Microsoft Dynamics 365 Developer

3 giorni fa

Milan, Italia DS Group SpA A tempo pieno

Da 34 anni, DS Group crea soluzioni di digital evolution e unified commerce, studiate su misura per brand di ogni business. Nell’headquarter della nostra azienda a Milano, elaboriamo prodotti e progetti secondo i canoni del lusso. Ai nostri clienti consentiamo l’accesso a un nuovo livello di innovazione e performance, offrendo loro tecnologia sartoriale.

Decliniamo il nostro offering in due business line: Enterprise & Fashion.

Per organico interno cerchiamo:

Microsoft Dynamics 365 Developer – Customer Service, Contact Center & Field Service

Settore: System Integration / Software

Tipo di contratto: Full-time

Località: Milano / Ibrido

Cerchiamo uno Sviluppatore/Consulente Dynamics 365 con solida esperienza nei moduli Customer Service, Omnichannel for Customer Service, Contact Center e Field Service.

La figura contribuirà alla progettazione, configurazione e implementazione di soluzioni digitali avanzate a supporto dei processi di assistenza clienti, gestione ticket, omnicanalità e interventi sul campo.

Responsabilità principali

Customer Service & Omnichannel

- Sviluppare e configurare il modulo Dynamics 365 Customer Service in base ai requisiti del cliente.
- Implementare Omnichannel for Customer Service, configurando canali digitali, routing, assegnazioni e sessioni multicanale.
- Gestire le integrazioni con sistemi di Contact Center, piattaforme CTI e provider di comunicazione.
- Personalizzare entity, form, view, processi, regole di business e automazioni tramite Power Automate.
- Configurare dashboard, report e KPI per il monitoraggio dei servizi e delle performance operative.

Field Service

- Configurare e sviluppare soluzioni per Dynamics 365 Field Service (work order, scheduling, resources, asset & maintenance).
- Personalizzare la Mobile App Field Service (offline profiles, form customization, custom scripts).
- Integrare Field Service con ERP, sistemi logistici, magazzino e asset management.

Competenze tecniche richieste

- Conoscenza approfondita dei moduli:
- Dynamics 365 Customer Service
- Omnichannel for Customer Service
- Dynamics 365 Field Service
- Esperienza in:
- Integrazioni tramite API, plugin, middleware e connettori.
- Security Model di Dynamics 365 (roles, business units, access levels).
- DevOps e Application Lifecycle Management (ALM) su Power Platform/Dynamics 365.
- Architetture e logiche di CTI/Contact Center e sistemi omnichannel.
- Preferibile esperienza in:
- IoT, Remote Monitoring, Connected Field Service.
- Scheduling optimizer e moduli avanzati di pianificazione.
- Integrazioni con ERP e piattaforme di supply chain.

Soft Skills

- Eccellente problem solving tecnico e logico.
- Capacità di lavorare in team multidisciplinari.
- Comunicazione chiara, struttura logica ed empatia verso il cliente.
- Gestione efficace delle priorità in contesti complessi e ad alti volumi.
- Approccio proattivo, orientato alla qualità e al miglioramento continuo.

Certificazioni consigliate

- MB-230 – Dynamics 365 Customer Service Functional Consultant
- MB-240 – Dynamics 365 Field Service Functional Consultant

Cosa offriamo

- Ruolo centrale in progetti di integrazione complessi e tecnologicamente avanzati.
- Possibilità di contribuire allo sviluppo di acceleratori, librerie interne e componenti proprietari.

Le ricerche sono rivolte ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03.

  • Microsoft Dynamics 365 Developer

    1 settimana fa

    Milan, Italia Teoresi Group A tempo pieno

    Job requirements Requisiti richiesti: Laurea in informatica, ingegneria informatica o esperienza equivalente Padronanza delle tecnologie .NET (C#) e SQL Server Due anni di esperienza lavorativa in qualità di Developer su piattaforma Dynamics 365 (moduli CRM o ERP) Competenze in Common Data Service, Microsoft Power Platform, linguaggio AL Conoscenza dei...

  • Microsoft Dynamics 365 Developer

    3 giorni fa

    Milan, Italia BindingFuture Srl A tempo pieno

    🟠🔵BindingFuture, fondata nel 2019, sviluppa software personalizzato e offre consulenza informatica per PMI e grandi imprese, sia on-premise che on-cloud. Parte del gruppo Teoresi, con oltre 35 anni di esperienza, 6 società in 4 paesi e più di 1200 risorse.🔵🟠 BindingFuture Srl, azienda Microsoft Gold Partner del gruppo Teoresi, è alla ricerca...

  • Experienced - Microsoft Dynamics 365 Developer

    6 giorni fa

    Milan, Italia Deloitte A tempo pieno

    What impact will you make? Experienced - Microsoft Dynamics 365 Developer Stiamo cercando una figura consultant/senior consultant da inserire nel team Microsoft di Deloitte Technology & Transformation nelle sedi di Treviso, Vicenza, Roma, Milano, Torino, Napoli, che lavorerà in modalità Hybrid. Il business Microsoft di Deloitte Technology & Transformation...

  • CRM Solution Developer | Microsoft Dynamics 365

    3 giorni fa

    Milan, Italia Altro A tempo pieno

    Immergiti nell’innovazione CRM: la tua esperienza sarà centrale per il successo dei nostri team e clienti. In Avanade, il Solution Developer lavora su progetti che integrano Dynamics 365 CE, Power Platform, Azure e le ultime tecnologie AI, contribuendo attivamente alla trasformazione digitale dei clienti. Sarai protagonista nell’adozione di Copilot,...

  • CRM Solution Developer | Microsoft Dynamics 365

    3 giorni fa

    Milan, Italia Altro A tempo pieno

    Immergiti nell’innovazione CRM: la tua esperienza sarà centrale per il successo dei nostri team e clienti. In Avanade, il Solution Developer lavora su progetti che integrano Dynamics 365 CE, Power Platform, Azure e le ultime tecnologie AI, contribuendo attivamente alla trasformazione digitale dei clienti. Sarai protagonista nell’adozione di Copilot,...

  • CRM Solution Developer | Microsoft Dynamics 365

    6 giorni fa

    Milan, Italia Avanade A tempo pieno

    Immergiti nell’innovazione CRM: la tua esperienza sarà centrale per il successo dei nostri team e clienti. In Avanade, il Solution Developer oggi lavora su progetti che integrano Dynamics 365 CE, Power Platform, Azure e le ultime tecnologie AI, contribuendo attivamente alla trasformazione digitale dei clienti. Sarai protagonista nell’adozione di...

  • CRM Solution Developer | Microsoft Dynamics 365

    3 giorni fa

    Milan, Italia Altro A tempo pieno

    DescrizioneImmergiti nell'innovazione CRM: la tua esperienza sarà centrale per il successo dei nostri team e clienti. In Avanade, il Solution Developer oggi lavora su progetti che integrano Dynamics 365 CE, Power Platform, Azure e le ultime tecnologie AI, contribuendo attivamente alla trasformazione digitale dei clienti. Sarai protagonista nell'adozione di...

  • CRM Solution Developer | Microsoft Dynamics 365

    3 giorni fa

    Milan, Italia Altro A tempo pieno

    Descrizione Immergiti nell'innovazione CRM: la tua esperienza sarà centrale per il successo dei nostri team e clienti. In Avanade, il Solution Developer oggi lavora su progetti che integrano Dynamics 365 CE, Power Platform, Azure e le ultime tecnologie AI, contribuendo attivamente alla trasformazione digitale dei clienti. Sarai protagonista nell'adozione di...

  • Experienced - AMS Microsoft Dynamics 365 Developer

    1 settimana fa

    Milan, Italia Deloitte A tempo pieno

    What impact will you make? Experienced - AMS Microsoft Dynamics 365 Developer  Stiamo cercando un consultant/senior consultant da inserire nel team AMS Microsoft di Deloitte Technology & Transformation nella sedi di Milano e Torino, che lavorerà in modalità Hybrid. Your Role La risorsa Experienced verrà inserita in un team di lavoro e si occuperà...

  • CONSULENTE MICROSOFT DYNAMICS 365 BUSINESS CENTRAL

    4 settimane fa

    Milan, Italia DUNE Talent A tempo pieno

    CONSULENTE MICROSOFT DYNAMICS 365 BUSINESS CENTRALLe sedi di riferimento per la posizione sono Milano, Verona e Napoli. INTRODUZIONEIl nostro cliente è una società internazionale di consulenza IT, specializzata in soluzioni gestionali Microsoft Dynamics e in progetti di digital transformation per aziende di diversi settori.L’organizzazione si distingue...