precisa, organizzata e attenta ai dettagli; predisposta al lavoro in team; con una buona dimestichezza nell'utilizzo degli strumenti informatici e del pacchetto Office. Costituisce titolo preferenziale una precedente esperienza in attività di customer service, contact center, recupero crediti o gestione amministrativa della clientela. Il tuo inserimento è previsto con contratto a tempo determinato ed applicazione del CCNL del Credito. Per questa posizione è prevista una RAL a partire da 35.650 €, determinata sulla base di criteri oggettivi e neutri sotto il profilo del genere, quali ad esempio le tue esperienze e le tue competenze. Sono previsti inoltre:
* Premio Variabile di Risultato annuale;
* Ticket Restaurant;
* Dotazione notebook e smartphone aziendale. Sede di lavoro: Firenze (FI); Modalità di lavoro: Ibrida; Manager: Stefania Barelli; Tipologia contrattuale: Tempo determinato di dodici mesi.

  • Customer Service Specialist

    5 giorni fa

    Scandicci (FI), Provincia di Firenze; Toscana, Italia Richemont Tempo pieno

    The new joiner will support the Customer Service team of the Leather Hub of Scandicci managing post-sales activities in collaboration with maisons' stores. S/he will map and improve all the processes being in a constant communication with the logistics and supply chain departments of the maisons for ensuring a high level of customer satisfaction. HOW...

  • Customer Service Coordinator

    1 settimana fa

    Scandicci (FI), Provincia di Firenze; Toscana, Italia Richemont Tempo pieno

    The new joiner will support the Customer Service team of the Leather Hub of Scandicci managing post-sales activities in collaboration with maisons' stores. S/he will map and improve all the processes being in a constant communication with the logistics and supply chain departments of the maisons for ensuring a high level of customer satisfaction. HOW...

  • Customer Service Coordinator

    2 settimane fa

    Scandicci (FI), Provincia di Firenze; Toscana, Italia Richemont Tempo pieno

    The new joiner will support the Customer Service team of the Leather Hub of Scandicci managing post-sales activities in collaboration with maisons’ stores. S/he will map and improve all the processes being in a constant communication with the logistics and supply chain departments of the maisons for ensuring a high level of customer satisfaction. ...

  • Customer Service Coordinator

    2 settimane fa

    Scandicci (FI), Provincia di Firenze; Toscana, Italia Richemont Tempo pieno

    The new joiner will support the Customer Service team of the Leather Hub of Scandicci managing post-sales activities in collaboration with maisons’ stores. S/he will map and improve all the processes being in a constant communication with the logistics and supply chain departments of the maisons for ensuring a high level of customer satisfaction. ...

  • Supporto Operativo e Customer Care – Remoto

    5 giorni fa

    Firenze, Toscana, Italia Randstad Italia Tempo pieno

    Randstad Italia seleziona Addetto al Supporto Operativo e Customer Care in modalità Full Remote per un’azienda cliente nel settore medico, sanitario e logistico. Il ruolo prevede l’assistenza di eccellenza agli utenti e un supporto organizzativo tempestivo all’interno della centrale operativa. È richiesta una buona padronanza dell’inglese e la...

  • Customer Service Coordinator

    5 giorni fa

    Firenze, Toscana, Italia Richemont Tempo pieno

    The new joiner will support the Customer Service team of the Leather Hub of Scandicci managing post-sales activities in collaboration with maisons’ stores. S/he will map and improve all the processes being in a constant communication with the logistics and supply chain departments of the maisons for ensuring a high level of customer satisfaction. HOW WILL...

  • Addetta/o Supporto clienti

    5 giorni fa

    Firenze, Toscana, Italia synlab Italia srl Tempo pieno

    Addetta/o Supporto clienti - Categoria Protetta L.68/99 - part time 21h - Calenzano Azienda Synlab Italia Sede Calenzano, Italia Professione/ Funzione Servizi di segreteria/ ufficio SYNLAB è una multinazionale, presente in Europa, Asia, Africa e Sud America, composta da quasi 30 mila dipendenti, che collaborano con il principale obiettivo di migliorare il...

  • Addetto alla Pianificazione della Produzione

    5 giorni fa

    firenze, toscana, Italia Sirium Srl Tempo pieno

    Per consolidare l’importante crescita organizzativa e tecnica di un importante gruppo industriale internazionale stiamo cercando una/un: Responsabilità: La risorsa inserita collaborerà all’implementazione, la manutenzione e l’utilizzo del software di pianificazione e programmazione. In particolare: Definisce i carichi di lavoro di macchine, stampi,...

  • TECNICO ITS – ADDETTO/A ASSISTENZA STAMPANTI

    5 giorni fa

    Firenze, Toscana, Italia Lyreco Singapore Malaysia Tempo pieno

    **TECNICO ITS – ADDETTO/A ASSISTENZA STAMPANTI** **CHI CERCHIAMO** Una persona precisa e metodica, con una forte attitudine tecnica e interesse per stampanti, multifunzioni, sistemi informatici e configurazioni di rete. Se ti piace analizzare le problematiche tecniche individuarne le cause e trovare soluzioni efficaci accompagnando il cliente lungo tutto...

  • ADDETTO/A ALLA RECEPTION CON AI CATEGORIE PROTETTE

    1 settimana fa

    firenze, toscana, Italia Atena Formazione Tempo pieno

    Il corso di ADDETTO/A ALLA RECEPTION CON AI si svolgerà dal 12/11/2026 al 16/12/2026 dal lunedì al venerdì. Il lunedì dalle 9:00 alle 13:00 e dalle 14:00 alle 18:00; dal martedì al venerdì dalle 9:00 alle 13:00, in modalità WEBINAR, per un totale di 120 ore. Didattica:1: DIRITTI E DOVERI DEI LAVORATORI IN SOMMINISTRAZIONE (4 ORE TEORIA)2: SALUTE E...

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